На кого лучше подать в суд? На ЕМС или на С.А.Безрукова?

[Софья77]

Здравствуйте! Ситуация такая-заказали с супругом подарок старшей дочери.Посылка лежит (или уже не лежит) с 17 июня в 130100 Москва EMS СЦ на сортировке.
Звонили и по горячей линии и в частности Безрукову.По горячей линии сказали-сами не понимаем,посылка таможню прошла,все хорошо.Почему с сортировки до сих пор не уехала не известно.Безруков трубку не берет,отправили смс-без ответа.
Заявления на розыск подавали и на сайте и на е-майл и так в ЕМС ездил супруг подавал на розыск.
В Роскомнадзор,Роспотребнадзор,Минсвязь,Россвязь жалобы отправляли.
На eDost после вопроса о посылке почему-то вообще заблокировали...
В USPS написали,тоже тишина.
Продавец пишет-
We send many packages to Russia. Most of them have been taking 4-9 weeks for delivery.
Please keep me updated if you receive new information and I will do the same with you.
Thank you.
Это-то понятно,но задержка-то всегда шла между экспортом и импортом,а тут на сортировке.
Попросили продавца обратиться в USPS,пока не ответил.
Супруг теперь хочет подать в суд (посылка отправлена на него).

Сам вопрос- на кого подавать? На ЕМС? Или конкретно на С.А. Безрукова? (т.к. он является руководителем этого самого сортировочного где посылка и пропала.)
Еще вопрос-сейчас уже можно заявление в суд подавать? Или же ждать письменный ответ от ЕМС?

 

[K.S.A]

у меня была аналогичная ситуация которая разрешилась после письма на розыск посылки.звонки на горячую линию не помогают.ждите ответа а потом будете действовать.у них ща бардак .нет людей.а что такого ценного вы заказали?могли и стырить а теперь думают что делать дальше.

 

[2202147431ed]

у меня было проще - в треке указано СОРТИРОВКА, а реально пакет лежал у меня в ПО 2 недели.
Пришел и получил

 

[Софья77]

K.S.A, серьги золотые.Тоже думаем что своровали :(

2202147431ed, Посылка на сортировке,в местное отделение уже два раза ездили,там по внутренней сети смотрели говорят что в сортировочном.Сегодня супруг в обед заезжал,просил позвонить их в сортировочный,начальника не было,девушка отказалась звонить :(

 

[K.S.A]

Тоже думаем что своровали

думаю да.на форуме был топик о том как украли кольца за 2400$ но там обычная почта.посыль то страховали?если да то есть надежда деньги вернуть.а если нет..... тем не менее надо поднимать шум.чем больше шума тем быстрее всё выяснится и появится возможность какой то реакции.не сдавайтесь.

 

[Софья77]

K.S.A, я у этого продавца в прошлом году колечко заказывала,посылку он не застраховал,думаю в этот раз тоже не страховал.Деньги-то вернутся через пай-пал.Обиднее всего что ребенок ждет,каждый день трек проверяет :( Еще хуже что из-за нашей почты продавец откажется от доставки в Россию :( Найдется посылка или нет,супруг все-равно хочет в суд идти,надоели эти задержки и утери.То зимние вещи летом приходят,то теряются посылки.Темку про кольца читала,магазин хороший и порадовало то что денежки вернули.

 

[Злая КоФФФка]

Еще вопрос-сейчас уже можно заявление в суд подавать? Или же ждать письменный ответ от ЕМС?

Для начала нужно иметь на руках все документы и письменные ответы.
В суд надо идти с документами, а не с эмоциями.

 

[@ndy$]

Софья77,
это нормально для них. Они просто ждут, пока не накопится отправлений на определенный объем\вес в аэропорту. Не будут же они гонять самолет ради одной-двух коробок?.. ))
То, что за это время оно легко могло придти поездом, их не смущает. Раз ЕМС - то только самолет!.. )))

Добавлено спустя 7 мин. 13 сек.
https://www.taker.im/phpBB2/topic/1...го-чемоданчика-или-емс-то/page__fromsearch__1

 

[Undel]

99%, что она уже ушла из СЦ и на пути в ваш город. Вот только путь этот не быстрый, хоть и EMS.

 

[Софья77]

Злая КоФФФка, спасибо,будем ждать бумаги.

maintain, не поняла про троллей и экстрасенсов... Ну сэкономили допустим далеко не 500р.,такие "цацки" у нас от 30т. стоят.Мы за 10 взяли.

@ndy$, а у нас наоборот неделю назад было-муж забрал,на следующий день сортировка и через день вручение Девушка замечательная попалась-нашла в куче мешок с отправлением и выдала сразу,хотя почту собирались через три часа только разбирать Проблема в том,что по внутренней сети смотрели-посылка на сортировке до сих пор.Да по мне хоть на санях летом,лишь бы привезли

Я наверно не четко вопрос сформулировала-на кого подать в суд,на ЕМС или можно именно на Безрукова как на руководителя СЦ за халатное отношение к работе,т.е.-неисполнение служебных обязанностей (не может наладить работу своих подчиненных).Воть.

Добавлено спустя 2 мин. 7 сек.
Undel, не ушла еще с сортировки,я ж писала-муж был в обед в местном ЕМС,там по внутренней сети смотрели-посылка в СЦ :(

 

[Undel]

там по внутренней сети смотрели-посылка в СЦ

Что-то мне подсказывает, что они просто посмотрели трек по Инету.

 

[FinderS]

Я наверно не четко вопрос сформулировала-на кого подать в суд,на ЕМС или можно именно на Безрукова как на руководителя СЦ за халатное отношение к работе

У Вас есть какие-то отношения с этим Безруковым которые вы можете формально представить суду?
Или он просто мордой не вышел и фамилия не нравится?
Естественно только ЕМСу, а они уже сами будут разбираться кто виноват как со своим работником.

 

[Lopics]

на кого подать в суд,на ЕМС или можно именно на Безрукова как на руководителя СЦ

В суд нужно подавать на на EMS и не на Безрукова. Ответчиком по иску должно выступать ФГУП Почта России.

 

[Софья77]

FinderS, Lopics, спасибо! Именно это и хотела узнать Ждем ответы и в суд


БЛАГОДАРЮ ВСЕХ,тему можно закрыть.

 

[Undel]

на кого подать в суд,на ЕМС или можно именно на Безрукова как на руководителя СЦ за халатное отношение к работе

Халатность конкретного человека надо сперва доказать. И вообще - может он в отпуск на месяц уехал. а вы тут на него наговариваете. Он еще в ответ за клевету на вас подаст иск.
Подавать нужно на EMS, но только готовьтесь доказывать свое право на компенсацию - ведь фактически отправляли "коробочку" не вы, а селлер в штатах - и именно он заключал договор с USPS/ПР, а не вы.

 

[Lopics]

Подавать нужно на EMS

EMS всего лишь филиал ФГУП ПР. Иск правильнее подавать на головную организацию. Да и судебная практика это подтвердила не единожды.

 

[Софья77]

Undel,

Халатность конкретного человека надо сперва доказать. И вообще - может он в отпуск на месяц уехал. а вы тут на него наговариваете.

Так-то оно так,но если человек уехал в отпуск, а подчиненные сразу забили на работу, то явная недоработка начальника СЦ.(Пока по всем косякам будет платить ПР,то начальство не будет шевелится чтоб наладить работу, ибо только через свой карман можно почувствовать недовольство людей на качество работы)
Ибо как сказано в "писании 12.08.2008" Страны-члены [и их назначенные операторы должны утверждать] и [осуществлять] стратегию действий в области безопасности на всех уровнях почтовой эксплуатации, чтобы сохранить и повысить доверие широких слоев населения по отношению к почтовым службам в интересах всех задействованных служащих.
Но это к слову

 

[Lopics]

то явная недоработка начальника СЦ

Ну это пока что только ваши предположения. Ничем не подкрепленные. В суде они не будут иметь никакой силы. Формально Вы конечно же правы, но для суда нужны будут только факты. Опять же Вам еще нужно исковые требования сформулировать, т.е. что Вы хотите получить. Если это будут требования о компенсации стоимости доставки - это одно. Но поскольку Вы отправление еще не получили, тут очень много нюансов может быть. А ну как сперли действительно вложение (тьфу-тьфу-тьфу)? В данном случае и исковые требования должны быть совсем другие. Так что, имхо, для начала стоит все же найти и получить отправление, а вот потом можно уже и в суд.

 

[Borisman]

maintain, не поняла про троллей и экстрасенсов... Ну сэкономили допустим далеко не 500р.,такие "цацки" у нас от 30т. стоят.Мы за 10 взяли.

взяли, но не вы

 

[Софья77]

Lopics, надеюсь что все же валяется на складе,надежды конечно мало,но всё же... Как ответы придут,пойдем к соседу-юристу,думаю поможет и проконсультирует