evgen149
Новичок
Всем доброго времени суток! Читая, как люди хвастаются покупкой парфюма с z решил сделать супруге приятное, а заодно и обзавестись хоть каким-то опытом покупок на ебее. Нашел с аукционом на парфюмированную воду Шанель Коко Мадемуазель 100мл и с успехом его выиграл 14.03.2013, чему был несказанно рад. Оплатил покупку в течении полу-часа, за что получил отзыв от продавца, что-то типа очень быстрая оплата.
[attachment=p:71794:Коко Аукцион выигран2.jpg]
Началось длительное ожидание доставки
Как вы можете видеть, посылка шла до меня 53 дня. Когда она ко мне прибыла меня дома не оказалось (командировка) и получать пошла супруга. Получила, обрадовалась, повзонила мне и сказала, что всё супер и она очень довольна сюрпризом. Я как путняя "сволочь" иду на и оставляю позитивнейший фидбек продавцу.
И всё вроде бы хорошо, но на второй день радости от обладания супругой новыми духами по сносной цене, на работе у её начальницы оказалась точно такая же коробочка с парфюмированной водой Коко Мадемуазель купленной в фирменном магазине. Ну и началось сравнение, которой показало, что мне продана подделка, при чём не самого лучшего качества. о_0
Для поиска "правды" я начал шурудить интернет и наткнулся на очень понятное , коим и воспользовался, далее приложу фото из описания по ссылке и прикреплю свои. Поехали:
фото с гайда
[attachment=p:71789:fake_coco_Mademoiselle6.jpg]
моё
[attachment=p:71790:2013-05-07 17.41.05.jpg]
фото оригинала, что случайно оказался у супруги
[attachment=p:71791:2013-05-07 17.40.55.jpg]
Идём дальше, задняя часть упаковки:
фото с гайда
[attachment=p:71792:fake_coco_Mademoiselle3.jpg]
фото моей коробочки
[attachment=p:71793:123.jpg]
Тут прям очевидно, что продан фейк.
Фото бутылочки у меня нет, но там полно доказательств, таких например как пластиковая крышка, отваливающаяся, распылитель болтающийся и многое другое
Меня всё это время дома нет, т.е. реально посмотреть сам и сделать идеальные фото я не мог(
Ну да ладно.
Пишу продавцу сообщение о том, что он продал мне фейк и мол я жду от него решения вопроса. Тот молчит. На третий день я пишу в службу поддержки клиентов и описываю свою ситуацию, при этом выбрал категорию проблемы, как продан товар не соответствующий описанию. Они мне открывают дело и дружно ждем ответа от продавца.
Через пару дней продавец очнулся, т.е. отвечает мне в почту, а не в кейсе:
Мой ответ был обширным, т.е. я пошагово указал ему на недостатки товара и как я пришел к выводу, что передо мной фуфло. Подытожил сообщение я тем, что прошу вернуть деньги потраченные на покупку и доставку этого фейка.
Далее он пишет уже в открытом деле следующее:
Я ответил следующее:
Пошел сделал камент к моему позитивному отзыву, типа продал мне фуфло, не советую связываться с продавцом... Жаль там ограниченное кол-во символов можно написать...
ЗЫ Переписка с подержкой клиентов ебея очень напомнило мне общение с "людьми-роботами" из Apple, когда у меня были проблемы с айфоном. Чтобы я не сказал, у них есть на любой вопрос какое-то клише - верните бутылочку с духами продавцу, почему вы не обратились в течении 45 дней, верните бутылочку, почему не в 45 дней, верните, 45 дней... Все мои доводы о том, что посылка шла 53 дня их вовсе не впечатляло, то что при возвращении бутылки продавцу она будет опять продана, это тоже их не особо интересовало, то что по законам Великобритании (а покупал я на их площадке) я не должен возвращать подделку продавцу, так же не имело никакой реакции. И дело-то они для меня открыли только потому, кмк, чтобы просто я от них отстал...
О ходе событий я расскажу, как только будут новости...
[attachment=p:71794:Коко Аукцион выигран2.jpg]
Началось длительное ожидание доставки
Как вы можете видеть, посылка шла до меня 53 дня. Когда она ко мне прибыла меня дома не оказалось (командировка) и получать пошла супруга. Получила, обрадовалась, повзонила мне и сказала, что всё супер и она очень довольна сюрпризом. Я как путняя "сволочь" иду на и оставляю позитивнейший фидбек продавцу.
И всё вроде бы хорошо, но на второй день радости от обладания супругой новыми духами по сносной цене, на работе у её начальницы оказалась точно такая же коробочка с парфюмированной водой Коко Мадемуазель купленной в фирменном магазине. Ну и началось сравнение, которой показало, что мне продана подделка, при чём не самого лучшего качества. о_0
Для поиска "правды" я начал шурудить интернет и наткнулся на очень понятное , коим и воспользовался, далее приложу фото из описания по ссылке и прикреплю свои. Поехали:
фото с гайда
[attachment=p:71789:fake_coco_Mademoiselle6.jpg]
моё
[attachment=p:71790:2013-05-07 17.41.05.jpg]
фото оригинала, что случайно оказался у супруги
[attachment=p:71791:2013-05-07 17.40.55.jpg]
Идём дальше, задняя часть упаковки:
фото с гайда
[attachment=p:71792:fake_coco_Mademoiselle3.jpg]
фото моей коробочки
[attachment=p:71793:123.jpg]
Тут прям очевидно, что продан фейк.
Фото бутылочки у меня нет, но там полно доказательств, таких например как пластиковая крышка, отваливающаяся, распылитель болтающийся и многое другое
Меня всё это время дома нет, т.е. реально посмотреть сам и сделать идеальные фото я не мог(
Ну да ладно.
Пишу продавцу сообщение о том, что он продал мне фейк и мол я жду от него решения вопроса. Тот молчит. На третий день я пишу в службу поддержки клиентов и описываю свою ситуацию, при этом выбрал категорию проблемы, как продан товар не соответствующий описанию. Они мне открывают дело и дружно ждем ответа от продавца.
Через пару дней продавец очнулся, т.е. отвечает мне в почту, а не в кейсе:
Кому лень переводить: Типа я был на выхах, поэтому молчал. Спрашивает, как я узнал что это фуфел? Он берет в проверенном месте и доверяет ему и если я не уверен в своих предъявах, то должен закрыть дело, но при всём этом готов частично вернуть деньги. )))))))
Мой ответ был обширным, т.е. я пошагово указал ему на недостатки товара и как я пришел к выводу, что передо мной фуфло. Подытожил сообщение я тем, что прошу вернуть деньги потраченные на покупку и доставку этого фейка.
Далее он пишет уже в открытом деле следующее:
Типа "Верну деньги только за парфюм, а бутылку с жижей, о Великое Счастье, он позволит оставить в моё пользование".
Я ответил следующее:
Пока ответа нет три дня. Деньги эти я особо не жажду вернуть, т.е. если он как-то выкрутится или имеет право не возвращать мне все потраченные мною деньги на покупку и доставку, то я не очень расстроюсь, но я хочу, чтобы его как-то наказали, ведь этот упырь продает заведомо фейк и многие этим вполне довольны.
Пошел сделал камент к моему позитивному отзыву, типа продал мне фуфло, не советую связываться с продавцом... Жаль там ограниченное кол-во символов можно написать...
ЗЫ Переписка с подержкой клиентов ебея очень напомнило мне общение с "людьми-роботами" из Apple, когда у меня были проблемы с айфоном. Чтобы я не сказал, у них есть на любой вопрос какое-то клише - верните бутылочку с духами продавцу, почему вы не обратились в течении 45 дней, верните бутылочку, почему не в 45 дней, верните, 45 дней... Все мои доводы о том, что посылка шла 53 дня их вовсе не впечатляло, то что при возвращении бутылки продавцу она будет опять продана, это тоже их не особо интересовало, то что по законам Великобритании (а покупал я на их площадке) я не должен возвращать подделку продавцу, так же не имело никакой реакции. И дело-то они для меня открыли только потому, кмк, чтобы просто я от них отстал...
О ходе событий я расскажу, как только будут новости...
Вложения
-
fake_coco_Mademoiselle6.jpg -
2013-05-07 17.41.05.jpg -
2013-05-07 17.40.55.jpg -
fake_coco_Mademoiselle3.jpg -
123.jpg -
Коко Аукцион выигран2.jpg
если покупатель выигрывает спор, возвращается вся сумма, которую он заплатил.
