K
kamaevsu
Продвинутый
- Регистрация
- 22 Авг 2019
- Сообщения
- 5
- Баллы
- 104
Добрый вечер. Ситуация такая для меня впервые, как для , продающего на товары с 2011 года.
Продал я радиолампы итальянцу на и 15 мая отправил их, по предварительной договоренности EMS почтой.
По моему видно, что он получил посылку 21 мая. Далее 22 мая (среда) он мне пишет, что в пятницу поставит и проверит лампы.
Приходит суббота, и я получаю от него сообщение, что он поставил лампы и они работают!
Затем он мне пишет 2 июня...
Т.е данные радиолампы у него работали 10 дней. а не один,как он утверждает. хотя срок работы у них порядка 1000 часов, даже час работы в неправильном режиме (превышен анодный ток, смещение, накал и т.д) - радиолампа сгорит. это как купить лампочку на 12 вольт и пытаться включить ее в розетку. Скорее всего у него неисправен усилитель (таки он зачем то же купил дорогостоящие лампы, возможно на замен своим сгоревшим). Т.к одна лампа из восьми сгорела, он предлагает мне вернуть все эти лампы взамен на деньги, я пишу ему - что, т.к вы использовали эти лампы я не могу вам вернуть деньги, Б\У лампы мне уже ни к чему, тем более не понятно в каком режиме они работали и возможно им всем уже кердык. И предложил выслать одну лампу бесплатно. На следующий день он мне пишет, что сгорела еще одна лампа (полный бред, если в усилителе 8 ламп, как он будет работать на семи?) и говорит что ему мои лампы не нужны задаром, мол давай мне мои деньги, я отвечаю отказом, ведь ламы он сам испортил в процессе эксплуатации.
Мною было продано порядка 30-40 ламп на и несколько штук в России. И у всех покупателей они работают отлично, без нареканий.
Далее он открывает спор на Они без разбора решают, что он должен вернуть мне лампы а я ему деньги (тоже странно, ведь по переписке видно, что он их использовал, а возврат использованного товара по правилам не имеет место быть).
В общем - отправил он мне товар DHL , но его задержала таможня. Пишу на так и так, посмотрите переписку нашу, по ней явно видно, что он их использовал, а так как покупатель открыл спор на - не соответствует описанию, я приложил договор и акты проверки данных радиоламп юридическим лицом, на специальном приборе - измерителе параметров радиоэлетронных ламп Л3-3, которые продавал (если будет интересно опубликую на своем сайте для изучения). Через несколько дней (14 июля) получаю ответ от , что спор закрыт в мою пользу, т.к мы изучили ваше дело подробнее и действительно возврат использованного товара неуместен.
После чего, 15 июля покупатель открывает спор на пейпал, мол товар не соответствует описанию. загружаю договор, акт, пишу что все соответствовало и т.д как на , что решил спор в мою пользу т.к он сам сломал товар. Но пейпал встает на его сторону, и обязует меня вернуть ему деньги при условии что покупатель вернет мне товар.
следующая стадия - покупатель отправляет мне лампы письмом (!!!) весом почти в 2(!!!) килограмма, с объявленной ценностью в 40 (!!!) тысяч, без указания моего имени и фамилии (!!!), . Странно, как он отправил мне эти лампы снова, ведь по треку DHL эта посылка ему не вернулась, а так и осталась на таможне в питере.Может он мне там кирпич отправил во второй раз почтой?
Товар пришел в россию, был направлен на главпочтамт таможней с таможенным уведомлением. Приезжаю туда. Посылку мне не то, чтобы выдать, мне её показать отказывают. Мол нету вашего имени на посылке. вообще нет никакого имени, да и еще товарное вложение в письме, а еще и стоимость нарисованная бешеная - платите таможенный сбор, и вообще в декларации куча ошибок и как вообще такое в Италии приняли - мы не знаем, а так как получателя нет - идите лесом в общем. В общем - покупатель делает все преднамеренно, чтобы я не получил эту посылку, хотя сам просил меня, когда покупал, указать что это подарок, указать копеешную стоимость, и написать что это вообще не радиолампы, а запчасти, чтобы не платить налог на ввоз в страну.
Звоню в пейпал, пытаюсь все объяснить, на что получаю ответ - ждите пока наши специалисты разберутся и тупо сбрасывают трубку. Звоню по новой - все тоже самое. Ни денег ни товара, а дата разрешения дела - 19 августа у них написано. Уже прошло пару дней и тишина.
Все мои переписки с прикреплены в диспуте. Так же, как я понимаю, данный товар не подлежит возврату или обмену по (пункт 11, бытовая радиоэлектронная аппаратура), тем самым это нарушение законодательства РФ со стороны пейпал
В общем, как я понимаю, ни денег, ни товара я не получу, хотя лампы дорогие, и сумма продажи не маленькая, почти моя зарплата за полгода.
Может есть какие нибудь пути решения, поделитесь, пожалуйста опытом в таком нелегком для меня вопросе.
С Уважением, Дмитрий.
Продал я радиолампы итальянцу на и 15 мая отправил их, по предварительной договоренности EMS почтой.
По моему видно, что он получил посылку 21 мая. Далее 22 мая (среда) он мне пишет, что в пятницу поставит и проверит лампы.
Приходит суббота, и я получаю от него сообщение, что он поставил лампы и они работают!
Затем он мне пишет 2 июня...
Т.е данные радиолампы у него работали 10 дней. а не один,как он утверждает. хотя срок работы у них порядка 1000 часов, даже час работы в неправильном режиме (превышен анодный ток, смещение, накал и т.д) - радиолампа сгорит. это как купить лампочку на 12 вольт и пытаться включить ее в розетку. Скорее всего у него неисправен усилитель (таки он зачем то же купил дорогостоящие лампы, возможно на замен своим сгоревшим). Т.к одна лампа из восьми сгорела, он предлагает мне вернуть все эти лампы взамен на деньги, я пишу ему - что, т.к вы использовали эти лампы я не могу вам вернуть деньги, Б\У лампы мне уже ни к чему, тем более не понятно в каком режиме они работали и возможно им всем уже кердык. И предложил выслать одну лампу бесплатно. На следующий день он мне пишет, что сгорела еще одна лампа (полный бред, если в усилителе 8 ламп, как он будет работать на семи?) и говорит что ему мои лампы не нужны задаром, мол давай мне мои деньги, я отвечаю отказом, ведь ламы он сам испортил в процессе эксплуатации.
Мною было продано порядка 30-40 ламп на и несколько штук в России. И у всех покупателей они работают отлично, без нареканий.
Далее он открывает спор на Они без разбора решают, что он должен вернуть мне лампы а я ему деньги (тоже странно, ведь по переписке видно, что он их использовал, а возврат использованного товара по правилам не имеет место быть).
В общем - отправил он мне товар DHL , но его задержала таможня. Пишу на так и так, посмотрите переписку нашу, по ней явно видно, что он их использовал, а так как покупатель открыл спор на - не соответствует описанию, я приложил договор и акты проверки данных радиоламп юридическим лицом, на специальном приборе - измерителе параметров радиоэлетронных ламп Л3-3, которые продавал (если будет интересно опубликую на своем сайте для изучения). Через несколько дней (14 июля) получаю ответ от , что спор закрыт в мою пользу, т.к мы изучили ваше дело подробнее и действительно возврат использованного товара неуместен.
После чего, 15 июля покупатель открывает спор на пейпал, мол товар не соответствует описанию. загружаю договор, акт, пишу что все соответствовало и т.д как на , что решил спор в мою пользу т.к он сам сломал товар. Но пейпал встает на его сторону, и обязует меня вернуть ему деньги при условии что покупатель вернет мне товар.
следующая стадия - покупатель отправляет мне лампы письмом (!!!) весом почти в 2(!!!) килограмма, с объявленной ценностью в 40 (!!!) тысяч, без указания моего имени и фамилии (!!!), . Странно, как он отправил мне эти лампы снова, ведь по треку DHL эта посылка ему не вернулась, а так и осталась на таможне в питере.
Товар пришел в россию, был направлен на главпочтамт таможней с таможенным уведомлением. Приезжаю туда. Посылку мне не то, чтобы выдать, мне её показать отказывают. Мол нету вашего имени на посылке. вообще нет никакого имени, да и еще товарное вложение в письме, а еще и стоимость нарисованная бешеная - платите таможенный сбор, и вообще в декларации куча ошибок и как вообще такое в Италии приняли - мы не знаем, а так как получателя нет - идите лесом в общем. В общем - покупатель делает все преднамеренно, чтобы я не получил эту посылку, хотя сам просил меня, когда покупал, указать что это подарок, указать копеешную стоимость, и написать что это вообще не радиолампы, а запчасти, чтобы не платить налог на ввоз в страну.
Звоню в пейпал, пытаюсь все объяснить, на что получаю ответ - ждите пока наши специалисты разберутся и тупо сбрасывают трубку. Звоню по новой - все тоже самое. Ни денег ни товара, а дата разрешения дела - 19 августа у них написано. Уже прошло пару дней и тишина.
Все мои переписки с прикреплены в диспуте. Так же, как я понимаю, данный товар не подлежит возврату или обмену по (пункт 11, бытовая радиоэлектронная аппаратура), тем самым это нарушение законодательства РФ со стороны пейпал
В общем, как я понимаю, ни денег, ни товара я не получу, хотя лампы дорогие, и сумма продажи не маленькая, почти моя зарплата за полгода.
Может есть какие нибудь пути решения, поделитесь, пожалуйста опытом в таком нелегком для меня вопросе.
С Уважением, Дмитрий.
