Как успокаиваете клиентов?

[hulluvaris]

Нормальный человек заглянет, увидит переписку с кучей непонятных слов инвойс, клайм, диспут, три раза перевел капец, рефунда жду три недели, не страхуют, кинули, что делать продавец молчит и все такое - и побежит сдаваться дропперу с большим облегчением.

Он почитает, кто такие дропперы, и поймет, что их тоже могут кинуть...

 

[radi678]

Есть психологические практики, сначала нужно согласиться с клиентом, втереться в доверие, а потом найти общего врага "почта"!

 

[Samsonik]

Есть психологические практики, сначала нужно согласиться с клиентом, втереться в доверие, а потом найти общего врага "почта"!

Кстати так я и работаю, очень помогает, потом становимся еще и друзьями, общаемся, и продается еще товар, они рассказывают своим и пошло поехало

 

[Victor shatoga]

Я говорю своим клиентам что при бесплатной доставке придется подождать, зато цены дешевле