P
Paging
Новичок
Суть проста. Купил часы Movado, пришел фейк, но довольно забавный. В лоте были заявлены New genuine Movado, по факту пришли часы в красной деревянной коробке весьма подраной внутри. Под стеклом пыль, стрелки в какой-то грязи, царапины на ободке вокруг стекла, выштамповка на задней крышке еле проглядывается, форма корпуса вообще слегка отличается от оригинала в месте заводного колеса, браслет совсем не похож на оригинал.
Прикол в том, что очень похоже, что задняя крышка взята от сильно б/у оригинала - внутренняя гравировка совпадает с тем, что бывает на оригинальных часах, а внешнюю сторону как будто сильно отшлифовали, чтобы убрать царапины, и из-за этого теперь практически не читаются оригинальные надписи. Но в целом качество часов - без слез не взглянешь, и даже просто по фото видно, что хрень полная, genuine Movado там и не пахнет.
Написал продавщице (тетка) - та впала в истерику, что часы оригинал и я могу в этом убедиться, отправив серийник с задней крышки официалам (хотя на сайте Movado нормальным английским языком написано, что по номеру они не могут подтвердить оригинальность часов и требуется отправить их на инспекцию). Предложила мне вернуть часый ей если я не доволен чем-то и если она их получит в том же состоянии, в котором отправляла, в НОВОЙ (специально было подчеркнуто ей) коробке - то сделает рефанд стоимости часов без стоимости пересылки. Я ей предлагал сделать фуллрефанд и только потом я отправлю часы, поскольку акцент на новой коробке мягко говоря настораживал. В общем, к консенсусу не пришли.
Открыл диспут на , честно написал что получил фэйк, приложил детальные фото, нашел даже сайт китайский где такие точно фейки продаются.
Получил в личку очередную истерику от тетки, что я такая сволочь, открыл диспут, и раз я утверждаю что это фейк - это надо доказывать, иначе она вся бедная-несчастная и вообще чуть ли не пострадавшая.
В общем, в процессе диспута мы тоже ни до чего не договорились, перевел в клейм.
После перевода в клейм она совсем разнервничалась, заявила что раз так, то она будет от меня требовать официального подтверждения что это фейк, иначе она вообще их не примет обратно, и вообще, я такая русская сволочь получил оригинал а теперь пытаюсь ей втюхать обратно поддельные часы.
Самое смешное что через минуту после ее этого сообщения кэйс закрывают с решением в мою пользу и происходит фуллрефанд.
Дальше получаю от продавщицы письмо, что она дескать советовалась с пэйпэлом и одобрила фуллрефанд, и теперь ждет не дождется свои часы обратно, чтобы поскакать с ними к официалам, получить бумагу об оригинальности и накатать кляузу в чтобы мне там поставили типа галочку (хрен бы с ним). Ну а если вдруг она получит фэйк, то вообще будет жаловаться на меня в пейпел что я такая скотина подменил часы (вот это меня уже напрягает гораздо больше).
И я бы даже поверил, что она действительно верит, что отправляла оригинал, если бы не одно "но" - изучение истории ее покупок показывает, что она специализируется на перепродаже Movado - покупает много сильно б/у часов, а почти все ее продажи закрыты для просмотра (private), что говорит в частности о том, что она не хочет чтобы кто-то проследил соответствие между тем, что она покупает и тем, что продает. То есть в часах она разбирается однозначно и неплохо, и скорее всего отсюда упор на проверку аутентичности по серийнику на задней крышке - крышка-то скорее всего оригинал.
Собственно, вопрос - что делать? Я задал в суппорт пейпела вопрос о том, легально ли пересылать контрафакт обратно с указанием номеров лота, кэйса (ebay'ного, на пэйпале диспут не открывался) и транзакции рефанда, но ответа пока нет.
Если все же придется отправлять обратно - какая вероятность, что в случае открытия ей жалобы на палке и обвинении меня в замене товара на фэйк ей поверят? И что, по максимуму, собрать, чтобы доказывать потом свою правоту если что? Детальные фото сделаны сразу же как только открыл посылку, отправку (если все-таки придется) само собой задокументирую максимально вплоть до видео. Вес посылки тоже задокументирую. Что еще?
Прикол в том, что очень похоже, что задняя крышка взята от сильно б/у оригинала - внутренняя гравировка совпадает с тем, что бывает на оригинальных часах, а внешнюю сторону как будто сильно отшлифовали, чтобы убрать царапины, и из-за этого теперь практически не читаются оригинальные надписи. Но в целом качество часов - без слез не взглянешь, и даже просто по фото видно, что хрень полная, genuine Movado там и не пахнет.
Написал продавщице (тетка) - та впала в истерику, что часы оригинал и я могу в этом убедиться, отправив серийник с задней крышки официалам (хотя на сайте Movado нормальным английским языком написано, что по номеру они не могут подтвердить оригинальность часов и требуется отправить их на инспекцию). Предложила мне вернуть часый ей если я не доволен чем-то и если она их получит в том же состоянии, в котором отправляла, в НОВОЙ (специально было подчеркнуто ей) коробке - то сделает рефанд стоимости часов без стоимости пересылки. Я ей предлагал сделать фуллрефанд и только потом я отправлю часы, поскольку акцент на новой коробке мягко говоря настораживал. В общем, к консенсусу не пришли.
Открыл диспут на , честно написал что получил фэйк, приложил детальные фото, нашел даже сайт китайский где такие точно фейки продаются.
Получил в личку очередную истерику от тетки, что я такая сволочь, открыл диспут, и раз я утверждаю что это фейк - это надо доказывать, иначе она вся бедная-несчастная и вообще чуть ли не пострадавшая.
В общем, в процессе диспута мы тоже ни до чего не договорились, перевел в клейм.
После перевода в клейм она совсем разнервничалась, заявила что раз так, то она будет от меня требовать официального подтверждения что это фейк, иначе она вообще их не примет обратно, и вообще, я такая русская сволочь получил оригинал а теперь пытаюсь ей втюхать обратно поддельные часы.
Самое смешное что через минуту после ее этого сообщения кэйс закрывают с решением в мою пользу и происходит фуллрефанд.
Дальше получаю от продавщицы письмо, что она дескать советовалась с пэйпэлом и одобрила фуллрефанд, и теперь ждет не дождется свои часы обратно, чтобы поскакать с ними к официалам, получить бумагу об оригинальности и накатать кляузу в чтобы мне там поставили типа галочку (хрен бы с ним). Ну а если вдруг она получит фэйк, то вообще будет жаловаться на меня в пейпел что я такая скотина подменил часы (вот это меня уже напрягает гораздо больше).
И я бы даже поверил, что она действительно верит, что отправляла оригинал, если бы не одно "но" - изучение истории ее покупок показывает, что она специализируется на перепродаже Movado - покупает много сильно б/у часов, а почти все ее продажи закрыты для просмотра (private), что говорит в частности о том, что она не хочет чтобы кто-то проследил соответствие между тем, что она покупает и тем, что продает. То есть в часах она разбирается однозначно и неплохо, и скорее всего отсюда упор на проверку аутентичности по серийнику на задней крышке - крышка-то скорее всего оригинал.
Собственно, вопрос - что делать? Я задал в суппорт пейпела вопрос о том, легально ли пересылать контрафакт обратно с указанием номеров лота, кэйса (ebay'ного, на пэйпале диспут не открывался) и транзакции рефанда, но ответа пока нет.
Если все же придется отправлять обратно - какая вероятность, что в случае открытия ей жалобы на палке и обвинении меня в замене товара на фэйк ей поверят? И что, по максимуму, собрать, чтобы доказывать потом свою правоту если что? Детальные фото сделаны сразу же как только открыл посылку, отправку (если все-таки придется) само собой задокументирую максимально вплоть до видео. Вес посылки тоже задокументирую. Что еще?
