http://www.asos.com - магазин трендовой одежды в Англии

[andrey_shch]

Для не сдавших ЕГЭ - вещей (подарков на 8марта) нет, вернулось на 800руб меньше из-за конвертации и снижения курса фунта - попытки убедить оставить деньги у себя и выслать другой товар (этого естественно уже нет) ни к чему не привели. Считаю что преждевременно говорить об этом магазине как о хорошем.

 

[ohne_namen]

Заказал товар из этого магазина, товар пришел DHL

как правильно таможиться товар стоимостью 200 фунтов(9300 руб.)

насколько дорого, может проще вернуть его в UK и переслать заново почтой???

 

[ohne_namen]

также интересно реально ли вернуть VAT и какая процедура

 

[Forve]

Заходите на сайт АСОС, там находите в контактах форму (CONTACT потом
THE CUSTOMER CARE TEAM), выбираете тему Return/Refund
Заполняете свое имя, адрес эл. почты и номер заказа. Там где должен быть текст пишите:
Please refund to me my VAT.
или
Please return my VAT.

Всё, больше ничего не нужно.

Мне уже 5 раз возвращали. Пишите после месяца с момента получения.

Заказал товар из этого магазина, товар пришел DHL

как правильно таможиться товар стоимостью 200 фунтов(9300 руб.)

насколько дорого, может проще вернуть его в UK и переслать заново почтой???

Да, проще назад отправить и Вам деньги вернут. Разбивайте заказы до 5к. Растаможка будет тыщ 5.
Подробности тут http://shophelp.ru/forum/forumdisplay.php?f=101 .

Для не сдавших ЕГЭ - вещей (подарков на 8марта) нет, вернулось на 800руб меньше из-за конвертации и снижения курса фунта - попытки убедить оставить деньги у себя и выслать другой товар (этого естественно уже нет) ни к чему не привели.

1. ЕГЭ слава боге не сдал.....Да не было его слава богу, когда заканчивал, но как-то непонятно красный диплом смог получить .
2. Вы хотите, чтобы компания несла убытки из-за возврата товара? Ну так читайте соглашение, которое заключаете с магазином.

 

[kloponoid]

ohne_namen, Я отказался от DHL посылки 18 января, только вчера мне пришло письом от асоса о том что они получили ее назад. Да и учтите, что ваши вещи просто вернут в магазин и придется зкакзывать по новой.
В асос о чем либо, что не предусмотрено у них, просить бесполезно.
Причем доходит просто до идиотизма. Потерялась посыль отправленная обычной почтой на 10т.р., они не реагируя на просьбы отправляют повтороно DHL, автоматом попадаю на таможню, отказываюсь, проходит черт знает сколько времени пока оно вернется назад и они просто вернут деньги.
Правда сейчас стали звонить когда посыль находить еще не в России и спрашивают будешь таможить или нет, если отказываешся то им возращается недели через две.

 

[snevsky]

заказал 16.03 там нижнего белья на 140 фунтов, выбрал обычную доставку за 10.50 фунтов, учитывая общий опыт с экспресс-доставкой попутно отправил им письмо:

Date: 16/03/2010 14:41:53
To: customercare@asos.com
Subject: Order Tracking - Standard Delivery

From: Sergey Nevsky
Order No: 18631###

Hello!

I placed an order # 18631###, please send it by regular mail, _NOT_ DHL, FedEx, DPD or other express delivery service to avoid problems with customs.

thank you

и достаточно оперативно получил следующий ответ, правда утешил он меня не сильно:

Hello Sergey,

Thanks for your email,

Unfortunately, we cannot allocate or advise which courier will be delivering your order at this point. However, as your order is not of a high weight, I believe that it should be sent out via Airmail, although there is no guarantee of this.

I hope this helps and please let me know if you require any further assistance.

Kind Regards,

Nick

Будем ждать отправки теперь.

 

[Irma]

Я вот жалею,что зажала лишних 10 фунтов на экспресс доставку.Вещь недорогая(топик) уже 4 неделю нет.Была уверена,что standart delivery отправляют регистрированную "sighed for",а оказалось нет.Обычная почта,без трека.Дураки они,как можно в Россию отправлять без трекинга

 

[Екатерина 27]

Объяснит е мне новичку. если я закажу платье нетяжелое какая гарантия что стандартом отправят. И неужели так все плохо со станд доставкой?

 

[uty1505]

Екатерина 27
Как показывает практика, экспрессом отравляю посылки свыше 2кг, так что в вашем случае 95% стандарт. Со стандартной доставкой все более менее, конкретно с Асоса люди от 2 марта уже получают, но достаточное количество январских и февральских посылок еще не появилось.

 

[dark]

Я вот жалею,что зажала лишних 10 фунтов на экспресс доставку.Вещь недорогая(топик) уже 4 неделю нет:

Скорее всего в задержке виновата почта России,вы наверное в курсе про проблемы с доставкой последние 4 месяца

 

[kloponoid]

snevsky, можете писать сколько угодно, толку нет. Вам будут отвечать стандартными отписками.

 

[Екатерина 27]

Сделала заказ пока написан стандарт со звездочкой. А как доплачивают за экспресс потом?

 

[Giordano Roshi]

А кто знает, сколько процентов от стоимости покупки вернут с VAT ?
И где там таблица размеров обуви, а то что-то найти не могу (одежду нашёл, а всего остального что-то не видно) ?

 

[uty1505]

Екатерина 27
За экспресс доплачивать не надо, это их инициатива.
Giordano Roshi
VAT возвращают 15%, Размеры все в одной таблице, вы ее вниз прокрутите.

 

[Екатерина 27]

Заказала 1 платье, отправили сегодня обычной почтой, начинаю отсчет

 

[euseller]

чего то судя по отзывам и ответам саппорта из магазина - проблемный магазин...ну его...да и на 2 кг много особо не разойдешься в плане покупок...

 

[Екатерина 27]

euseller
Проблема свыбором досчтавки, а так норм

 

[kloponoid]

До НГ магазин был отличный, ну где еще можно было нагрести кучу товаров выбрать стандартную доставку и получить за 7 фунтов EMS. :wink:
Потом цену подняли до 10 фунтов, а после НГ вместо ESM стали слать DHL, вот тут и началось.
Сейчас есть шанс, что в связи с проблемами DHL может опять вернуться на EMS, будет просто замечательно.

 

[uty1505]

Получила сегодня отправленную 26 февраля обычной почтой. С почты аж домой позвонили, с чего бы это вдруг, не поняла, но шоколадкой вооружилась. Вопрос, где они взяли домашний телефон (я его не оставляла) и звонили с 13.00 упорно в течении 3-х часов, и это в рабочий то день, правда дома спал муж которого упорно будили. На вопрос чего звонили, и почему не было извещения, ответили что посылка пришла только сегодня днем. :shock:
P.S. Может это почта так налаживает сервис, и за просрочки извиняется. :shock:

Допрыгались, доставка в Россию временно прекращена. :shock:

 

[Egorka555]

То что давно ожидалось!

Currently we are unable to deliver to Russia due to problems within the Russian customs authority, and is out of our control. We will continue to monitor the situation and will turn the services back on as soon as we can.