Nick-N
Новичок
Делюсь своим опытом.
Купил пару лотов на у селлера из Гонконга, сразу их оплатил через PayPal, доставка по умолчанию у него - Hongkong Post, то есть их международная почта. Спрашиваю насчёт tracking number-а посылки, и тут мне селлер и заявляет, что она отправлена не обычной почтой, а ... ... FedEx-ом, о котором тут (и не только тут) много "хороших и добрых" отзывов было! Спрашиваю, типа какого рожна, что за самодеятельность - а селлер и заявляет, что типа как хочу, так посылки и отправляю, хоть FedEx-ом, хоть DHL-ом
На всякий случай, позвонил в московский офис FedEx-а (или как там эта контора называется, EmEx?), и когда узнал, через какие мытарства надо пройти и сколько заплатить, чтобы получить эту посылку - решил, что нафик мне оно не надо. Пишу селлеру - или участвуй, уважаемый, в растаможке, или забирай свой parcel взад, не нужен он мне при таких раскладах, и сразу открываю claims (2 штуки, по числу лотов) в Resolution Center на PayPal. Селлер (который, к тому же, целый Platinum Power Seller!) начинает сильно волноваться и пугать меня жалобами, негативными фидами, санкциями ООН и прочей чепухой Я очень культурно ему ещё раз всё по полкам раскладываю, типа неправ ты, крендель гонконгский, хочешь - давай решать проблему вместе, не хочешь - иди лесом (но сначала верни мне деньги). Он вопит, лепит мне 2 негатива и обзывает меня страшным словом - "very unkind person" Одновременно с этой увлекательной перепиской, направляю факс в FedEx, что отказываюсь от пришедшей на моё имя посылки номер такой-то, и подаю заявление в свой банк на charge-back, для подстраховки. Проходит пара недель, от PayPal приходит 2 одинаковых письма, по одному на каждый claim, типа как там у вас дела, не удалось ли договориться с селлером мирно? Нет, отвечаю, ни разу не удалось, пока что, кроме двух негативных фидов, ничего от него не получил Проходит ещё примерно дней 10, и приходят уведомления, что оба claim-а решены в мою пользу. Иду в банк, проверяю выписку с карточного счёта - всё ОК, деньги упали, обе суммы возвращены полностью (всего - почти $1000). Даже сharge-back не понадобился!
Выводы такие:
1. Если вам нагло впаривают доставку товара FedEx-ом, а у вас нет времени, здоровья, денег и желания со всем этим гимором связываться - просто откажитесь!
2. Система PayPal по возврату денег покупателю работает, причём быстро и эффективно.
Купил пару лотов на у селлера из Гонконга, сразу их оплатил через PayPal, доставка по умолчанию у него - Hongkong Post, то есть их международная почта. Спрашиваю насчёт tracking number-а посылки, и тут мне селлер и заявляет, что она отправлена не обычной почтой, а ... ... FedEx-ом, о котором тут (и не только тут) много "хороших и добрых" отзывов было! Спрашиваю, типа какого рожна, что за самодеятельность - а селлер и заявляет, что типа как хочу, так посылки и отправляю, хоть FedEx-ом, хоть DHL-ом
На всякий случай, позвонил в московский офис FedEx-а (или как там эта контора называется, EmEx?), и когда узнал, через какие мытарства надо пройти и сколько заплатить, чтобы получить эту посылку - решил, что нафик мне оно не надо. Пишу селлеру - или участвуй, уважаемый, в растаможке, или забирай свой parcel взад, не нужен он мне при таких раскладах, и сразу открываю claims (2 штуки, по числу лотов) в Resolution Center на PayPal. Селлер (который, к тому же, целый Platinum Power Seller!) начинает сильно волноваться и пугать меня жалобами, негативными фидами, санкциями ООН и прочей чепухой Я очень культурно ему ещё раз всё по полкам раскладываю, типа неправ ты, крендель гонконгский, хочешь - давай решать проблему вместе, не хочешь - иди лесом (но сначала верни мне деньги). Он вопит, лепит мне 2 негатива и обзывает меня страшным словом - "very unkind person" Одновременно с этой увлекательной перепиской, направляю факс в FedEx, что отказываюсь от пришедшей на моё имя посылки номер такой-то, и подаю заявление в свой банк на charge-back, для подстраховки. Проходит пара недель, от PayPal приходит 2 одинаковых письма, по одному на каждый claim, типа как там у вас дела, не удалось ли договориться с селлером мирно? Нет, отвечаю, ни разу не удалось, пока что, кроме двух негативных фидов, ничего от него не получил Проходит ещё примерно дней 10, и приходят уведомления, что оба claim-а решены в мою пользу. Иду в банк, проверяю выписку с карточного счёта - всё ОК, деньги упали, обе суммы возвращены полностью (всего - почти $1000). Даже сharge-back не понадобился!Выводы такие:
1. Если вам нагло впаривают доставку товара FedEx-ом, а у вас нет времени, здоровья, денег и желания со всем этим гимором связываться - просто откажитесь!
2. Система PayPal по возврату денег покупателю работает, причём быстро и эффективно.
