Должен ли продавец возвращать деньги если покупатель не забрал свою посылку?

[baymen]

Здравствуйте уважаемые форумчане!

Всех с наступающим Новым Годом!

Хочу задать простой вопрос.
Должен ли продавец возвращать деньги если покупатель не забрал свою посылку?

Посылка трэкается в стране покупателя и видно что лежала на почте. Покупателю было отправлено уведомление но он не забрал посылку.
Посылка вернулась назад продавцу то есть мне. Покупатель опомнился что нет товара и хочет вернуть деньги. Как разрулить ситуацию?

Заранее всем спасибо за ответы.

Еще раз всех с праздниками!!!

 

[najort]

Конечно должен, кроме транспортных расходов.

 

[baymen]

А если у нас free shipping? Да и ещё в догонку вопрос, если посылка не вернётся продавцу назад кто возвращать должен деньги если потеряли все и покупатель и продавец? Я так понимаю все равно отправитель все компенсирует.

 

[walun]

ну так ноль никак не возратишь