[АХТУНГ! Будьте внимательны] ParcelForce - экспресс-доставка товаров из США. Помощь по покупке товар

[Dimars]

Надеемся, вы оставили нам отзыв ???

Я еще не получил посылку, только недавно отправили))
Было очень много проблем, но единственное что мне понравилось это крутое качество фото и поддержка просто супер, особенно в Telegram. Там работает очень отзывчивый человек. Отзыв обязательно оставлю

 

[NanoID]

Да уж. С этим новым складом. Три посылки, из которых первая пришла 5 дней назад, так и не отображаются в кабинете. Подождем обещанного понедельника, в который, со слов поддержки, все должно заработать ) А в целом, спасибо за все!

 

[ParcelForce]

Отзыв обязательно оставлю

Спасибо вам, мы всегда рады стараться! Будем с нетерпением ждать вашего отзыва. Когда нас хвалят - нам хочется работать еще лучше и лучше! :good:

Подождем обещанного понедельника, в который, со слов поддержки, все должно заработать ) А в целом, спасибо за все!

Сами ждем не дождемся понедельника, чтобы уже снова работать в привычном режиме Переезд склада - это всегда множество событий и впечатлений, как говорится "переезд хуже потопа"

 

[lawmanru1]

ParcelForce, см. личку

 

[posdenis]

не получится из-за того, что купленные мной 2 телефона Motorola не имеют нотификации ФСБ, а поэтому не пройдут таможню и предлагают отправить телефоны почтой. Ок, оформляю отправку только самих телефонов без коробок и аксессуаров USPS First class, а всё, что осталось, ребята делят мои посылки и остатки от телефонов регистрируют как еще одну посылку и я добавляю её в Наш экспресс к оставшимся. Снова сам заполняю все декларации и жду когда обработают обе отправки. После обработки оплачиваю и начинаю ждать.

А можно подробнее, как Вы отправили Дроид Турбо? Я спрашивал в поддержке parcel force, сказали что не отправляют эту модель из-за отсутствия нотификации.


Добавлено спустя 1 мин. 19 сек.
Parcel force, подскажите, пожалуйста, какие сроки на обработку входящих посылок на вашем складе?
Спасибо.

 

[st_gera]

Ну что, прогресс на лицо! Моя посылка с часами доехала всего за 8 дней - респект за оперативность :wink:
И за упаковку тоже, 3 плотных пакета с пупыркой один в другом, не смотря на то, что штатная пластиковая коробка часов с поролоном внутри и так защищает их от любых воздействий.

 

[lawmanru1]

ParcelForce, вы личку читаете? прошу ответить в лс.

 

[ParcelForce]

Parcel force, подскажите, пожалуйста, какие сроки на обработку входящих посылок на вашем складе?

Здравствуйте. Обычно входящие посылки обрабатываем в день получения. Сейчас из-за переезда склада все еще могут быть небольшие задержки.

Ну что, прогресс на лицо! Моя посылка с часами доехала всего за 8 дней - респект за оперативность

Благодарим вас за положительный отзыв и приятные комментарии по доставке! Мы всегда стараемся радовать наших клиентов, а упаковщики, как вы уже сами убедились, делают свою работу на все 100! Будем рады снова вас видеть у нас! :good:

ParcelForce, вы личку читаете? прошу ответить в лс.

Да, уже ответил вам, простите за ожидание. :smile:

 

[sanderos]

Странное дело, на сайте в разделе "Наш Экспресс" висит дата ближайшего отправления НЭ аж 27.04.2016.
Выходит, по факту, НЭ осуществляется доставка всего лишь раз в две недели?

 

[ParcelForce]

Странное дело, на сайте в разделе "Наш Экспресс" висит дата ближайшего отправления НЭ аж 27.04.2016.

Здравствуйте! На самом деле НЭ отправляем завтра - 13 апреля. Но поскольку сегодня закончился последний день приема заявок на отправление этим типом доставки, то мы сразу выставили новую дату отправления, чтобы новые клиенты ориентировались на новую дату. В целом вы правы, паллеты Нашего Экспресса мы отправляем приблизительно через 10-14 дней в зависимости от скорости заполнения

 

[sanderos]

Здравствуйте! На самом деле НЭ отправляем завтра - 13 апреля. Но поскольку сегодня закончился последний день приема заявок на отправление этим типом доставки, то мы сразу выставили новую дату

Спасибо. Но если можно, поподробнее. Т.е. на данный момент дэдлайн -день, предшествующий отправке? И я правильно понял, что в любом случае отправка осуществляется не ранее, чем через десять дней от даты предыдущей, или же этот срок в любой момент может быть скорректирован в меньшую сторону при увеличении количества заявок на отправку?

 

[ArtOsiris]

Скажите, а вы в этом boxberry твердо уверены? Вот получаю посылку стоимостью 800 баксов - выдает в подвале многоэтажки хамоватый мужик в наколках. Краем глаза паспорт глянул и отдал. Расписываться нигде не надо. Это нормальная практика? А кто ответит если я приду и окажется что мою посылку уже кому-то отдали? Я говорю а давно она у вас лежит - с пятницы написано что на склад в течение дня оприходуется уже четыре дня прошло? - а он говорит "хрен знает сколько лежит - есть она и есть, просто есть и все" - так прямо и говорит.

Стремно как-то, так можно без как-нибудь штанов остаться. Хотя свои штаны все же вчера получил теперь не нарадуюсь, спасибо ребята за работу!

 

[ParcelForce]

Спасибо. Но если можно, поподробнее. Т.е. на данный момент дэдлайн -день, предшествующий отправке?

Да, сегодня последний день, когда мы заканчиваем работу над посылками, упаковываем все, подготавливаем паллет и все остальные необходимые процессы, чтобы утром на следующий день курьер просто приехал, забрал, и уехал, как это и должно быть :smile: Поэтому мы не рекомендуем создавать запросы на отправление Нашим Экспрессом в последний день, потому что наши ребята в США могут просто не успеть все сделать. А если паллет уже готов - тем более очень сложно проделать всю работу снова: снимать пленочку, заново комбинировать все коробочки, чтобы влезла и ваша при этом, и снова все обклеивать и запаковывать. В общем-то мы не успели выложить текстовые обновления с рекомендациями, но на днях их выложим и они всем будут доступны. На самом деле дату отправления мы никогда не меняем. Вот, например, на данном случае: назначили на 13 апреля - железобетонно отправим 13 апреля. Сбить это может только глобальное ЧП, на которое мы не в силах повлиять :smile:
Что касается 10-14 дней - то количество дней до следующей даты отправления зависит от того, какой поток запросов на отправление Нашим Экспрессом мы видим. Если их приходит много и продолжает идти много - мы поставим срок на сбор паллета поменьше, например, 10 дней. Если все стандартно - поставим 14 дней :smile:

Скажите, а вы в этом boxberry твердо уверены? Вот получаю посылку стоимостью 800 баксов - выдает в подвале многоэтажки хамоватый мужик в наколках. Краем глаза паспорт глянул и отдал. Расписываться нигде не надо. Это нормальная практика?

ArtOsiris, то, что вы написали - на самом деле очень важно. К счастью, у нас пока не было зафиксировано ни одной проблемы с посылками (тьфу-тьфу-тьфу). Но мы обязательно передадим вашу информацию нашим коллегам в Боксберри, уверены, что эта информация им будет очень полезна. Если вам не трудно - сообщите нам, пожалуйста, номер отправления или адрес ПВЗ.

 

[ArtOsiris]

ArtOsiris, то, что вы написали - на самом деле очень важно. К счастью, у нас пока не было зафиксировано ни одной проблемы с посылками (тьфу-тьфу-тьфу). Но мы обязательно передадим вашу информацию нашим коллегам в Боксберри, уверены, что эта информация им будет очень полезна. Если вам не трудно - сообщите нам, пожалуйста, номер отправления или адрес ПВЗ.

Да внешний вид обманчив. Вполне возможно тот суровый мужик самое надежное место в этой системе )
Я насчет того что почему не требуют расписываться? Если не ошибаюсь там даже на адресном ярлыке написано выдача по паспорту. Ну тоесть не только в моем ПВЗ но и в любом другом расписываться не нужно по идее. За всякие заказы типа Озона и другое барахло там целый бланк заполнять надо. А ваши просто так отдают.
Так вот когда посылка под тысячу баксов вопрос что делать если пришел а тебе говорят что посылку уже выдали.

 

[Lopics]

посылку стоимостью 800 баксов - выдает в подвале многоэтажки хамоватый мужик в наколках

Тут такое дело - у Боксберри почти все ПВЗ работают в рамках их партнерской программы. Т.е. по сути это другие организации, просто у них партнерский договор с Боксберри. Я вот тоже свою посылку получал в подвале, конторка которая занимается ремонтом компьютерной техники. Но и паспорт спросили и расписаться в бланке попросили тоже. Мало того, вам еще позвонят из службы качества Боксберри и будут спрашивать всем ли вы довольны, в том числе довольны ли вы работой ПВЗ. Вот тут как раз свои претензии можете высказать
Вообще, как правило, у Боксберри один свой офис в городе (про МСК и Питер не скажу, там может и больше), а все остальное - партнеры. Если при выдаче у партнеров вам что то не понравилось, то следующие заказы можно на адрес центрального офиса заказывать. Там кстати посылки пораньше появляются даже. Вопрос только насколько удобно будет туда ехать...

 

[posdenis]

Parcelforce, не могли бы вы ответить по отправке телефонов без нотификации фсб? Выше был пост, что такой прецедент с отправкой был.. Спасибо

 

[ParcelForce]

Parcelforce, не могли бы вы ответить по отправке телефонов без нотификации фсб?

Здравствуйте, posdenis! Гаджеты без нотификации мы можем отправить USPS. В нашей практике проблем с таким еще не было

 

[posdenis]

Доброго дня.
Жду свою посылку методом Наш экспресс. Из плюсов - понравились сделанные фото. 2 из 3-х посылок обработаны оперативно. Смущает скорость.. Отправка была 13.04, на данный момент трекается "готовится к отправке в аэропорту".. Для экспресса как-то долго..

 

[ParcelForce]

Отправка была 13.04, на данный момент трекается "готовится к отправке в аэропорту"

Здравствуйте, posdenis!
Спасибо вам за добрые слова! По нашим данным сегодня в 15:50 паллет Нашего Экспресса был передан на таможню. Вы уже можете отслеживать ваши посылки на сайте Boxberry :smile:

 

[posdenis]

Здравствуйте, posdenis!
Спасибо вам за добрые слова! По нашим данным сегодня в 15:50 паллет Нашего Экспресса был передан на таможню. Вы уже можете отслеживать ваши посылки на сайте Boxberry :smile:

Да, спасибо ) Процесс сдвинулся.