G
George Kutch
Новичок
Приветствую!
Купленный товар так и не был отправлен, трек продавец дал левый. Пришлось открыть диспут. Продавец сам связался и сообщил, что якобы Swiss Post не приняла литиевую батарею в посылке. С диспутом прод согласился и 3го ноября я получил от письмо следующего содержания:
The dispute reached an agreement
Please note:
You should receive your refund within 7-10 working days. If there is a delay, please check with your issuing bank or contact us for help
На настоящий момент я ожидаю денег на карту 20 календарных дней, из которых 15 рабочих, но деньги на карту не поступали. никак не реагирует на обратную связь. Послал им уже 3 письма.
Такое впечатление, что письма тупо пересылает продавцу, так как после каждого письма мне пишет прод и клянется мамой, что денег он от Escrow не видел вообще. Просит посмотреть, есть ли на аккаунте у меня деньги. Но у меня нет никакого аккаунта , на котором могут быть какие-то деньги. Деньги списаны с карты и туда же и должны вернуться по идее.
Сумма именно списана, не авторизована.
К сожалению в этот раз платил картой Сбера дебетовой. До дэдлайна открытия чарджа по их правилам мне осталось около 3х недель.
Посоветуйте, что делать? Уже ни на что не надеяться и подавать заявление на чарджбэк или еще есть вероятность достучаться до адм. ? Я прям валяюсь с такого сервиса. и Escrow тупо украли деньги
Купленный товар так и не был отправлен, трек продавец дал левый. Пришлось открыть диспут. Продавец сам связался и сообщил, что якобы Swiss Post не приняла литиевую батарею в посылке. С диспутом прод согласился и 3го ноября я получил от письмо следующего содержания:
The dispute reached an agreement
Please note:
You should receive your refund within 7-10 working days. If there is a delay, please check with your issuing bank or contact us for help
На настоящий момент я ожидаю денег на карту 20 календарных дней, из которых 15 рабочих, но деньги на карту не поступали. никак не реагирует на обратную связь. Послал им уже 3 письма.
Такое впечатление, что письма тупо пересылает продавцу, так как после каждого письма мне пишет прод и клянется мамой, что денег он от Escrow не видел вообще. Просит посмотреть, есть ли на аккаунте у меня деньги. Но у меня нет никакого аккаунта , на котором могут быть какие-то деньги. Деньги списаны с карты и туда же и должны вернуться по идее.
Сумма именно списана, не авторизована.
К сожалению в этот раз платил картой Сбера дебетовой. До дэдлайна открытия чарджа по их правилам мне осталось около 3х недель.
Посоветуйте, что делать? Уже ни на что не надеяться и подавать заявление на чарджбэк или еще есть вероятность достучаться до адм. ? Я прям валяюсь с такого сервиса. и Escrow тупо украли деньги
