Возврат платежа покупателю

[arless]

Добрый день! Опытные продавцы подскажите пожалуйста как правильно сделать возврат покупателю, чтобы не уйти в минус.
Вчера была покупка на 130$ покупатель попросил отменить(не через запрос, а просто в сообщении) я вернул, сегодня опять другой просит на 40$ отменить.
Ебей пишет что комисионный сбор будет в любом случае удержан, я не понял про кредиты и возвраты, объясните с меня будет удержан этот сбор или нет, возможно ли его вернуть и нужно ли просить у покупателя, чтобы он сделал запрос на отмену?

 

[Biro]

@arless вам необходимо официально начать отмену сделки по ибэй и завершить этот процесс по ибэй. В этом случае, комиссию вам вернут в авто режиме. Просто вернуть деньги по пэйпал не достаточно. Необходимо по ибэй пройти процесс отмены сделки. Это очень просто. В настройках проданного товара должна быть опция для начала данной операции.

 

[arless]

Добрый день! Опытные продавцы подскажите пожалуйста как правильно сделать возврат покупателю, чтобы не уйти в минус.
Вчера была покупка на 130$ покупатель попросил отменить(не через запрос, а просто в сообщении) я вернул, сегодня опять другой просит на 40$ отменить.
Ебей пишет что комисионный сбор будет в любом случае удержан, я не понял про кредиты и возвраты, объясните с меня будет удержан этот сбор или нет, возможно ли его вернуть и нужно ли просить у покупателя, чтобы он сделал запрос на отмену?

Я имел ввиду:
1.Имеет ли значение когда покупатель оффициально подает запрос на ебей на отмену и не оффициально просто в сообщении, но при этом платеж я возвращаю конечно через ебей.
2. На ебей много написано про возвраты и кредиты, но я так и не понял в каких случаях мне вернут полную стоимость или я что то все таки потеряю, также там написано, что средства я смогу использовать для выставления других лотов, я не понимаю куда мне их вернут, я потом смогу за счет них сборы оплачивать или как? Вот например с возврата платежа 130$ мне зачислили 15,6$ как "кредиты" сейчас эту сумму мне нужно будет оплачивать или что с ней делать?

 

[nickolay1212]

Я имел ввиду:
1.Имеет ли значение когда покупатель оффициально подает запрос на ебей на отмену и не оффициально просто в сообщении, но при этом платеж я возвращаю конечно через ебей.
2. На ебей много написано про возвраты и кредиты, но я так и не понял в каких случаях мне вернут полную стоимость или я что то все таки потеряю, также там написано, что средства я смогу использовать для выставления других лотов, я не понимаю куда мне их вернут, я потом смогу за счет них сборы оплачивать или как? Вот например с возврата платежа 130$ мне зачислили 15,6$ как "кредиты" сейчас эту сумму мне нужно будет оплачивать или что с ней делать?

1. Значения не имеет. Просто заходите в Заказ и нажимаете Отменить. Причину выбираете "Отмену запросил покупатель".
2. Вы же продавец, какую стоимость вы собираетесь себе возвращать. По зачислению 15,6$ не понял, приложите скриншот для ясности.

 

[arless]

1. Значения не имеет. Просто заходите в Заказ и нажимаете Отменить. Причину выбираете "Отмену запросил покупатель".
2. Вы же продавец, какую стоимость вы собираетесь себе возвращать. По зачислению 15,6$ не понял, приложите скриншот для ясности.

Вот последние два платежа которые я отменил скрин они числятся в дебет будто я их должен оплатить как сборы, но во вкладке кредиты также есть эти два платежа. Не понятно нужно мне их будет оплачивать как сборы или нет.

 

[nickolay1212]

Вот последние два платежа которые я отменил скрин они числятся в дебет будто я их должен оплатить как сборы, но во вкладке кредиты также есть эти два платежа. Не понятно нужно мне их будет оплачивать как сборы или нет.

Я не очень понимаю где вы всё это смотрите. Вам раз в месяц ebay выставляет счета. Если вы оплатили комиссию за продажу, а потом сделали возврат, то при следующем платеже это будет учтено.

 

[arless]

Я не очень понимаю где вы всё это смотрите. Вам раз в месяц ebay выставляет счета. Если вы оплатили комиссию за продажу, а потом сделали возврат, то при следующем платеже это будет учтено.

счет продавца-сборы

 

[Sergey_SSK]

Я не очень понимаю где вы всё это смотрите. Вам раз в месяц ebay выставляет счета. Если вы оплатили комиссию за продажу, а потом сделали возврат, то при следующем платеже это будет учтено.

В пейпале явно
Думаю, что человек не понимает, что ебей и пейпал это как маркс и энгельс - разные люди.