• Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Возврат бракованной посылки "завис" на доставке

ajeysilver

ajeysilver

Начинающий
Регистрация
9 Мар 2013
Сообщения
30
Баллы
86
Местоположение
Ижевск
Всем привет! Приобретён телефон на алиэкспресс; обнаружился брак - некорректно работает микрофон. Договорился с продавцом о возврате товара и средств. Успешно отправил посылку, но вот уже 20 дней никаких новостей по треку. Продавец обострил спор, техподдержка дважды продлевала срок спора на 10 дней. На данный момент осталось 8 дней, но, думаю, продлят еще.
Вопрос - 1) в чем может быть причина? Завал на таможне? 2) Если товар не дойдет до продавца, а так и зависнет на середине пути, куда уйдут деньги?
Снимок.PNG
PS. По иронии, заказал такой же телефон на JD, но он тоже завис в этот же день..
Снимок2.PNG
 
Mihailoff

Mihailoff

Модератор
Регистрация
13 Сен 2008
Сообщения
15 310
Баллы
3 572
Местоположение
Россия Уфа
Статус "Продлен срок выпуска таможней Китая" сейчас встречается и на посылках из Китая в Россию. Видать у них там совсем завалы, такой статус почти на всех моих посылках.
Что будет, если посылка не дойдет до получателя? Трудно сказать, но если бы Китаец отправил а вы не получили, то деньги бы вам вернули. Так и тут будет скорее всего, деньги отдадут тому, кто не получил посылку.
 
F

fawar

Начинающий
Регистрация
13 Окт 2010
Сообщения
55
Баллы
9
Местоположение
ростов
Всем привет! В ходе диспута отправил телефон продавцу.
Последние данные трека на почте России:
Начата обработка в Китае 01 января 2019, 01:22CNBJSB, Китай
Аналогичный статус в статусе логистики Али.

На сайте "17track"
2019-01-10 10:09
Signed, I signed: glasses received, courier: Liu Jingchuan 13824382671


т.е. товар продавцом получен, о чем он скромно умалчивает.
Часики тикают, из 30 дней на доставку осталось 7. Кто реально сталкивался, что пройдет, когда завершится таймер на сайте Али? Деньги вернут, или отдадут проду?
Нужно ли сейчас пинать продавца и медиаторов, приводя сведения с иных сайтов о доставке?
 
Mihailoff

Mihailoff

Модератор
Регистрация
13 Сен 2008
Сообщения
15 310
Баллы
3 572
Местоположение
Россия Уфа
Посмотрите статус на самой почте китая. Статус непонятный, написано выдано курьеру. Но не написано что посылка доставлена.
Больше без трека сказать нечего.
В диспут можно прикрепить скан с 17 track и может еще с почты китая, что посылка доставлена (если она на самом деле доставлена по статусу)
 
F

fawar

Начинающий
Регистрация
13 Окт 2010
Сообщения
55
Баллы
9
Местоположение
ростов
Счётчик закончился, диспут закрыли автоматически: статус: превышено время ожидания по проверке товара продавцом. Деньги вернули. Mihailoff, спасибо.
 



Вверх
Live