A
Andryshka-007
Начинающий
Просьба сюда, для публичного ознакомления - всем будет полезно.
- Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация
Тяжба с почтой России. Отстаиваем свои права (тема ТОЛЬКО!! о СУДЕБНЫХ процессах и вопросах!)
Л
лакировщик
Новичок
Как говорил на уважаемый юрист, месть надо подавать охлаждённой )
Поэтому предлагаю более точную фразу
На стр.1102 «Общего списка авиапочтовых служб» (список CN-68), опубликованного на основании п.2.11 Статьи РЕ 1308 Регламента Международного бюро ВПС, указано, что с территории Китая (Бейджинг) на территорию Российской Федерации пересылка почтовых отправлений авиаспособом осуществляется с частотой 7 раз в неделю в Москва PCI-3 и 3 раза в неделю в Москва PCI-2.
первоисточник:
Далее:
Если это не EMS отправление, логистика может строится с задействованием логистики третьих стран. так что если Ваше МПО пришло в PCI-3 и оно не EMS, задержка (а по факту время ожидания рейса + сумма авиаперелётов с перегрузкой) может занять дня 3-5.
Так что я бы просто акцентировал внимание на 15 дней "перелёта".
лучше расписать что разговор идёт конкретно про EMC и EMD.
Таковы мои мысли )
Monol1th
Новичок
- Регистрация
- 7 Мар 2013
- Сообщения
- 223
- Баллы
- 0
Был шаблон лаумэнру.
Извещение не приходило три дня. Я устал ждать и пошёл в своё ПО. Посылка оказалась там, там же заполнил извещение и забрал посылку.
A
Andryshka-007
Начинающий
Пусть напрягают мозги.
Это экспортные отправления (исходящие). Немножко внимательней на будущее ну и промт Вам в помощь.
A
Andryshka-007
Начинающий
Фото извещения после заполнения (или до) и приложить к заявлению. Иначе Вы идете лесом на законных основаниях. Или требовать у своего ОПС это извещение.
Л
лакировщик
Новичок
законные основания в случае с РКН таковы, что нет требований что должно быть в заявлении. поэтому существует поливариантность ответов с неизменным отказом )
A
Andryshka-007
Начинающий
Согласен, но если мы хотим получить максимум инфы - давайте пока играть по правилам РКН. Это-же не трудно, всего 2 бумажки приложить. А начнем бухтеть - начнут требовать что-то новое, а пока докажем их неправоту, утечет много воды и почта опять расслабит булки. А нам это не надо, надо добиться своего от ПР, нельзя ослаблять напор! Хотя тем, кто прикладывал хоть какие-то документы, есть смысл обращаться в прокуратуру на действия РКН. Т.е. пока одни разбираются с расследованиями, другие будут учить РКН, что законы мы знаем и можем их поставить на место.
Л
лакировщик
Новичок
вообще они мне писали про статьи ПОУПС.
Про какие 2 бумажки знаете Вы? Чек и Извещение?
A
Andryshka-007
Начинающий
Упаковка и извещение. Упаковка подтверждает, что отправление принадлежит мне (после получения, согласно ст.5 ВПК) и я явлюсь потребителем услуг ПР. Согласно ЗоЗПП отсутствие чека не является основанием для отказа при подаче претензии. Т.е. упаковка = получение услуги, извещение = чек. Хотя эти документы по сути равноправны и извещение можно не предоставлять. Возможно оно нужно для сношений РКН и ПР при разборках.
Добавлено спустя 9 мин. 34 сек.
Договор о оказании услуг нужен, т.к. на его основании в суде трутся терки. Без него дело швах. Однако в нашей ситуации имеет место публичная оферта. Короче сложно сказать , но лучше пока не спорить с РКН.
Добавлено спустя 4 мин. 29 сек.
Добавлено спустя 50 мин. 6 сек.
и для того, чтобы никто не спорил, я хочу получить сроки из конца в конец согласно ВПК
Добавлено спустя 9 мин. 34 сек.
Договор о оказании услуг нужен, т.к. на его основании в суде трутся терки. Без него дело швах. Однако в нашей ситуации имеет место публичная оферта. Короче сложно сказать , но лучше пока не спорить с РКН.
Добавлено спустя 4 мин. 29 сек.
Посмотрите на destination (пункт назначения) и origine (отправления).
Добавлено спустя 50 мин. 6 сек.
и для того, чтобы никто не спорил, я хочу получить сроки из конца в конец согласно ВПК Л
лакировщик
Новичок
а ведь действительно!! вот так, век живи )
I
intell2000
Новичок
- Регистрация
- 28 Май 2012
- Сообщения
- 22
- Баллы
- 0
Добавлено: Сегодня, 13:11 #1909intell2000 сказал:
пришло две "отписки" от Улько. Документов не прикладывал.
Текст поглядеть можно?
раз:
РОСКОМНАДЗОР
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ
ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ,
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ПО ЦЕНТРАЛЬНОМУ ФЕДЕРАЛЬНОМУ ОКРУГУ
(Управление Роскомнадзора
по Центральному федеральному округу)
Старокаширское шоссе, д. 2, корп.10, ГСП-7, Москва, 117997
Справочная: (495) 957 08 20; факс (495) 957 08 48
E-mail: rsockanc77@rsoc.ru
05.04.2013 № 9553-03/77
На № от
О рассмотрении обращения
Гриценко А. А.
anton.gritsenko@gmail.com
Уважаемый Антон Александрович!
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Центральному федеральному округу в рамках полномочий рассмотрело обращение и по существу вопросов сообщает следующее.
1. По вопросу привлечения к административной ответственности ФГУП «Почта России».
Согласно части 1 статьи 56 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее - ФЗ № 126-ФЗ) право на предъявление претензии имеют отправитель или получатель почтовых отправлений. Сведения о передаваемых по сетям почтовой связи сообщениях, о почтовых отправлениях могут выдаваться только отправителям и получателям или их уполномоченным представителям (часть 4 статья 63 ФЗ № 126-ФЗ).
Предоставленная в Вашем обращении информация в отношении почтового отправления № CG086855724US носит общий характер, в связи с чем, не может служить основанием для проведения проверки.
Вместе с этим, Роскомнадзор направил во ФГУП «Почта России» требование о принятии действенных мер по организации своевременной обработки, пересылки и доставки почтовых отправлений по территории России.
Для реализации полномочий Роскомнадзора по проведению проверок в связи с обращениями граждан и согласно пункту 6 статьи 55 ФЗ № 126-ФЗ, при подаче жалоб и предъявлении претензий в области связи, к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении (ненадлежащем исполнении) обязательств по договору об оказании услуг связи (оболочка почтового отправления, упаковка дефектного почтового отправления).
2. По вопросам истребования копий документов ФГУП «Почта России» и установления фактических дат прибытия почтовых отправлений на территорию России.
Согласно требованиям статьи 27 ФЗ № 126-ФЗ должностные лица органов государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право запрашивать и получать на основании мотивированных письменных запросов от юридических лиц информацию и документы только в ходе проведения проверки.
Предоставление информации о фактическом местонахождении МПО, розыск МПО, а также вопросы таможенного контроля, таможенных сборов и платежей не входят в компетенцию Роскомнадзора.
3. По вопросу подразделения, ответственного за приём международных почтовых отправлений (далее – МПО) на территории России.
Оператором связи, ответственным за приём входящих МПО от иностранных почтовых администраций, на территории России является ФГУП «Почта России».
Осуществление розыска МПО на территории России входит в компетенцию оператора связи ФГУП «Почта России», его филиалов.
Дополнительно разъясняется. Контрольные сроки прохождения МПО по территории той или иной страны должны соответствовать утверждённым контрольным срокам для внутренних почтовых отправлений, увеличенные на время, необходимое для таможенного оформления, без учета дня поступления на территорию Российской Федерации (п. 2 ст. 20 Конвенции Всемирного почтового союза).
Согласно статье 5 Конвенции ВПС, любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Для предъявления претензии к оператору почтовой связи в отношении МПО, ещё не полученному адресатом, отправитель должен отказаться от своих прав в пользу адресата и иметь документы, оформленные должным образом, подтверждающие указанное выше право.
Каждый назначенный оператор страны (на территории России - ФГУП «Почта России») обязан принимать рекламации (заявления) о любом почтовом отправлении в течение 6 месяцев со следующего дня после дня подачи отправления. Рекламация требует обязательного заполнения бланка CN08 с прилагаемыми к нему документами от клиента (ст. 17 Конвенции ВПС).
Согласно требованиям НПА в сфере связи, порядок регистрации и рассмотрения претензий устанавливается оператором почтовой связи (т.е. ФГУП «Почта России»). С порядком можно ознакомиться на официальном сайте оператора: (разделы «контакты» / «общественная приёмная»).
Заявления на розыск, выплату возмещения следует подавать в филиал ФГУП «Почта России» (по месту назначения-вручения МПО), в Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену (тел. (495) 223-4444 доб. 347,348, quality.gc@gcmpp.ru); в филиал «ЕМS-Почта России» (import@emspost.ru) - в отношении отправлений ЕМS; при возникновении проблем в приёме, ответах на претензии - по телефону горячей линии оператора связи: 8-800-2005-888 (звонок по России бесплатный).
В соответствии с требованиями НПА в сфере связи:
заявления пользователей услугами почтовой связи по розыску МПО рассматриваются в течение 2-х месяцев; в случае рассмотрения вопроса выплаты материального ущерба, срок рассмотрения может быть продлён до 3-х месяцев;
возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно (т.е. оператором ФГУП «Почта России») либо по решению суда или арбитражного суда.
Заместитель руководителя В. В. Улько
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ
ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ,
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ПО ЦЕНТРАЛЬНОМУ ФЕДЕРАЛЬНОМУ ОКРУГУ
(Управление Роскомнадзора
по Центральному федеральному округу)
Старокаширское шоссе, д. 2, корп.10, ГСП-7, Москва, 117997
Справочная: (495) 957 08 20; факс (495) 957 08 48
E-mail: rsockanc77@rsoc.ru
05.04.2013 № 9553-03/77
На № от
О рассмотрении обращения
Гриценко А. А.
anton.gritsenko@gmail.com
Уважаемый Антон Александрович!
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Центральному федеральному округу в рамках полномочий рассмотрело обращение и по существу вопросов сообщает следующее.
1. По вопросу привлечения к административной ответственности ФГУП «Почта России».
Согласно части 1 статьи 56 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее - ФЗ № 126-ФЗ) право на предъявление претензии имеют отправитель или получатель почтовых отправлений. Сведения о передаваемых по сетям почтовой связи сообщениях, о почтовых отправлениях могут выдаваться только отправителям и получателям или их уполномоченным представителям (часть 4 статья 63 ФЗ № 126-ФЗ).
Предоставленная в Вашем обращении информация в отношении почтового отправления № CG086855724US носит общий характер, в связи с чем, не может служить основанием для проведения проверки.
Вместе с этим, Роскомнадзор направил во ФГУП «Почта России» требование о принятии действенных мер по организации своевременной обработки, пересылки и доставки почтовых отправлений по территории России.
Для реализации полномочий Роскомнадзора по проведению проверок в связи с обращениями граждан и согласно пункту 6 статьи 55 ФЗ № 126-ФЗ, при подаче жалоб и предъявлении претензий в области связи, к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении (ненадлежащем исполнении) обязательств по договору об оказании услуг связи (оболочка почтового отправления, упаковка дефектного почтового отправления).
2. По вопросам истребования копий документов ФГУП «Почта России» и установления фактических дат прибытия почтовых отправлений на территорию России.
Согласно требованиям статьи 27 ФЗ № 126-ФЗ должностные лица органов государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право запрашивать и получать на основании мотивированных письменных запросов от юридических лиц информацию и документы только в ходе проведения проверки.
Предоставление информации о фактическом местонахождении МПО, розыск МПО, а также вопросы таможенного контроля, таможенных сборов и платежей не входят в компетенцию Роскомнадзора.
3. По вопросу подразделения, ответственного за приём международных почтовых отправлений (далее – МПО) на территории России.
Оператором связи, ответственным за приём входящих МПО от иностранных почтовых администраций, на территории России является ФГУП «Почта России».
Осуществление розыска МПО на территории России входит в компетенцию оператора связи ФГУП «Почта России», его филиалов.
Дополнительно разъясняется. Контрольные сроки прохождения МПО по территории той или иной страны должны соответствовать утверждённым контрольным срокам для внутренних почтовых отправлений, увеличенные на время, необходимое для таможенного оформления, без учета дня поступления на территорию Российской Федерации (п. 2 ст. 20 Конвенции Всемирного почтового союза).
Согласно статье 5 Конвенции ВПС, любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Для предъявления претензии к оператору почтовой связи в отношении МПО, ещё не полученному адресатом, отправитель должен отказаться от своих прав в пользу адресата и иметь документы, оформленные должным образом, подтверждающие указанное выше право.
Каждый назначенный оператор страны (на территории России - ФГУП «Почта России») обязан принимать рекламации (заявления) о любом почтовом отправлении в течение 6 месяцев со следующего дня после дня подачи отправления. Рекламация требует обязательного заполнения бланка CN08 с прилагаемыми к нему документами от клиента (ст. 17 Конвенции ВПС).
Согласно требованиям НПА в сфере связи, порядок регистрации и рассмотрения претензий устанавливается оператором почтовой связи (т.е. ФГУП «Почта России»). С порядком можно ознакомиться на официальном сайте оператора: (разделы «контакты» / «общественная приёмная»).
Заявления на розыск, выплату возмещения следует подавать в филиал ФГУП «Почта России» (по месту назначения-вручения МПО), в Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену (тел. (495) 223-4444 доб. 347,348, quality.gc@gcmpp.ru); в филиал «ЕМS-Почта России» (import@emspost.ru) - в отношении отправлений ЕМS; при возникновении проблем в приёме, ответах на претензии - по телефону горячей линии оператора связи: 8-800-2005-888 (звонок по России бесплатный).
В соответствии с требованиями НПА в сфере связи:
заявления пользователей услугами почтовой связи по розыску МПО рассматриваются в течение 2-х месяцев; в случае рассмотрения вопроса выплаты материального ущерба, срок рассмотрения может быть продлён до 3-х месяцев;
возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно (т.е. оператором ФГУП «Почта России») либо по решению суда или арбитражного суда.
Заместитель руководителя В. В. Улько
два:
Если в приложении находятся изображения, то они не будут выводиться на экран. Загрузить исходное приложение
РОСКОМНАДЗОР
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ
ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ,
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ПО ЦЕНТРАЛЬНОМУ ФЕДЕРАЛЬНОМУ ОКРУГУ
(Управление Роскомнадзора
по Центральному федеральному округу)
Старокаширское шоссе, д. 2, корп.10, ГСП-7, Москва, 117997
Справочная: (495) 957 08 20; факс (495) 957 08 48
E-mail: rsockanc77@rsoc.ru
05.04.2013 № 9671-03/77
На № от
О рассмотрении обращения
Гриценко А. А.
anton.gritsenko@gmail.com
Уважаемый Антон Александрович!
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Центральному федеральному округу в рамках полномочий рассмотрело обращение и по существу вопросов сообщает следующее.
1. По вопросу привлечения к административной ответственности ФГУП «Почта России».
Согласно части 1 статьи 56 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее - ФЗ № 126-ФЗ) право на предъявление претензии имеют отправитель или получатель почтовых отправлений. Сведения о передаваемых по сетям почтовой связи сообщениях, о почтовых отправлениях могут выдаваться только отправителям и получателям или их уполномоченным представителям (часть 4 статья 63 ФЗ № 126-ФЗ).
Предоставленная в Вашем обращении информация в отношении почтового отправления № CG086819846US носит общий характер, в связи с чем, не может служить основанием для проведения проверки.
Вместе с этим, Роскомнадзор направил во ФГУП «Почта России» требование о принятии действенных мер по организации своевременной обработки, пересылки и доставки почтовых отправлений по территории России.
Для реализации полномочий Роскомнадзора по проведению проверок в связи с обращениями граждан и согласно пункту 6 статьи 55 ФЗ № 126-ФЗ, при подаче жалоб и предъявлении претензий в области связи, к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении (ненадлежащем исполнении) обязательств по договору об оказании услуг связи (оболочка почтового отправления, упаковка дефектного почтового отправления).
2. По вопросам истребования копий документов ФГУП «Почта России» и установления фактических дат прибытия почтовых отправлений на территорию России.
Согласно требованиям статьи 27 ФЗ № 126-ФЗ должностные лица органов государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право запрашивать и получать на основании мотивированных письменных запросов от юридических лиц информацию и документы только в ходе проведения проверки.
Предоставление информации о фактическом местонахождении МПО, розыск МПО, а также вопросы таможенного контроля, таможенных сборов и платежей не входят в компетенцию Роскомнадзора.
3. По вопросу подразделения, ответственного за приём международных почтовых отправлений (далее – МПО) на территории России.
Оператором связи, ответственным за приём входящих МПО от иностранных почтовых администраций, на территории России является ФГУП «Почта России».
Осуществление розыска МПО на территории России входит в компетенцию оператора связи ФГУП «Почта России», его филиалов.
Дополнительно разъясняется. Контрольные сроки прохождения МПО по территории той или иной страны должны соответствовать утверждённым контрольным срокам для внутренних почтовых отправлений, увеличенные на время, необходимое для таможенного оформления, без учета дня поступления на территорию Российской Федерации (п. 2 ст. 20 Конвенции Всемирного почтового союза).
Согласно статье 5 Конвенции ВПС, любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Для предъявления претензии к оператору почтовой связи в отношении МПО, ещё не полученному адресатом, отправитель должен отказаться от своих прав в пользу адресата и иметь документы, оформленные должным образом, подтверждающие указанное выше право.
Каждый назначенный оператор страны (на территории России - ФГУП «Почта России») обязан принимать рекламации (заявления) о любом почтовом отправлении в течение 6 месяцев со следующего дня после дня подачи отправления. Рекламация требует обязательного заполнения бланка CN08 с прилагаемыми к нему документами от клиента (ст. 17 Конвенции ВПС).
Согласно требованиям НПА в сфере связи, порядок регистрации и рассмотрения претензий устанавливается оператором почтовой связи (т.е. ФГУП «Почта России»). С порядком можно ознакомиться на официальном сайте оператора: (разделы «контакты» / «общественная приёмная»).
Заявления на розыск, выплату возмещения следует подавать в филиал ФГУП «Почта России» (по месту назначения-вручения МПО), в Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену (тел. (495) 223-4444 доб. 347,348, quality.gc@gcmpp.ru); в филиал «ЕМS-Почта России» (import@emspost.ru) - в отношении отправлений ЕМS; при возникновении проблем в приёме, ответах на претензии - по телефону горячей линии оператора связи: 8-800-2005-888 (звонок по России бесплатный).
В соответствии с требованиями НПА в сфере связи:
заявления пользователей услугами почтовой связи по розыску МПО рассматриваются в течение 2-х месяцев; в случае рассмотрения вопроса выплаты материального ущерба, срок рассмотрения может быть продлён до 3-х месяцев;
возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно (т.е. оператором ФГУП «Почта России») либо по решению суда или арбитражного суда.
Заместитель руководителя В. В. Улько
Виноградова Л.Н.
8 (495) 957-09-84
РОСКОМНАДЗОР
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ
ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ СВЯЗИ,
ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ
ПО ЦЕНТРАЛЬНОМУ ФЕДЕРАЛЬНОМУ ОКРУГУ
(Управление Роскомнадзора
по Центральному федеральному округу)
Старокаширское шоссе, д. 2, корп.10, ГСП-7, Москва, 117997
Справочная: (495) 957 08 20; факс (495) 957 08 48
E-mail: rsockanc77@rsoc.ru
05.04.2013 № 9671-03/77
На № от
О рассмотрении обращения
Гриценко А. А.
anton.gritsenko@gmail.com
Уважаемый Антон Александрович!
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Центральному федеральному округу в рамках полномочий рассмотрело обращение и по существу вопросов сообщает следующее.
1. По вопросу привлечения к административной ответственности ФГУП «Почта России».
Согласно части 1 статьи 56 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее - ФЗ № 126-ФЗ) право на предъявление претензии имеют отправитель или получатель почтовых отправлений. Сведения о передаваемых по сетям почтовой связи сообщениях, о почтовых отправлениях могут выдаваться только отправителям и получателям или их уполномоченным представителям (часть 4 статья 63 ФЗ № 126-ФЗ).
Предоставленная в Вашем обращении информация в отношении почтового отправления № CG086819846US носит общий характер, в связи с чем, не может служить основанием для проведения проверки.
Вместе с этим, Роскомнадзор направил во ФГУП «Почта России» требование о принятии действенных мер по организации своевременной обработки, пересылки и доставки почтовых отправлений по территории России.
Для реализации полномочий Роскомнадзора по проведению проверок в связи с обращениями граждан и согласно пункту 6 статьи 55 ФЗ № 126-ФЗ, при подаче жалоб и предъявлении претензий в области связи, к претензии прилагаются копия договора об оказании услуг связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении (ненадлежащем исполнении) обязательств по договору об оказании услуг связи (оболочка почтового отправления, упаковка дефектного почтового отправления).
2. По вопросам истребования копий документов ФГУП «Почта России» и установления фактических дат прибытия почтовых отправлений на территорию России.
Согласно требованиям статьи 27 ФЗ № 126-ФЗ должностные лица органов государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право запрашивать и получать на основании мотивированных письменных запросов от юридических лиц информацию и документы только в ходе проведения проверки.
Предоставление информации о фактическом местонахождении МПО, розыск МПО, а также вопросы таможенного контроля, таможенных сборов и платежей не входят в компетенцию Роскомнадзора.
3. По вопросу подразделения, ответственного за приём международных почтовых отправлений (далее – МПО) на территории России.
Оператором связи, ответственным за приём входящих МПО от иностранных почтовых администраций, на территории России является ФГУП «Почта России».
Осуществление розыска МПО на территории России входит в компетенцию оператора связи ФГУП «Почта России», его филиалов.
Дополнительно разъясняется. Контрольные сроки прохождения МПО по территории той или иной страны должны соответствовать утверждённым контрольным срокам для внутренних почтовых отправлений, увеличенные на время, необходимое для таможенного оформления, без учета дня поступления на территорию Российской Федерации (п. 2 ст. 20 Конвенции Всемирного почтового союза).
Согласно статье 5 Конвенции ВПС, любое почтовое отправление принадлежит отправителю до тех пор, пока оно не выдано адресату. Для предъявления претензии к оператору почтовой связи в отношении МПО, ещё не полученному адресатом, отправитель должен отказаться от своих прав в пользу адресата и иметь документы, оформленные должным образом, подтверждающие указанное выше право.
Каждый назначенный оператор страны (на территории России - ФГУП «Почта России») обязан принимать рекламации (заявления) о любом почтовом отправлении в течение 6 месяцев со следующего дня после дня подачи отправления. Рекламация требует обязательного заполнения бланка CN08 с прилагаемыми к нему документами от клиента (ст. 17 Конвенции ВПС).
Согласно требованиям НПА в сфере связи, порядок регистрации и рассмотрения претензий устанавливается оператором почтовой связи (т.е. ФГУП «Почта России»). С порядком можно ознакомиться на официальном сайте оператора: (разделы «контакты» / «общественная приёмная»).
Заявления на розыск, выплату возмещения следует подавать в филиал ФГУП «Почта России» (по месту назначения-вручения МПО), в Департамент претензионной работы по международному почтовому обмену (тел. (495) 223-4444 доб. 347,348, quality.gc@gcmpp.ru); в филиал «ЕМS-Почта России» (import@emspost.ru) - в отношении отправлений ЕМS; при возникновении проблем в приёме, ответах на претензии - по телефону горячей линии оператора связи: 8-800-2005-888 (звонок по России бесплатный).
В соответствии с требованиями НПА в сфере связи:
заявления пользователей услугами почтовой связи по розыску МПО рассматриваются в течение 2-х месяцев; в случае рассмотрения вопроса выплаты материального ущерба, срок рассмотрения может быть продлён до 3-х месяцев;
возмещение вреда, причиненного при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно (т.е. оператором ФГУП «Почта России») либо по решению суда или арбитражного суда.
Заместитель руководителя В. В. Улько
Виноградова Л.Н.
8 (495) 957-09-84
Добавлено спустя 2 мин. 5 сек.
у меня их нет, хотя по факту - отправитель я сам.
Л
лакировщик
Новичок
Я встречал тут на форуме случаи, когда РКН письменно затребовали дополнительные доки для проведения проверки. Учитывая что список документов для полачи жалобы и форма жалобы не определены, отписки это ИМХО нарушение.
кстати:
в этом есть и капля моей "заслуги" - я достал отправителя своими познаниями ВПК, так что в том числе и он заполнил заявление на розыск МПО на сайте дёйчепоста.
Как ни странно, на сайте дёйчепоста заявление на розыск могут подавать как отправитель, так и получатель!!! и никаких документов для этого подавать не надо. Чем я, тоже, и воспользовался.
Prizma
Продвинутый
Спасибо! Ценная информация. Попробую тоже сегодня на розыск подать, сначала сама, потом отправителя попрошу. От наших ничего не дождаться. Вчера писала на mail в quality
Л
лакировщик
Новичок
Тогда давайте определимся, где есть документы на англ языке.
Я нашёл:
во втором пункте:
И на прибалтийском сайте:
Я нашёл:
во втором пункте:
Parcel Post
Update 5 - January 2013.
This manual includes the provisions of the Universal Postal Convention relating to postal parcels adopted by the 2008 Universal Postal Congress as well as the Regulations as revised by the POC in 2008 and 2009 and commentary by the International Bureau.[2MB]
И на прибалтийском сайте:
K
kinch19800901
Начинающий
- Регистрация
- 22 Июн 2011
- Сообщения
- 445
- Баллы
- 21
В московском регионе застряло 500 тонн посылок. Разобраться в ситуации уже просит крупнейший почтовый оператор Германии Deutsche Post.
Prizma
Продвинутый
лакировщик,
стала заполнять запрос, а там после описания item details вышла форма с личными данными продавца. Я их, конечно, не знаю. Все же он должен заполнять запрос. Как вам удалось?
Пакет 2 кг- это M bag/ int. registred item или registred item international?
стала заполнять запрос, а там после описания item details вышла форма с личными данными продавца. Я их, конечно, не знаю. Все же он должен заполнять запрос. Как вам удалось?
Пакет 2 кг- это M bag/ int. registred item или registred item international?
kreman
Новичок
Жалоба в прокуратуру (Минкомсвязи):
Жалоба на бездействие.
Мною на адрес электронной почты (rsoc_in@rsoc.ru) Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (далее Роскомнадзор) были отправлены обращения от 10.01.2013г. (отправлено в 15:59), от 12.01.2013г. (отправлено в 0:23) по вопросу нарушения (регистрации – в случае необходимости) контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции. 06.02.2013г. был получен ответ от Роскомнадзора (№ 07-2420 от 05.02.2013г.), в котором прозвучал отказ в проведении проверки на основании п.6 ст.55, п.4 ст.63 ФЗ от 07.07.2003г. №126-ФЗ «О связи» (ФЗ №126-ФЗ) и в связи с предоставлением информации общего характера. С данным отказом я категорически не согласен, т.к. я обращался в Роскомнадзор по вопросу проведения проверки ФГУП «Почта России» на основании ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г. № 59-ФЗ (далее ФЗ № 59-ФЗ). В своем обращении я указал регистрационные номера (трек-номера) поступивших писем (МПО), по которым можно отследить сроки прохождения на сайте ФГУП «Почта России», привел даты прохождения и расчет срока прохождения писем и указал, что фактические сроки пересылки писем превысили установленные нормативы прохождения письменной корреспонденции. На основании п.1 ст.11 ФЗ № 59-ФЗ сообщил о противоправных действиях ФГУП «Почта России» в отношении меня. Дополнительно указал, что являюсь адресатом этой корреспонденции, т.е. получив ответ на обращение на свое имя и свой почтовый адрес, который полностью соответствует адресу адресата вышеуказанных писем, а значит не будет нарушена тайна связи. Дополнительно хочу прояснить, что ссылка Роскомнадзора на п.6 ст.55 ФЗ № 126-ФЗ в своем ответе не имеет прямое отношение к моему обращению, т.к. я не обращался с претензией к Роскомнадзору, а обращался с просьбой провести проверку действий Почты России. Ст. 55 рассматривает вопрос взаимоотношений (претензий) между пользователем услуг связи и оператором связи, о чем косвенно подтверждают п.7, п.8 ст.55 и ст.56 ФЗ № 126-ФЗ, цитирую:
ст.55 п.7. Претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме.
Ст.55 п.8. Для претензий отдельных видов предусматриваются особые сроки их рассмотрения:
Претензии, связанные с приемом или вручением почтовых или телеграфных отправлений, могут предъявляться как оператору связи, принявшему отправление, так и оператору связи по месту назначения отправления.
Приведенные выше статьи не имеют никакого отношения к Роскомнадзору, а в п.2 ст.56 четко указано, что претензия предъявляется оператору связи, а не надзорному органу. Срок ответа на обращения у надзорного органа 30 дней, а ни как не пять или 60 дней, как регламентирует ст.55. Исходя из вышесказанного становится понятно, что действия Роскомнадзора по данному обращению регламентируются другими документами. Один из таких документов это постановление Правительства РФ от 2 марта 2005 г. N 110 "Об утверждении Порядка осуществления государственного надзора за деятельностью в области связи". В этом постановлении есть соответствующие полномочия надзорного органа для проведения проверки, полномочия запрашивать у лиц, осуществляющих деятельность в области связи, необходимые сведения и материалы по вопросам реализации контрольно-надзорных полномочий Федеральной службы по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций. Также в этом постановлении указаны основания для проведения проверки. Привожу некоторые пункты этого документа:
3. Государственный надзор за деятельностью в области связи включает в себя надзор и контроль за соблюдением юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами обязательных требований и норм, установленных нормативными правовыми актами в области связи (далее - требования в области связи), а также контроль за соблюдением
4. Надзор и контроль за соблюдением требований в области связи включают в себя организацию и осуществление проверок:
м) выполнения операторами связи правил оказания услуг связи;
о) соблюдения нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств;
5. Контроль за соблюдением
а) соблюдения лицензионных условий, установленных в лицензиях на осуществление деятельности в области оказания услуг связи (далее - лицензионные условия);
7. Главный государственный инспектор РФ по надзору за связью и информатизацией, его заместители, старшие государственные инспекторы Российской Федерации по надзору за связью и информатизацией, государственные инспекторы Российской Федерации по надзору за связью и информатизацией имеют право:
а) составлять протоколы об административных правонарушениях в области связи в случаях, если их должности включены в <a href="">перечень должностных лиц, уполномоченных составлять протоколы об административных правонарушениях, утверждаемый в соответствии с Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях;
г) запрашивать на безвозмездной основе у федеральных органов исполнительной власти и их территориальных органов, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, а также у лиц, осуществляющих деятельность в области связи, необходимые сведения и материалы по вопросам реализации контрольно-надзорных полномочий Федеральной службы по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций.
16. Внеплановые мероприятия по контролю организуются и проводятся также в случае:
б) обращения граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) иных юридических лиц и (или) индивидуальных предпринимателей, связанными с невыполнением ими требований в области связи и (или) лицензионных условий, а также получения иной информации, подтверждаемой документами и иными доказательствами, свидетельствующими о наличии признаков таких нарушений;
Указанное выше письмо (ответ) Роскомнадзора от 05.02.2013г. № 07-2420 подписано заместителем начальника Управления – начальник отдела организации контроля и надзора в сфере связи О.В. Ивановым и старшим специалистом 1-го разряда Т.А. Ивановой.
Принимая во внимание факты (предполагаемых) нарушений Почтой России, Роскомнадзор на поставленные вопросы не ответил, расследование не проводил, возложенные на него функции не выполнил, проявил бездействие и бюрократизм и тем самым были нарушены п.2 и п.3 статьи 5 ФЗ № 59-ФЗ. На основании вышесказанного,
ПРОШУ:
1. Провести расследование по факту бездействия Роскомнадзора, не рассмотревшего по существу мое обращение и привлечь к административной (дисциплинарной – для Минкосвязи и т.п.) ответственности по ст.5.39, ст.5.59 и ст. 5.63 КоАП РФ (для прокуратуры).
2. Рассмотреть вопрос о соответствии занимаемой должности заместителя начальника Управления – начальник отдела организации контроля и надзора в сфере связи О.В. Иванова (для Минкосвязи и т.п.)
3. Обязать Роскомнадзор ответить по существу на все вопросы, поставленные мною в первичном обращении, провести расследование по признакам нарушения контрольных сроков пересылки (регистрации – в случае необходимости) письменной корреспонденции № 12537549000000 и № 12537549000000.
4. Ответ на настоящую жалобу направить на мой почтовый: 197111, г.СПб, ул. 1-я Советская, д.33, кв.22, о копию на мой электронный адрес: ivanov@gmail.com в срок и в порядке п. 1. ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
К жалобе приложены копия обращения от 10.01.2013г. (отправлено в 15:59), от 12.01.2013г. (отправлено в 0:23) и копия ответа Роскомнадзора от 05.02.2013г. № 07-2420.
С уважением, Иванов Иван Иванович
Жалоба на бездействие.
Мною на адрес электронной почты (rsoc_in@rsoc.ru) Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (далее Роскомнадзор) были отправлены обращения от 10.01.2013г. (отправлено в 15:59), от 12.01.2013г. (отправлено в 0:23) по вопросу нарушения (регистрации – в случае необходимости) контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции. 06.02.2013г. был получен ответ от Роскомнадзора (№ 07-2420 от 05.02.2013г.), в котором прозвучал отказ в проведении проверки на основании п.6 ст.55, п.4 ст.63 ФЗ от 07.07.2003г. №126-ФЗ «О связи» (ФЗ №126-ФЗ) и в связи с предоставлением информации общего характера. С данным отказом я категорически не согласен, т.к. я обращался в Роскомнадзор по вопросу проведения проверки ФГУП «Почта России» на основании ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г. № 59-ФЗ (далее ФЗ № 59-ФЗ). В своем обращении я указал регистрационные номера (трек-номера) поступивших писем (МПО), по которым можно отследить сроки прохождения на сайте ФГУП «Почта России», привел даты прохождения и расчет срока прохождения писем и указал, что фактические сроки пересылки писем превысили установленные нормативы прохождения письменной корреспонденции. На основании п.1 ст.11 ФЗ № 59-ФЗ сообщил о противоправных действиях ФГУП «Почта России» в отношении меня. Дополнительно указал, что являюсь адресатом этой корреспонденции, т.е. получив ответ на обращение на свое имя и свой почтовый адрес, который полностью соответствует адресу адресата вышеуказанных писем, а значит не будет нарушена тайна связи. Дополнительно хочу прояснить, что ссылка Роскомнадзора на п.6 ст.55 ФЗ № 126-ФЗ в своем ответе не имеет прямое отношение к моему обращению, т.к. я не обращался с претензией к Роскомнадзору, а обращался с просьбой провести проверку действий Почты России. Ст. 55 рассматривает вопрос взаимоотношений (претензий) между пользователем услуг связи и оператором связи, о чем косвенно подтверждают п.7, п.8 ст.55 и ст.56 ФЗ № 126-ФЗ, цитирую:
ст.55 п.7. Претензия должна быть рассмотрена не позднее чем через шестьдесят дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения претензии лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме.
Ст.55 п.8. Для претензий отдельных видов предусматриваются особые сроки их рассмотрения:
- претензии, связанные с почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного поселения, рассматриваются в течение пяти дней со дня регистрации претензий;
- претензии, связанные со всеми другими почтовыми отправлениями и почтовыми переводами денежных средств, рассматриваются в срок, установленный пунктом 7 настоящей статьи.
- абонент по обязательствам, вытекающим из договора об оказании услуг связи;
- пользователь услугами связи, которому отказано в оказании таких услуг;
- отправитель или получатель почтовых отправлений в случаях, указанных в подпунктах 2 и
Претензии, связанные с приемом или вручением почтовых или телеграфных отправлений, могут предъявляться как оператору связи, принявшему отправление, так и оператору связи по месту назначения отправления.
Приведенные выше статьи не имеют никакого отношения к Роскомнадзору, а в п.2 ст.56 четко указано, что претензия предъявляется оператору связи, а не надзорному органу. Срок ответа на обращения у надзорного органа 30 дней, а ни как не пять или 60 дней, как регламентирует ст.55. Исходя из вышесказанного становится понятно, что действия Роскомнадзора по данному обращению регламентируются другими документами. Один из таких документов это постановление Правительства РФ от 2 марта 2005 г. N 110 "Об утверждении Порядка осуществления государственного надзора за деятельностью в области связи". В этом постановлении есть соответствующие полномочия надзорного органа для проведения проверки, полномочия запрашивать у лиц, осуществляющих деятельность в области связи, необходимые сведения и материалы по вопросам реализации контрольно-надзорных полномочий Федеральной службы по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций. Также в этом постановлении указаны основания для проведения проверки. Привожу некоторые пункты этого документа:
3. Государственный надзор за деятельностью в области связи включает в себя надзор и контроль за соблюдением юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и физическими лицами обязательных требований и норм, установленных нормативными правовыми актами в области связи (далее - требования в области связи), а также контроль за соблюдением
4. Надзор и контроль за соблюдением требований в области связи включают в себя организацию и осуществление проверок:
м) выполнения операторами связи правил оказания услуг связи;
о) соблюдения нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств;
5. Контроль за соблюдением
а) соблюдения лицензионных условий, установленных в лицензиях на осуществление деятельности в области оказания услуг связи (далее - лицензионные условия);
7. Главный государственный инспектор РФ по надзору за связью и информатизацией, его заместители, старшие государственные инспекторы Российской Федерации по надзору за связью и информатизацией, государственные инспекторы Российской Федерации по надзору за связью и информатизацией имеют право:
а) составлять протоколы об административных правонарушениях в области связи в случаях, если их должности включены в <a href="">перечень должностных лиц, уполномоченных составлять протоколы об административных правонарушениях, утверждаемый в соответствии с Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях;
г) запрашивать на безвозмездной основе у федеральных органов исполнительной власти и их территориальных органов, органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органов местного самоуправления, а также у лиц, осуществляющих деятельность в области связи, необходимые сведения и материалы по вопросам реализации контрольно-надзорных полномочий Федеральной службы по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций.
16. Внеплановые мероприятия по контролю организуются и проводятся также в случае:
б) обращения граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) иных юридических лиц и (или) индивидуальных предпринимателей, связанными с невыполнением ими требований в области связи и (или) лицензионных условий, а также получения иной информации, подтверждаемой документами и иными доказательствами, свидетельствующими о наличии признаков таких нарушений;
Указанное выше письмо (ответ) Роскомнадзора от 05.02.2013г. № 07-2420 подписано заместителем начальника Управления – начальник отдела организации контроля и надзора в сфере связи О.В. Ивановым и старшим специалистом 1-го разряда Т.А. Ивановой.
Принимая во внимание факты (предполагаемых) нарушений Почтой России, Роскомнадзор на поставленные вопросы не ответил, расследование не проводил, возложенные на него функции не выполнил, проявил бездействие и бюрократизм и тем самым были нарушены п.2 и п.3 статьи 5 ФЗ № 59-ФЗ. На основании вышесказанного,
ПРОШУ:
1. Провести расследование по факту бездействия Роскомнадзора, не рассмотревшего по существу мое обращение и привлечь к административной (дисциплинарной – для Минкосвязи и т.п.) ответственности по ст.5.39, ст.5.59 и ст. 5.63 КоАП РФ (для прокуратуры).
2. Рассмотреть вопрос о соответствии занимаемой должности заместителя начальника Управления – начальник отдела организации контроля и надзора в сфере связи О.В. Иванова (для Минкосвязи и т.п.)
3. Обязать Роскомнадзор ответить по существу на все вопросы, поставленные мною в первичном обращении, провести расследование по признакам нарушения контрольных сроков пересылки (регистрации – в случае необходимости) письменной корреспонденции № 12537549000000 и № 12537549000000.
4. Ответ на настоящую жалобу направить на мой почтовый: 197111, г.СПб, ул. 1-я Советская, д.33, кв.22, о копию на мой электронный адрес: ivanov@gmail.com в срок и в порядке п. 1. ст. 12 Федерального закона Российской Федерации от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
К жалобе приложены копия обращения от 10.01.2013г. (отправлено в 15:59), от 12.01.2013г. (отправлено в 0:23) и копия ответа Роскомнадзора от 05.02.2013г. № 07-2420.
С уважением, Иванов Иван Иванович
Л
лакировщик
Новичок
kinch19800901,
ну, будем считать что Вы первый )
Добавлено спустя 4 мин. 25 сек.
вообщето-то надо знать )
как минимум, всё указано в инвойсе или в пайпаловской выписке.
на будущее - требуйте сразу или оговаривайте перед покупкой, что вам нужны копии всех почтовых документов - инвойс, чек за отправку, копии формы CN22, 23.
ну и не забывайте предупреждать отправителя что он ответственен за посыль, пока вы её не получите. И что если он не согласен, то отказ от прав он может оформить сразу на почте, это форма CN17.
и тогда её копия тоже вам нужна.
Добавлено спустя 5 мин. 41 сек.
kreman, ну, держись прокуратура ))
Креман, по этому шаблону людей увольняют?
ну, будем считать что Вы первый )
Добавлено спустя 4 мин. 25 сек.
вообщето-то надо знать )
как минимум, всё указано в инвойсе или в пайпаловской выписке.
на будущее - требуйте сразу или оговаривайте перед покупкой, что вам нужны копии всех почтовых документов - инвойс, чек за отправку, копии формы CN22, 23.
ну и не забывайте предупреждать отправителя что он ответственен за посыль, пока вы её не получите. И что если он не согласен, то отказ от прав он может оформить сразу на почте, это форма CN17.
и тогда её копия тоже вам нужна.
Добавлено спустя 5 мин. 41 сек.
kreman, ну, держись прокуратура ))
Креман, по этому шаблону людей увольняют?
Live