Слетает handling time при комбинированном счёте / отправке

[scoobidoo]

@флинт, с единичными items ничего не слетает хоть с инвойсом, хоть без инвойса. А вот при комбинированном счёте....
Можно, конечно, и единичные инвойсы по каждому item отправлять с фри шиппинг, но бывает, что покупают и 10 и 20. Слабо себе представляю как покупатель будет каждый отдельно оплачивать...

 

[Aleks]

активировав бизнес политики

Нажал я эту красную синюю кнопочку. И...

We're working on cleaning up and consolidating your business policies. This can take several hours.
When we're done, you'll be automatically opted in. Please check back in 8 hours.

Как то не по себе стало... Типа, что я наделал Что что теперь ждать через 8 часов

 

[флинт]

я не поняла , @Aleks,
Вы все это время работали без политик ... ?

 

[Aleks]

@флинт, Ну у меня в лотах прописаны сроки, возвраты и все такое. Но эту кнопу я еще не нажимал, вроде... А может и нажимал... Не помню.

 

[флинт]

@Aleks, будет удобнее , чес слово

просто непонятно как Вы с таким большим хозяйством управлялись без политик
будет много проще

 

[Aleks]

@флинт, А хоть как эти политики выглядят? Скрин можете кинуть? Может они у меня уже есть...
Вы имеете ввиду групповое редактирование листингов, где приблизительно 20 различных опций?

 

[флинт]

@Aleks,
https://www.bizpolicy.ebay.com/businesspolicy/manage

https://www.ebay.com/help/policies/business-policy/business-policies?id=4212

никак не могу найти более приличное видео , но в целом выглядит как на его картинках

 

[Aleks]

@флинт, Вы мне открыли глаза. Я действительно это вижу в перыве. +1000500 лайков))))

Кстати, сегодня зашел в свой селлер левел. Влепили два дефекта в Cases closed without seller resolution
Оба диспута были открыты по неполучению. Я даже дернуться не успел. После перевода в клайм дела были решены в пользу покупателей в течении полу часа.
И кто сказал что но селлерам не считают сейчас дефекты?

 

[Biro]

... что теперь ждать через 8 часов

Добрый день. Это из-за числа ваших лотов. Я полностью согласен с автором выше. С бизнес политиками работать куда проще. Я тоже не сразу начал ими пользоваться. Первое время конечно непривычно. Но, в последствии, когда вам будет достаточно пару раз кликнув изменить политику доставки/оплаты/возвратов практически моментально на n числе листингов - вы поймете, как это было полезно, что вы их себе активировали.

По дефектам конечно печаль, что тут сказать. Я бы потормошил службу поддержки.

 

[флинт]

Кстати, сегодня зашел в свой селлер левел. Влепили два дефекта в Cases closed without seller resolution
Оба диспута были открыты по неполучению. Я даже дернуться не успел. После перевода в клайм дела были решены в пользу покупателей в течении полу часа.
И кто сказал что но селлерам не считают сейчас дефекты?

на without seller resolution амнистии не было =)
у меня тоже такие есть
я сначала в апреле было думала , что с постоянными смогу разойтись потихоньку
но первый же кто меня уделал - это был постоянный , хорошо еще сп прикрыла по 5 из 6 кейсов от него
потом меня хорошенько разорила тетя из бруклина , я даже не знаю что делать теперь , потому что боюсь не вписаться в сроки 30 дней....если она не заберет этот пакет я буду очень благодарна ей

что интересно , сначала появилась линейка , что следующее дело и будет мне белоу ,
а потом выскочила надпись

Sellers that haven't sold as many items can still meet this requirement based on the number of cases, instead of the percentage.

30 у меня тайм фрэйм по гонконгу , там вообще человек в истерике , я пока не знаю как поступить
на почте гонконга страничка , что они не принимают наземку и авиа из рф до особого распоряжения (
пакеты были отправлены на 15 дней раньше этого объявления

 

[Aleks]

И что вы думаете? По тем двум транзакциям, который я якобы должен был отправить на следующий день после продажи, появились дефекты Uploaded late
Блин, тут из кожи вон лезешь, стараешься отправлять все как можно быстрее, постоянно ублажаешь баеров, регулярно трусишь Укрпошту... и тут тебе такая свинья от ебея на ровном месте.
Зла не хватает!

 

[встанька]

я сначала в апреле было думала , что с постоянными смогу разойтись потихоньку

аналогично.

но первый же кто меня уделал - это был постоянный

ожидаю...

И что вы думаете? По тем двум транзакциям, который я якобы должен был отправить на следующий день после продажи, появились дефекты Uploaded late

а что eBay глаголит по этому поводу?

 

[Aleks]

а что eBay глаголит по этому поводу?

Буду с ними общаться в понедельник. Посмотрим...
Хотя что то мне подсказывает, что результат будет тот же...
https://www.taker.im/community/thre...ovannom-schjote-otpravke.198025/#post-3306252

 

[встанька]

@Aleks, я слов таких не знаю, которыми хочется ругаться.
не хочу верить в заговор и прочее со стороны eBay в отношении большинства стран, окромя Китая.
но уж больно свежо предание...
я все меньше и меньше верю в совпадения, особенно, касаемо eBay и PP.
прям джинс какой то, все и сразу.
безусловно, бывают технические сбои.
важно, хотят они решить вопрос или нет.
а может и проблемы вовсе нет никакой, например, для Китая?
всего лишь мои домыслы, и очень хочу верить что ошибочные.

 

[Aleks]

@встанька, Я не верю темные заговоры. Я склоняюсь к том, что за последнее десятилетия, ебей очень сильно усложнили
и утяжелили всякими правилами, дополнениями, фишками, приложениями и прочей лабудой для ленивых.
Махина стала колоссальной и неповоротливой. Поэтому постоянно что то, где то глючит. Куча подразделений,
отвечающих за маленький конкретный участок, не видящих проблемы в глобальном ракурсе.

Судя по активности в этой ветке, я так понял что проблема далеко не у всех. И на ебее ею заниматься не будут, а спишут
на естественные издержки и потери, пока это не приобретет массовый характер.

 

[встанька]

Я склоняюсь к том, что за последнее десятилетия, ебей очень сильно усложнили
и утяжелили всякими правилами, дополнениями, фишками

это да.

Судя по активности в этой ветке, я так понял что проблема далеко не у всех.

у меня как правило расчетное время отправки - 3 дня. но никак ни 1 день.
бывает так, покупатель купит, и статус "отправить немедленно".
я еще удивлялся, что за ерунда. вероятно, тоже какой то сбой.
ваша ситуация иная. вообще не приятная, очень мягко сказать.
все же, надеюсь, разрешится ваш вопрос положительно.
терпения вам.

 

[Balu]

Куча подразделений,
отвечающих за маленький конкретный участок, не видящих проблемы в глобальном ракурсе.

Всё так, а ещё менеджмент, борющийся исключительно за свои личные kpi и игнорирующий картину в целом. Поэтому ибей не амазон.

 

[Aleks]

у меня как правило расчетное время отправки - 3 дня. но никак ни 1 день.
бывает так, покупатель купит, и статус "отправить немедленно".

Да, это именно та же проблема. Я на 30 дней перешел в начале апреля. До этого было тоже 3 дня. Но даже при самом хорошем раскладе на 1 день я никак не готов.

Всё так, а ещё менеджмент, борющийся исключительно за свои личные kpi и игнорирующий картину в целом.

Да, именно это я имел ввиду. Если количество жалоб по багу не превысит критическую массу(в их понимании) они ничего исправлять не будут.

 

[Biro]

...Судя по активности в этой ветке, я так понял что проблема далеко не у всех....

Добрый день. Проблема не только у вас. Я по скайпу уже с которым продавцом эту ситуацию обсуждаю и пересылаю ссылку на данную тему. Все пишут в поддержку. Ждем их реакции.

 

[Dimter]

А чистить накопившиеся политики не пробовали и создавать их заново,под свои лоты? У меня раньше тоже были частые глюки,только слетали политики доставки(при покупке цена за шипинг менялась в меньшую сторону).Сел,разобрался,удалил годами множащиеся политики и создал свои.Не больше 10 политик для магазина до 1000 лотов.После этого глюки прекратились.