Sheplrs прислал не весь заказ, как с ними поступить?

[dims]

Первый раз заказал в Sheplrs джинсы. Прислали DHL-ом, открываю - одних штанов нет. Написал им email, фотографию инвойса приложил, отвечают:

Please let us know if you would prefer a replacement of the jeans sent to you or a credit to your credit card for the jeans and we will be happy to proceed as requested

Я не понял, они могут вернуть стоимость штанов на карту или предлагают вычесть из следубщего заказа?

Поделитесь как Вы разруливали подобные ситуации, если в них попадали?

 

[Michail2002]

Я не понял, они могут вернуть стоимость штанов на карту или предлагают вычесть из следубщего заказа?

Спрашивают: Вам прислать джинсы или вернуть деньги. С нетерпением Ждут Вашего запроса.

 

[dims]

Michail2002
Спасибо, а то я что-то засомневался :ROFL:

 

[selb609]

Не джинсы, а выберите замену в магазине джинсам или выберите возврат денег.

 

[dims]

Ясно. Напишу им, чтобы деньги вернули.