Вопрос Продавец с Али говорит, что получил возвратный товар в поврежденном виде. Али не возвращает денег

[cappuccini]

Собственно все изложил
Товар копеечный как все на Али (около 20 долларов), но не работает как надо
Спор продавец принял , говорит отправляй назад
За свой счет отправил
Продавец говорит, что получил товар поврежденный (претензия моя была в другом)
Типа плохая упаковка ( я честно сэкономил на ней малость. Иначе смысла отправлять не было)
Я прошу видео или акт для почты. Чтобы требовать компенсацию, если выйдет.
Продавец фотку только товара приводит. Моего или нет кто ж его знает. (((
Кто был в такой ситуации?

 

[Mihailoff]

Даже не знаю, что и посоветовать. Никогда не связываюсь с возвратом дешевых товаров именно по такой причине, что отправить их обратно выходит слишком дорого.
А если экономить, то можно попасть в такую вот ситуацию.

Боюсь, тут все теперь зависит от алиэкспресс, что они решат в такой ситуации. Можете отредактировать требование, добавить туда, чтобы продавец показал видео распаковки и акт о повреждении с почты, что это именно ваш товар, а не просто любой другой поломанный.

 

[cappuccini]

Это я уже сделал.
Али захолдил спор и просит предоставить эти материалы продавца.
Я просто в растерянности. Никогда такого не было у меня.
Раза 2-3 в год шлю им возвраты. Ну чтобы они тоже могли сдать брак и вернуть деньги.
Однако такая ситуация впервые.
По треку товар возвращен, но продавец заявил вышеупомянутое и Али не возвращает пока мне ничего.
Ужо 2 й месяц вся эта ботва длится. Меня это уже немного нервирует.
Дал бы мне акт с почты ,что пришло в слюни битое-я бы почте РФ предьявил

 

[Mihailoff]

Тогда только ждать остается, что решит али. Если продавец протянет и не даст доказательств то решение будет приниматься скорее всего в вашу пользу. Но ручаться ни за что нельзя, продавцы бывают хитрые.

 

[Vega]

Ужо 2 й месяц вся эта ботва длится

пинайте через чат каждый день,
Можно по три раза )))

 

[cappuccini]

Будем пробовать
Расскажу как закончится или что-то новое появится.

 

[cappuccini]

в общем спор в итоге закрылся с формулировкой " вышло время ожидания подтверждения поступившего товара" в мою пользу.
Деньги вернули.
Аккаунт не заблокировали.
Провесло

 

[Mihailoff]

Ну и хорошо, что хорошо закончилось

 

[cappuccini]

Аналогичная ситуация у товарища случилась
Продавец прислал фотки его РПО с лежащим около разбитым айтемом.
Китаец утверждает , что так пришло. Товарищ просит пруфы для компенсации на почте.
Али сунул в 7-дневный холд.
Это что теперь такое новое нахлебалово со стороны продов Али????
Мало того что пересыл не возмещают так еще и денег вернуть за товар не хотят

 

[UserOK]

УУУУ .Повсюду шпиены и обманщики))))

Это что теперь такое новое нахлебалово со стороны продов Али????

Вполне возможно,что так все и есть на самом деле.
Читайте правила:

Если в течение 30 дней после отправки товара покупателем и заполнения извещения об отправке товара, продавец не получает товар или полученный товар не соответствует отправленному ранее, тогда продавец может подать на рассмотрение AliExpress спор для вынесения решения.

Так что все по чесноку. Можно и с носом остаться.
Тут как повезет и на чью сторону станет арбитраж али.

 

[cappuccini]

УУУУ .Повсюду шпиены и обманщики))))

Да нет. Я лично считаю того китайца честным продавцом. Он продает высокачественные дисплеи. Скидка 500 руб за пятна на них с 3600 маловата как то. Потому пошел назад товар,непригодный для использования.
Просто оплата возвратного шипинга вынуждает слать подешевле,а оно иногда приводит к повреждению содержимого.
Как Али на это посмотрит в этот раз не знаю.

 

[cappuccini]

Вот что прислали китайцы товарищу.
Это они оформили на почте что вложение пришло повреждённых?

 

[cappuccini]

Продолжаем этот заход: али написал, что продавец предоставил бумаги с почты что товар пришел поврежденным.
Теперь говорят просим видео упаковки товара для отправки или с почты бумагу, что они товар проверили и он не имел повреждений.
Ну товарищ не снимал такое видео. Откуда ему знать, что так надо было делать.
Дали 3 дня.

То есть теперь снимаем видео упаковки в пакет, в котором пойдет айтем назад в день отправки !!!!!!

 

[Vega]

Если товарищ отправлял с описью, то бумагу с почты, что товар был проверен при отправке, получить реально.
Если нет, то может попытаться договориться дать справку, что отправлен был именно такой-то товар, если отношения хорошие на почте с кем.
Интересная тогда бы диллема получиться могла )

 

[UserOK]

То есть теперь снимаем видео упаковки в пакет, в котором пойдет айтем назад в день отправки !!!!!!

Для сохранения нервных клеток и денег,советую всегда так делать .Хотя осознание этого приходит поздно.
Не совсем в тему но..... отправил внутреннее отправление по РФ ,оплаченного товара. Глянул вечером в чек, а там вес 30г и отправка письмом 1 класса!!! А в посылке то телефон + зарядка. Вот и думаю,придет товарищу письмо чье-то место посылки, а я то крайний теперь буду. И концы попробуй найди. Сижу как на иголках теперь.

 

[cappuccini]

Вот что Али написал.
Похоже дело сливное выходит.
Видео нет. Под бумагами на почте девочек не хочется напрягать подписываться. Мало ли потом запрос и им будет а-та-та по партийной линии

 

[cappuccini]

Ожидаемо Али принял решение вернуть 0.00 долларов.
Так что снимать видео момента упаковки

 

[cappuccini]

Хо-хо-хо. Отправление вернулось назад корешу. )))) Аллилуйя

 

[Stylusss]

Хо-хо-хо. Отправление вернулось назад корешу. )))) Аллилуйя

а чему радоваться если оно повреждено?

 

[cappuccini]

а чему радоваться если оно повреждено?

Я просто ход процесса рассказываю.
Ничего хорошего в этом,разумеется ,нет