Пришел не тот цвет

[rebel23]

Вопрос в следующием, заказал фоторюкзак Тамрак ЕВО 6, специально искал brown/tan, нашел, http://www.ebay.com/...=item19c314191b В описании заглавными буквами написано Tamrac EVOLUTION 6 Sling Camera BackPack 5786 *BROWN*(орфография оригинала сохранена).Далее, глубоко в описании написано расцветки black, brown/tan.Но при этом нигде не говорится, что нужно указывать предпочитаемый цвет, да и негде его указывать.
В квитанции заказа тоже соответственно указано *BROWN*
Мне же прислали черный.
Прав ли я, возмущаясь по этому поводу? И на что можно рассчитывать?
P.S. Отправлять назад в Англию крайне неохота, во-первых он мне очень нуже сейчас, а во-вторых, где гарантия, что "второй заброс сети принесет золотую рыбку"
P.P.S И продавец, паразит отмалчивается...
Я негативный фидбек еще не оставил, но уже близок к этому...Тоже, кстати, вопрос, стоит ли?

 

[Sras]

И на что можно рассчитывать?

Возврат части суммы по доброй воли продавца или возврат денег при возврате товара.

 

[esch]

Я негативный фидбек еще не оставил, но уже близок к этому...Тоже, кстати, вопрос, стоит ли?

Независимо от цвета фидбэка, указание того, что прислали не тот цвет будет полезно будущим покупателям.

 

[ESonya]

Тоже, кстати, вопрос, стоит ли?

Не стоит. Рюкзак пришёл и соответствующего качества. Претенции по расцветке даже в магазине не рассматривают, не говоря уж про ebay.
Лучше всего поставить позитив и прямо в фидбеке написать, что прислал не того цвета.
Но компенсацию тоже можно выпросить, главное правильно оформить письмо. Ну и фотку приложить.

 

[rebel23]

Претенции по расцветке даже в магазине не рассматривают, не говоря уж про ebay.

Но ведь покупался совершенно конкретный, коричневый...Это же не притензия типа "ой, а оказывается черный фигня, давайте мне другой..."

 

[TomiFS]

Жаль лот не поглядеть уже. Так бы может что разъяснилось.

 

[rebel23]

Жаль лот не поглядеть уже. Так бы может что разъяснилось.

ссылку в первом сообщении отредактировал, вроде работает

 

[detrin]

Долбить продавца, чтоб делал скидку. При такой стоимости лота в этом есть смысл.
Посмотрел подобные лоты, практически везде в заголовке указывают цвет. Так что похоже вина продавца, что неверно дал информацию, притом что даже нет фотки черного рюкзака.

 

[esch]

Но ведь покупался совершенно конкретный, коричневый...Это же не притензия типа "ой, а оказывается черный фигня, давайте мне другой..."

Если "совсем не устраивает" - отправлять обратно, получать рефунд. Если устраивает - пользоваться. Если есть негативный осадок - можно попробовать его компенсировать материально )

главное правильно оформить письмо. Ну и фотку приложить.

Да-да.. А примеры правильного оформления имеются? )

 

[rebel23]

Если устраивает - пользоваться. Если есть негативный осадок - можно попробовать его компенсировать материально )

Жить, конечно, можно и с черным, но ведь - "Da red wunz go fasta!" )))
Поэтому мой негативный осадок измерению не поддается , черный я мог купить и в России, более того, вышло бы дешевле...
Впорос, в том, как именно, и чем именно такому новичку, как я, убедить крайне необщительного продавца на эту компенсацию, это ведь исключительно его "добрая воля". И какой объем этой компенсации вообще считается нормой ?

Кстати, спасибо всем за внимание и участие, это пожалуй самый дружелюбный к новичкам форум!

 

[SpY-ke]

Не стоит. Рюкзак пришёл и соответствующего качества. Претенции по расцветке даже в магазине не рассматривают, не говоря уж про ebay. Лучше всего поставить позитив и прямо в фидбеке написать, что прислал не того цвета. Но компенсацию тоже можно выпросить, главное правильно оформить письмо. Ну и фотку приложить.

бред) если я заказываю товар то хочу получить именно тот который в описании а не тот который решил выслать продавец! В описании ( и именно в заголовке четко прописано БРАУН!) указан цвет! так что делай фото, кидай ему, проси компенсацию насколько сможешь (10-20 фунтов). Скажи что именно черный ты мог бы купить и в России и дешевле! Продавец будет молчать открывай диспут на ебее!! Описывай ситуацию как есть и проси частичный рефунд, т к отсылать назад дорого! удачи!

Добавлено спустя 1 мин. 20 сек.
кстати пока не было случая чтоб продавец ошибся и не вернул часть денег, причем добровольно и с кучей извинений! так что никого не слушай и действуй. Негатив можешь оставить если будет отмалчиватся, считаю это справедливо.

 

[ESonya]

А примеры правильного оформления имеются?

Это только знатоки человеческой психологии подскажут. На кого-то надо надавить, а с кем-то наоборот, полюбезнее быть. Я предпочитаю второе.

 

[weib]

если сильно необщительный - поставь негатив - сразу захочет обсудить с тобой твою проблему. Фидбек потом ты сможешь поменять - это возможно по взаимному согласию. У меня была такая ситуация - решили проблему.

 

[rebel23]

Еще раз прошу прощения за, возможно, глупые для старожилов вопросы, но тем не менее...
После нескольких обращений кое-какой результат, наконец, появился.Продавец "очень-очень" извиняется за пересортицу и предсказуемо предлагает два варианта - либо готов вернуть 10 фунтов рефунда, если я оставлю себе черный либо отправить черный назад и получить коричневый...Отправлять назад я , честно говоря, побаиваюсь, потом начнутся претензии, мол "вернулся не в оригинальном виде" и я останусь в финале и без денег, и без товара..
Так вот, будет ли уместно попросить продавца накинуть пару-тройку фунтов или лучше соглашаться на 10 ?

 

[SpY-ke]

попробуй еще выпросить) в любом случае ничего не потеряешь!)

 

[weib]

rebel23, это хорошо, что появился.

Выбирай - что по душе. Уточни, сколько будет стоить пересылка ему обратно - от этого и играй. Но если тебе не критично - соглашайся на 10.

 

[dat]

Лучше эту рюкзачину продать, все равно у Вас цена выгодней, чем Российская и купить тот цвет который Вам нравится, ещё и наваритесь слегка ) А продовану, конечно, погрозить пальцем.

 

[esch]

все равно у Вас цена выгодней, чем Российская и купить тот цвет который Вам нравится, ещё и наваритесь слегка )

Вроде как чуть выше писалось, что чёрный можно было купить здесь и дешевле..

 

[TomiFS]

Так вот, будет ли уместно попросить продавца накинуть пару-тройку фунтов или лучше соглашаться на 10 ?

Проси, не стесняйся. Аргументируй, что этот цвет не подходит под цвет твоих глаз, и с ним ты сможешь ходить, только фотографировать на кладбище и 10 фунтов, это очень маленькая компенсация, за такой дорогой товар.

 

[rebel23]

Огромное спасибо всем за участие.
Запросил с него 15, даже если не получится, то 10 уже неплохо.
А насчет продать...Попробую, конечно, но народ у нас в городе прошаренный, так что тут уж не до навара, свое бы вернуть )))