Обсудим Отмена заказа computeruniverse, карта сбербанка, списали 2000руб О_о

[sprintstar]

Решил второй заказик в этом месяце на прощанье в компьютерюниверс сделать, так как заказанный в середине декабря довольно быстро дошел. Выбрал позицию "в наличии готов к отправке" спецом, чтобы побыстрей отправили. Но смотрю 3 дня прошло, до сип пор не отправили, плюнул, нажал аннулировать в личном кабинете, через час письмо на почте что все ок заказ отменен. Два часа назад смс пришла от сбербанка "возврат покупки 524.77EUR" смотрю поступило всего 35 558,42 руб, хотя 3 дня назад списало 37 505,31 руб, может я чего-то не понимаю, но это как бы вообще нормально при отмене платежа играть в куплю продажу?

 

[Zeller]

вообще нормально при отмене платежа играть в куплю продажу?

Ну у вас же не отмена транзакции, а возврат суммы. С конвертацией по курсу банка. И туда и обратно. Так что не вижу к чему придраться можно. Если бы саму операцию по карте отменили - тогда другой вопрос.
Если код операции тот же при отмене, то по идее сумма в рублях должна та же быть.

 

[sprintstar]

@Zeller, в письме от компьютерюниверс об отмене заказа есть сноска

"Bei Zahlung mit Kreditkarte wurde Ihre Karte noch nicht belastet, die Reservierung wird aufgehoben bzw. verfällt. "

автоперевод

"При оплате с кредитной карты, ваша карта не была списана еще, бронь будет отменена или аннулирована. "

В итоге получается что не было брони и деньги сразу ушли к ним?

 

[rufus1212]

Двойная конвертация, похоже. Хотя % зашкаливает.

 

[Zeller]

В итоге получается что не было брони и деньги сразу ушли к ним

По идее надо в выписке банка смотреть код операции на возврат. Если был именно CANCEL, то должен быть тот же код операции, что и оплата. Для этого да, сумма должна была висеть в холде и менеджер должен был ее найти и отменить. Возможно просто не заморачивались и вернули ту же сумму в евро другой операцией. Иначе, при отмене, банк должен был вернуть удержанную сумму в рублях. Ну я так это вижу. Позвоните в свой банк.
Я часто плачу в рублях по валютным картам и если идет отмена операции никогда не было такого, чтобы по курсу туда-сюда гоняли.

 

[Rhodium]

Довольно часто мои валютные платежи отменяются (по самым разным причинам) и деньги возвращаются на карту Кукуруза.
Однако возврат ВСЕГДА идёт по текущему курсу USD и никакой речи о фиксации рублёвой суммы даже не идёт!

Возможно подобное случилось и у ТС, тем более рубль последнюю неделю заметно подрос и курсовая разница также может оказаться значительной.

 

[Zlodeyka]

Конечно не отправили, рождество же, ничего не работает.