Нужна помощь. ebay CASE

[xeus]

Добрый день! Купил мануал к устройству по цене самого устройства. Только после оплаты обнаружил лохотрон(когда покупал на фотках было устройство). Получилось так что продавец скинул трэк который не отслеживается в россии уже 2й месяц, посылку так и не получил. вчера открыл диспут с просьбой вернуть деньги. продавец ответил типа: давай вышлем скан мануала тебе на электронку, я естественно отказался. Он мне ответил но я не понял что он предлогает. Обьясните что делать.

Вот наша переписка."eBay Customer Support has opened a case for you.The seller has until Feb 06, 2014 to respond. Jan 31, 2014 at 5:00 PM"The details you provided:"You haven't received the item."You paid for the item on Dec 05, 2013.


Additional information:"

""Hi friend! I didn't recieved item yet and can't track purchase. ""You've requested:"A refund. The refund amount includes the purchase price plus original shipping.

Seller's message:"

"We are very sorry that the manual has not been received. Tracking is very difficult to your country and we have considered ceasing to sell to Russia for that reason. I would propose that we scan and sent you a manual by e-mail to settle the case. We can do that today. Let me know if you want to receive a scan and the best e-mail address for you. Jim Tucker"

Your message to the seller:"

"Thank you Jim for response, but i don't need that manual anymore."

Seller's message:

"We provided tracking information at time of shipment. eBay system is supposed to provide confirmation of the shipment. eBay buyer protection provides for you to receive a full refund if item not received. Have you filed yet for eBay Buyer Protection to get your refund."

Помогите перевести последнее - что он хочет от меня и как вернуть деньги.

 

[Беркут]

Непонятно чего он хочет, спросите его вернёт ли он деньги, если нет, переводите в претензию. А там уж как решат.

 

[xeus]

Полюбому на том конце сидит предприимчивый "Русский Вася". Посмотрим что скажет.

 

[Беркут]

Полюбому на том конце сидит предприимчивый "Русский Вася".

Jim Tucker вроде

 

[Higem]

xeus, вот это ""Thank you Jim for response, but i don't need that manual anymore.""полный провал от Вас. По-любому на этом конце сидит такой же Вася.