Не правильная конвертация Альфа банка

[ivanzhu90]

Привет форумчанам.

Я довольно часто делаю покупки в интернет магазинах в основном в CU. Пользуюсь я для осуществления покупок картой мастер карт с рублевого счета. И всегда при покупке в евро списывались деньги по курсу ЦБ. НО вот 5го числа я совершил очередную покупку и с меня списалось явно не по курсу ЦБ, а на 1рубль дороже, покупка была 1000евро, выходит вышла на 1000р дороже, что довольно существенно для меня.

При покупке на сумму 966.96 Евро, списалось средств 40 030.63RUR. Что соответствует курсу 1 Евро = 41,398р. Когда курс ЦБ составлял 1 евро = 40,388р. Дата окончательного списания было 09.07.2012.
Я написал в альфа банк мне ответили:

При совершении по картам операций с конвертацией с участием платежных систем в расчетах используются три валюты:

• валюта операции,
• валюта, в которой платежная система рассчитывает сумму к списанию с держателя карты. Данная сумма передается в банк и является основанием для списания со счета. В терминологии платежной системы указанная сумма носит название cardholder billing amount. Если Вы совершаете операции в любой иностранной валюте, то по всем картам (за исключением карты MasterCard World Signia) с 27 июня 2012 года данная сумма рассчитывается в долларах США.
  • валюта счета в банке, к которому выпущена карта.

Таким образом, когда Вы с помощью карты оплачиваете покупку в евро с рублевого счета, то конвертация осуществляется дважды:
- платежная система пересчитывает сумму в валюте операции (в евро) в сумму к списанию с держателя карты (в доллары США) по собственному курсу, который складывается из базового курса платежной системы с применением надбавок в соответствии с правилами платежной системы;
- банк, получив реестр из платежной системы, в котором указана сумма к списанию с держателя карты в долларах США, пересчитывает данную сумму в валюту Вашего счета (в рубли) уже по курсу Центрального Банка РФ на дату обработки полученного от платежной системы реестра (дату обработки Вы можете увидеть в Вашей выписке в комментарии к проводке).

Также необходимо помнить, что курс на дату блокировки средств на Вашем счете в момент совершения операции и курс на дату формирования реестров платежной системы и их обработки банком, отличаются. То есть, в зависимости от колебаний курса, с Вас может быть списано больше или меньше средств, чем было заблокировано на счете в дату проведения Вами операции.

Все указанные положения подробно отражены в разделе 9 Приложения 4 к Договору о комплексном банковском обслуживании физических лиц в ОАО "АЛЬФА-БАНК", вступившем в силу с 27 июня 2012 года.


В дальнейшем при совершении операций в евро рекомендуем Вам использовать карту, выпущенную к текущему счету в евро. Напоминаем, что при выпуске дебетовой карты в рамках Пакетов услуг есть возможность открыть несколько счетов в разных валютах и, при необходимости, Вы можете через телефонный центр или через Альфа-Клик оперативно изменять счет карты.

Правильно ли я понимаю что оказывается 27го июня 2012 года в банке изменились условия и теперь валютные операции с карты МастерКард конвертируются сначала в доллар а затем в евро? Что очень весело.

 

[bloodlake]

Правильно ли я понимаю

А как тут можно понять иначе? Банк поменял условия и все :(

 

[ivanzhu90]

Просто слишком много слов, может я что то не так понял. Нету у меня опыта чтения договоров.

 

[Mihailoff]

ivanzhu90, я не верю что раньше у вас было иначе. Все банки так делают. Это система, и она так работает. Это система виза, а не сам банк.

Поясню. У вас карточка - ВИЗА. А виза - это долларовая карта. И не важно что счет рублевый. Валюта карты - доллар. И когда вы покупаете в баксах, то списание по курсу банка идет.
А если вы попробуете купить в евро, фунтах, австралийских долларах и т.д. - то всегда будет двойная конвертация. Вторую конвертацию вы не видите, но что бы заплатить в евро система виза конвертирует евро в баксы и отправляет в банк, а банк с рублевого счета оплачивает по курсу бакса. Вот и вся арифметика.

Поэтому многие опытные покупатели держат две карты. Одну виза, и одну мастеркард (у мастеркард валюта карты - евро, хотя бывает и бакс. Но в большинстве случаев евро, так как система европейско-американская.). И для покупок в евро - пользуют мастеркард. А для баксов - визу. Ну а для фунтов и др. валют - любую, разницы никакой.

Я просто предполагаю, что у вас большинство покупок всегда было в баксах, и вы видели что списывалось по курсу банка. А в других валютах у вас скорее всего покупки были мелкие и редкие, и вы не замечали разницы в курсах. Так что банк ничего не менял. Да и вообще банк тут ни при чем. Это всегда так было, и во всех банках.

 

[ivanzhu90]

Перечитайте мой пост пожалуйста. Я указал что пользуюсь картой МАСТЕРКАРД.

 

[Lopics]

Правильно ли я понимаю

Вы все абсолютно правильно поняли. И Виза и МС могут использовать две расчетных валюты. Доллар по умолчанию и евро как дополнительную валюту по договоренности с банком. В Альфабанке вот почему то решили так поступить :( Видимо сильно жадность зашкаливает... Других объяснений у меня нет...

 

[ivanzhu90]

Меня больше всего радует почему не известили об изменении "Договора о комплексном банковском обслуживании физических лиц". Ни по телефону, ни в альфа клике. И я из за этого потерял 1000р, хорошо что не стал больше заказывать а решил разобраться. При звонке в альфа банк по общему телефону там канешь ничего не знают об этом, ну и наверное вообще думают что виза и мастеркард это в общем то одно и тоже, на уровень подготовки в калл центрах я не обижаюсь. Потом написал в твиттере там мне дали емейл и вот от них я то и получил этот ответ. Веселит еще раз что не предупредили об изменении условий по сути они там вообще все что угодно могли написать и мне бы пришлось оплатить.

Чтож очень жаль придется отказываться от Альфа банка, так как его я выбрал в первую очередь из за снятия по курсу ЦБ и во вторых из за отличного интернет банка.

 

[Lopics]

придется отказываться от Альфа банка

Присмотритесь к МС от Райффайзенбанка. Там и доллар и евро и интернет-банкиг ничуть не хуже альфовского, а может даже и лучше

 

[Mihailoff]

Перечитайте мой пост пожалуйста. Я указал что пользуюсь картой МАСТЕРКАРД.

Тогда и вы мой перечитайте, особенно вот эту часть:

у мастеркард валюта карты - евро, хотя бывает и бакс.

Добавлено спустя 1 мин. 5 сек.
Ну а то, что не предупредили - это конечно косяк. Походу они перевели обслуживание мастеркард в евро, а до этого было в баксах.

 

[ivanzhu90]

Ну вы меня фактически обвинили в том что я идиот и слепой . Обслуживание карт было в Евро, они перевели в бакс. Подробнее мы разобрались на банки.ру

 

[Gudini]

я не верю что раньше у вас было иначе.

Зря не верите.
До 27 июня покупки по рублевой карте Мастеркард банка Альфабанк в евро были с точностью до 2х знаков после запятой по курсу ЦБ РФ. Технологически как он это делал меня не волнует.
Могу поспорить с кем угодно на ящик Мартини.
27 июня 2012 года Альфа изменил условия (все есть в тарифах) и теперь конвертация всех валют кроме доллара идет через доллар, вызывая тем самым неплохую накрутку.

 

[ivanzhu90]

Ну кроме карты МС ворлсигниа премиальная которая, она осталась по евро. А остальные да теперь 2йная конвертация рубли - доллар - евро.

Втихаря так ок замутили в альфе.

 

[Mihailoff]

Зря не верите.
До 27 июня покупки по рублевой карте Мастеркард банка Альфабанк в евро были с точностью до 2х знаков после запятой по курсу ЦБ РФ.
....
Могу поспорить с кем угодно на ящик Мартини.

Я алкоголь не употребляю ни в каком виде, так что если и спорить - то на упаковку Burn или Adrenalin Rush, что бы по ночам работать. Но уже выяснили, что мастекард был евровый. А с 27 стал баксовым. Так что теперь спорить не имеет смысла.

Ну вы меня фактически обвинили в том что я идиот и слепой

Ни в коем разе! Просто первый раз вижу, что бы карта меняла валюту. Я видел баксовые мастеркарты, видел еврововые. И так же как и вы был однажды (года три назад) удивлен, почему покупку в евро с моей визы списали по дикому курсу. И так же выносил моск службе поддержки, которая так же ничего не могла ответить. Потом уже сам выяснил что к чему, как происходит процесс покупки с разных карт, какие конвертации происходят (тоже при помощи сайта банки ру).
Но что бы в процессе обслуживания карты валюта менялась - такого ни разу не видел.

 

[ivanzhu90]

Я так кстати тоже 1 раз лоханулся по Визе но сразу же понял что моя ошибка . Ну а тут я фактически сам во всем разобрался просто меня скажем так в моих словах же и убедили и разъяснили.

Все побежал открывать кукурузину.

 

[Terin2012]

Тоже пользуюсь Альфа-Банком. Имею рублевый счёт и карту MasterCard.
Все транзакции с февраля 2012 года курс списания соответствовал ЦБ. Точь в точь. Мне это очень нравилось.
Но да действительно 30 июня 2012 году курс на 2,75% примерно увеличился (точно не помню). И сейчас все транзакции идут по завышенному курсу. При покупка в USD курс ЦБ, а вот при покупках в EUR курс высокий стал.
Тоже думаю искать альтернативу, но желательно кобрендинговую карту найти с курсом ЦБ. В Альфа-Банке просто от МВидео карта. Очень хорошие условия были.


Я так понял разобрались в ситуации? Банк какие то изменения сделал? Можно ссылки?

 

[ivanzhu90]

http://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=message&FID=13&TID=135234

 

[Gudini]

Terin2012 посмотри в интернет банке точную дату проводки и $ и рубли.
Если 2.7% (то это ахтунг)

 

[ivanzhu90]

1,7 там при конвертации стало.

 

[len1501]

карту найти с курсом ЦБ.

Мастер Банк

 

[Gudini]

1,7 там при конвертации стало.

В тарифах Альфа написала - применяется конвертация (про ставку % не написано)
и у кого то списалось 1.7 % , вот я и прошу Terin2012 дать свою проводку для уточнения.