Нарвался на подделку

[RodionSPb]

Не гонялся бы ты, поп, за дешевизной (С)
Надумал к весне прикупить анорак Napapijri на флисе, новый вариант с карманами.Хотел же из Германии заказать, но выбор в 3xl невелик, а тут подвернулся прод из Сербии со 100% рейтингом (nemanjvidovi-2).
Оплатил. Первая странность-трек почты Турции, но пришло быстро.
На первый взгляд-все ОК и на этикетках заветный 3xl... пока не померил, вообще не налез -размер, в лучшем случае L, если не М. Пришелся впору дочери.
Написал проду, пришли извинения, предложил компенсацию небольшую-$15, потом "ушел в сумрак", после моих 3х писем и негативного фидбэка перечислил $19.Попросил отредактировать отзыв, я исправил.(потом обратил внимание, что у него уже не первый отзыв revised)

Самое печальное случилось позже-дочка попробовала выйти в нем и попала под дождь. Хваленый Rainforest промок сразу и насквозь :( (Мой старый летний спокойно пару часов под приличным ливнем держит) Понятно, что 100% подделка. Сунулся в историю покупок, а там:
We removed this listing from the site.
Info:Your payment is pending.
И как поступить в таком случае?

 

[antigonon]

деньги автоматом не вернутся
открывайте кейс по не соответствию
выиграете 100%
то, что отзыв исправляли ничего не значит
надеюсь $19 он не в кейсе прислал с последующим его закрытием?

 

[Lopics]

Первая странность-трек почты Турции, но пришло быстро.

Дропшипер наверное... А в Турции на одну и туже вещь могут бирку с любым размером пришить...
А по сути вопроса - солидарен с @antigonon

 

[RodionSPb]

$19 прислал в рамках изменения отзыва.
Кейс по несоответствию с отправкой назад? А ничего, что куртку одевали и этикетки картонные сняты?

 

[Lopics]

Кейс по несоответствию с отправкой назад?

Так вы же сами написали что:

We removed this listing from the site.
Info:Your payment is pending.

Так что вполне возможно что вам вернут разницу и без отправки назад. В любом случае, вы ничего же не теряете, а попробовать стоит.

 

[RodionSPb]

попробовать стоит.

Уже. По результату отпишусь

 

[antigonon]

Так что вполне возможно что вам вернут разницу и без отправки назад.

так и будет
и скорее всего $19 будут бонусом

 

[RodionSPb]

Прод попался активный, только что прилетело предложение на еще $16 частичного возврата.

Сообщение было автоматически объединено: 30 Мар 2019

Частичный рефунд отклонил. Жду развития событий. Жаль, что нельзя было комментарий добавить

 

[RodionSPb]

Итак рассказываю по порядку:
-сначала пришло подтверждение, что продавец согласен на возврат
-затем:
Seller nemanjvidovi-2 let us know that they can't buy a return shipping label for you to use
-а потом прилетает сообщение от прода, что возвращать нужно на чей-то адрес в Македонии (это с учетом того, что в профиле прода-Сербия, а посылка пришла из Турции)
Причем в форме возврата указан первоначальный адрес в Сербии

Я что-то начал сомневаться, что не согласился на частичный возврат. При вышекуказанном раскладе я 100% ничего не получу вообще.
Как поступить то?

 

[antigonon]

все вы получите
отправляйте только на адрес, который указан в ebay
то что говорит прод до лампочки
и пущай бабки за отправку переводит

 

[RodionSPb]

Два вопроса-в любом случае отправить на тот адрес, который указан в форме возврата и не просить прода изменить его? Ждать деньги за отправку от продавца сначала чтоли?
И потом самое главное-куртку дочь одела один раз и бирки отрезаны. Прод не сможет на этом основании отказать?
Как я понимаю-продавец довольно гнилой и безусловно зацепится за возможность не возвращать деньги :(

 

[antigonon]

любом случае отправить на тот адрес, который указан в форме возврата
естественно
это не важно вы же сами говорите, что после 1го дождя все ясно стало,так что не откажет
он без возврата деньги должен вернуть, если не дурак

 

[RodionSPb]

ОК. Посчитал на сайте ПР стоимость возврата , легка охренел от 1980 руб :( Отправил запрос проду с приложением скриншота.

 

[antigonon]

хах пусть теперь он охреневает
если денег не будет то дня через 4 пишите в поддержку
но я думаю он просто деньги сам вернет

 

[RodionSPb]

Прод возмещать возврат отказался. Написал в поддержку. Сначала получил ответ, что вот-вот смогу перевести запрос на возврат в диспут, но когда сегодня проверил даты, понял, что срок прошел, снова написал в саппорт. Получил ответ, что не смогу перевести в спор, так как прод выплатил мне частичное возмещение (это еще до запроса на возврат)-You will not be able to see ask eBay to step in because on 1st April seller issued refund for the transaction. (в дате они ошиблись)
Единственное возможное решение-отправлять проду за свой счет, но это-равнозначно выкидыванию. еще 30 баксов в помойку. Зашибись защита покупателей работает!

 

[LMAO]

Попробуйте Позвонить в ебей и все объяснить футболят видимо из за того,что был частичный возврат

 

[antigonon]

Зашибись защита покупателей работает!

ну вас же никто не заставлял принимать частичный возврат?
ну все равно я бы продолжил общаться с поддержкой
обьясните еще раз подробно проблему(почему вы приняли частичный возврат и почему сейчас однозначно хотите вернуть)
давите на то что фейк
у них все зависит от того кто отвечает
ответы часто бывают диаметрально противоположные
но продаван в конец обнаглел

 

[LMAO]

ну вас же никто не заставлял принимать частичный возврат?
ну все равно я бы продолжил общаться с поддержкой
обьясните еще раз подробно проблему(почему вы приняли частичный возврат и почему сейчас однозначно хотите вернуть)
давите на то что фейк
у них все зависит от того кто отвечает
ответы часто бывают диаметрально противоположные
но продаван в конец обнаглел

Так частичный возврат ведь,даже разрешения не нужно Спрашивать,другое дело когда его переводят через кейс и ты должен на него согласиться

 

[antigonon]

ну у них в поддержке тоже не особо адекватные иногда попадаются

 

[RodionSPb]

Частичный возврат был вне кейса о возврате. Впрочем пока все развивается штатно. E-bay сразу прислал форму оценки качества работы службы поддержки. Естественно я все написал и оценил. Минут через 20 открыли кейс о полном возврате. Посмотрим, чем закончится эпопея
PS Впочем, ситуация припекает-лет 5-7 назад прод за продажу берендовой подделки получил бы бан пожизненно, а покупатель -полный возврат. Увы, времена меняются не в лучшую сторону.