Критическая ошибка на eBay при оплате. Что делать?

[AXELORD]

Ситуация:
Хотел прикупить себе игрушку для PS3 (Burnout Paradise) нашел по приемлемой цене, продавец с большим числом отзывов положительных. Щелкнул Buy it now и сразу пошел процесс оплаты, т.к. продавец для своих лотов требует незамедлительной оплаты. все как обычно, залогился в пейпал, появилась стандартная страница подтверждения платежа. Нажал "confirm payment" и тут случилось страшное. Вместо окна на котором написано что все пучком, появилась страница с ошибкой. на которой написано:
Your request could not be processed at this time
We were not able to process your PayPal payment at this time.
Please return to your last viewed item to complete your purchase.

Я в шоке. Дальше больше, приходит смс на телефон (мобильный банк) что соответствующая сумма денег снята за покупку. Но самое интересное что в аккаунте ебея покупка не отображается, на мыло подтверждения покупки не приходит. В аккаунте пейпала даже транзакции такой нет.
Вот теперь не знаю что делать.
Случилось это вчера, сегодня написал в службу поддержки пейпал.
На иБее не могу найти куда писать. В контактах только по телефону можно, но я думаю что денег я не мало потрачу на это.
Если кто знает что делать, откликнитесь пожалуйста.

 

[tuffelka]

в банк желательно быстрее позвоните, уточните по транзакции сведения. Деньги могли только заблокироваться. Если что, всегда успеете чарджбэк сделать.

 

[DaNGeRman]

Возможно сумма в банке не снята, а просто заморозилась, она вернётся в течении месяца на ваш счёт. Сомневаюсь что деньги могли пропасть. А покупку придётся заново оплатить. Если денег на карте других нет, то придётся положить ещё, так как замороженными средствами не удастся расплатиться. Ну в банк конечно сходить обязательно нужно будет для достоверности.

 

[AXELORD]

С походом в банк больше всего проблем. Попасть туда нужно время и не мало, а его как обычно нет, работы много. Если только попробовать позвонить. Номерок не подскажите? карта эмитирована сбербанком.

 

[Alex1394]

А на карте разве нет номера телефона службы поддержки?
Вы меня просто удивляете Маэстро.

 

[zotos]

сумма в банке не снята, а просто заморозилась, она вернётся в течении месяца на ваш счёт. А покупку придётся заново оплатить.

Именно так. Деньги резервируются на карте ДАЖЕ ПРИ ПОПЫТКЕ транзакции.
Пять раз будете давить в палке кнопку "Оплатить", а где-то сбой ( что-то с системой или что-то с картой), будет зарезервированна пятикратная сумма. Через месяц вернется ( кроме комиссии по каждой из попыток).
Поддержку палки не нервируйте, они ни при чем. Они либо смогли снять деньги с вашей карты либо не смогли. Смогли - будет файл (запись) в вашем акаунте + снимется с карты. Не смогли - файла не будет, а запаршиваемая сумма зарезервируется, естественно доступная для трат сумма на вашей карте уменьшится.

 

[AXELORD]

Блин и правда есть, никогда внимания не обращал

 

[bocman93]

У меня похожее было

Загрузка...

www.ebay-forum.ru

 

[AXELORD]

дааа, дурь какая то. ни разу такого не видел. видимо нагрузка на систему высокая в праздничные дни

 

[Alex1394]

Да немного не понимаю, ведь всё можно посмотреть,
в палке все операции видно.
Карта от сбера там и мобильный банк, и онлайн банк,
и в службу поддержки можно позвонить и узнать.
По телефону баланс даже можно узнать.
В чём загвоздка?

 

[bocman93]

Alex1394
Автору топика деньги сняло, но в палке не отображется
Да и что банк скажет?
Наверное то что в моем случае, деньги были успешно списаны со счета

 

[Alex1394]

Надо тогда смотреть в банке что за операция была,
блокировка или списание.
Если списание то хреново, надо опротестовать платёж если он до продавца не дошёл, скорей всего не дошёл раз в палке следов нет,
если блокировка то через месяц оттают.

 

[zotos]

Списание обязательно отражается в аккаунте палки.
По другому быть не может.
Иначе это воровство.

 

[bocman93]

Списание обязательно отражается в аккаунте палки.

Обязательно да, но глюки также иногда бывают?

 

[zotos]

Глюки такого рода банковскими системами в принципе не допускаются - это касается не только палки а и любого интернет магазина, потому что это основа, если допустить что такой глюк возможен, мир рухнет.
Я читал Ваш случай, в конце Вы пишете, что деньги на вашу карту вернулись - значит, палкой они не зачлись по причине какого-то фолта, не глюка, а именно фолта (жесткого сбоя системы, цепи выполнения программы ), какого именно - нужно смотреть распечатку транзакций.

 

[Uron]

Читайте новости - до сих пор ддосят палку и визу с мастеркардом по причине их отказа облуживать счета Ассанджа. Вот и происходят единичные сбои когда система не справляется. Деньги оттают через месяц или позвоните в банк Вам их в ручную разморозят.

 

[Alex1394]

Сбер не размораживает деньги по звонку,
только личное присутствие и заявление,
и то срок от 5 дней до 30.