Как вывести деньги из блока?

[slonus]

Всех с Новым Годом!!! Ситуация простая. Пытался купить товар в американском магазине (eddiebauer.com). Деньги заблокировали, заказ отменили. Звонил, просил, чтобы направили запрос о снятии блокировки - так и не поняли, что от них хочу. Звонил в банк (Промсвязьбанк, карточка - MasterCard Virtual), подсказали два выхода:
1. Ждать 31 день.
2. Писать заявление с подтверждением того, что магазин не будет претендовать на заблокированную сумму. Якобы, достаточно предоставить переписку. Учитывая, что саппорт у магазина, мягко говоря - никакой, да и банк работает в новогодние праздники всего лишь два дня, боюсь, что и здесь дело затянется.
Может есть способ, позволяющий вывести деньги из блока быстрее?

 

[gluck59rus]

31 день ждать не придется, блокировка быстрее снимется.

 

[dokoff]

В Альфа-банке 10 дней hold
Это нормальная практика. Связана с безопасностью транзакции. Дает Вам шанс, что деньги не моментально улетят с Вашего счета и магазину гарантирует, что Вы их не кинете.

Якобы, достаточно предоставить переписку.

Весьма спорное заявление.
ИХМО ждать 31 день. Не факт, что банк примет тот документ, который смогут предоставить в магазине.

 

[kloponoid]

slonus
ПСБ уже не пользуюсь, но полгода назад если ничего не делать то через месяц автоматом.
Но, можно было написать заявление и через пару дней деньги разблокировали. Письмо от магазина вполне их устраивает, но можно и без письма просто описать ситуацию. При чем заявление даже можно было отправить по факсу, правда созналась в этом только один оператор и дала номер факса (сейчас уже не найду), остальные утверждали что надо идти в банк. Хотя в самом банке ваше заявление сканируют и отправляют в Москву, (поговорите с местными, познакомитесь поближе, и тогда придется еще меньше ходить).
Но до 11 числа, вариантов нет. А там пишите заявление и через пару дней деньги разморозят.

 

[slonus]

ИХМО ждать 31 день.

Меня этот вариант не устраивает. :wink: Распродажи еще не закончились, а у меня 5 рублей в блоке. :cry:

Но до 11 числа, вариантов нет.

ПСБ 5-го откроется, вот только отпишутся ли мне с поддержки сайта EB? Большой вопрос. Письмо им отправил, остается только ждать. :(

но можно и без письма просто описать ситуацию.

Нет, без письма ничего сделать нельзя. С другой стороны, его можно сфальсифицировать, но я этим заниматься не буду.

 

[slava242]

В Сбере блокировку тоже только через 1 месяц снимают. Я думаю, надо запастисть терпением.

 

[shorsnatka]

slonus
eddiebauer.com шлет к нам только с помощью FedEx, а у FedEx ограничение 100 евро и ещё он какие-то фирмы не шлет за пределы США.

Якобы, достаточно предоставить переписку

У меня была похожая ситуация. Купил товар в интернет магазине, деньги заблокировали, потом отказался, позвонил по скайпу, попросил отменить заказ и чтобы они в свой банк позвонили и отменили транзакцию. Заказ отменили, в банк они не позвонили.
Я позвонил в свой банк (Авангард) - сказали или жди 31 день, или предоставь переписку с магазином, что они отказываются. Тогда деньги разблокируем. Написал письмо в магазин, ответ пришёл, я всё это переслал в банк по электронной почте, к вечеру деньги разблокировали.

Поэтому могу сказать, что переписка банк удовлетворяет.

Саппорт у eddiebauer.com действительно никакой, можно и месяц ждать ответа. Попробуйте позвонить тогда в магазин, другого выхода нет и попросить их, чтобы нашли ваше письмо и ответили на него.

 

[slonus]

у FedEx ограничение 100 евро

$100. На самом деле можно набрать товара и на большую сумму, они разделят на несколько посылок сами, главное, чтобы стоимость одной вещи была не выше $100.

Попробуйте позвонить тогда в магазин, другого выхода нет и попросить их, чтобы нашли ваше письмо и ответили на него.

Спасибо, если не ответят за сутки, так и сделаю, только они дальше своего компьютера ничего не знают, пытался им объяснить ситуацию. Оплата не прошла, заказ аннулирован, другой информации от них не добился.

 

[kloponoid]

Нет, без письма ничего сделать нельзя.

Вы уже пробовали и Вам отказали?
Рассказываю. пытался сделать заказ в columbia.com, деньги заблокировали. Прошла неделя, от них тишина. Позвонил в магазин, сказали, что дурак сам виноват, типа мол написано что только для US и ничего они отправлять в банк не будут и отвечать на письма мне тоже.
Написал в банке заявление, описал полностью ситуацию, деньги разблокировали.
Правда после покупки прошло уже больше 10 дней (за которые обычно уже приходит подтверждение от магазина), и до этого я уже писал кучу заявлений, потому как люблю проверить на себе примнут карту или нет

 

[shorsnatka]

slonus

они разделят на несколько посылок сами

За пересылку каждой посылки придётся платить отдельно?

Добавлено спустя 2 минуты 34 секунды:

kloponoid

Вы уже пробовали и Вам отказали?

Прочитайте ещё раз первое сообщение:

Звонил в банк (Промсвязьбанк, карточка - MasterCard Virtual), подсказали два выхода

Можно, наверное, сделать как и вы - пойти в банк и написать заявление. Я не очень понимаю почему в Промсвязьбанке и в Авангарде не предложили написать заявление. Хотя я при переписке с Авангардом спросил можно ли написать заявление, чтобы деньги разблокировали - всё равно предложили либо ждать, либо переписку с продавцом. Может от банка зависит.

 

[kloponoid]

kloponoid

Вы уже пробовали и Вам отказали?

Прочитайте ещё раз первое сообщение:

В том то и дело, что автор не писал, а лишь позвонил и ему сказали..... за сим не буду больше настаивать.

 

[slonus]

В том то и дело, что автор не писал, а лишь позвонил и ему сказали.....

Выгляньте за окно, страна 3-й день водку пьет , кому я заявление писать буду? 5-го откроются и пойду в банк. Как-то была двойная блокировка, но там суммы совпадали, вывели из блока за ночь, не потребовалось даже заявление писать. Что в службе поддержки сказали, то и написал. Кстати, из моего банка в том случае прямо "послали" позвонить в Москву, мол пусть они разбираются Сразу звонить не стал, т.к. достаточной суммы денег на телефоне не было. (а уних связи с Москвой не было? Ага)

За пересылку каждой посылки придётся платить отдельно?

Нет. Считается полная сумма заказа без скидок и в зависимости от нее стоимость доставки. Т.о. если заказ на $101, вышлют 2-мя посылками, за пересылку заплатите $50 за обе.

 

[Nevod]

Снятие с блокировки - просто ждать 30-45 дней. Или писать заявление в банке с указанием проблемы. Другого пути нет.

 

[shorsnatka]

slonus

Считается полная сумма заказа без скидок и в зависимости от нее стоимость доставки

Понятно, спасибо. Жалко только, что большинство пуховиков там всё равно не купишь - дороже 100 долларов. Хотя где-то (не на официальном сайте) (я правда не знаю где) можно купить кое-какие (не все) пуховики от eddiebauer.

 

[slonus]

shorsnatka
Есть волшебное слово - шипито + купоны.

 

[shorsnatka]

slonus
Знаю, хочется подешевле.

 

[slonus]

shorsnatka
Могу кинуть купон на 15% Скинете купоном сумму меньше $100, отправят.

 

[shorsnatka]

slonus
Да не, спасибо, про скидки мне новости приходят, там недавно были хорошие распродажи.

 

[flrem]

Русский стандарт не разблокировал сумму по заявлению - пришлось прождать 30 дней :Yahoo!: А заблочили больше 400$.
Из за этой блокировки пришлось позже заказывать - попал на самый пик тормозов почты и таможни, блин :twisted: