Как разлимитить аккаунт пайпал?

[SergWolf]

26 июня мне залимитили счёт пайпал, взяли для расследования 5 случйных транзакций. В итоге в Downloaded Case Report все 5 случаев уже обозначены как закрытые, по нескольким платежам мне вернули деньги (reversed). На главной страничке моего акка написано что всё ещё есть 2 случая, требующие моего вмешательства (Claims requiring your action (2)). При нажатии на эту ссылку появляется обзор 2-х транзакций, по которым уже даже товар почтой дошёл. Мне доступна только кнопка View напротив каждой из них, то есть никакого действия для разлимичивания счёта я предпринять не могу. Кроме того, палка вернула несколько платежей обратно мне и селлеры пооткрывали диспуты на тему неоплаты товара. Что мне делать?

 

[Lex]

Долби их чтобы рассматривали быстрее
Звони-надоедай
Если всё нормально у тебя с ними и баерами/селлерами, то разлочат. Просто попал ты под фильтр ихних проверок

Детально объяснить как и что, это трудно - тебе всё виднее на своём акке

 

[SergWolf]

Думаю, позвонить не смогу, поскольку не разговариваю свободно. Вот читать-писать могу, а разговаривать уже забыл как.
Почтой их закидываю, но на имейлы отвечает скорее всего робот, приходит один и тот же текст:
Thank you for inquiring as to how to restore access to your account.

PayPal is constantly working to ensure security by regularly screening
the accounts in our system. We recently reviewed your account and need
more information to help us provide you with secure service. Until we
can collect this information, your access to sensitive account features
will be limited.

To return your account to regular standing, please complete the
checklist items indicated when you login to your account and click on
the link provided on the "Account Overview" page.

The link will appear as: "Your account access is limited: Click here for
Details."

Once you complete all of the checklist items, our Account Review team
will review your case and send you an email with the outcome of the
review. Cases are reviewed in the order they are received.

We regret any inconvenience, and we would like to restore your access as
soon as possible.

Please do not respond to this email, as responses to this message will
not be answered.

Sincerely,

PayPal Account Review Team

 

[Lex]

Да это стандартные отмазки - они всем пишут
Сейчас с ними вообще стало трудно общатся

Кстати там я слышал уже есть русскоговорящие вроде
Но может быть это только слухи, я не спрашивал

 

[SergWolf]

Сегодня остался только один клайм, который в отчёте давно значится как закрытый

 

[SergWolf]

Сколько обычно проходит времени со дня, когда все их требования выполнены до момента, когда счёт разлимичивают?

 

[Lex]

Ой, когда как. Они могут долго тянуть резину. До месяца

 

[Dark_]

У меня тоже самое! Требуют документы, для подтверждения адреса!
Нужно оплачивать кучу покупок... я в панике.
Скажие, достаточно отсканировать загран, на странничке с адресом или им что то еще нужно?

 

[freeentr]

Dark_
да я вот пару дней назад делал почти тоже самое. выслал скан доков с подтверждением имя и адреса, сейчас просят тока номер трекинга и доказательство отправки. посмотрим тоже...по идее должно сработать.

 

[Dark_]

Новый аккаунт создавать наверное бесполезно? На ту же карту и тот же адрес? (Естественно если удалить их с залимитенного)

 

[Schwalbe]

угу, бесполезно.
а с залимитенного акка разве можно что-то удалить?

 

[Dark_]

Сам аккаунт удалить нельзя.. а инфу менять можно. ..вроде бы O___o
Так что же делать то? не спешит paypal разлимитить его..

и еще вопрос.. там нужно ведь три пункта выполнить, чтоб разлимитили акк...
1- прислать доки
2- сменить пароль
3- сменить секретные вопросы.

так вот у меня рядом с 2 и 3 пунктами стоят галочки completed
а вот 1 я отправила фото паспорта на нужных странницах.. и стоит уже второй день In progress.. Вчера вечером пришло письмо:
"We're sorry, but your account access limitation cannot be lifted at this
time. We need more information about your account before we can restore
full access to your account. Please complete the steps below so that we may
review your account further:

- While reviewing your PayPal account for reinstatement, we noticed your
account activity suggests another party has also been accessing your PayPal
account. Sharing your password is a direct violation of our User Agreement.
At this time, we require that the password as well as the security
questions and answers be changed to correct this violation. Continued
violations of password sharing may result in your PayPal account being
permanently limited.

For the Terms and Conditions of the User Agreement, click the "Legal
Agreement" link at the bottom of any PayPal webpage and click "User
Agreement".

You can upload the information requested or fax it to us. To begin, visit
the Resolution Center and click Resolve under Steps to Remove
Limitation.
If you are faxing information, you must use the cover page provided by
PayPal. The cover page contains information specific to you and using it
ensures that your documents are routed and handled in a timely manner. To
print the cover page, log into your account and click on the fax documents
link on the "Limited Account Access Details" page.

Sincerely,
Kathryn
PayPal Account Review Department"

Так как это понимать? Паспорта недостаточно? Я попробовала сегодня еще добавить файл, но пишется что уже некуда тут добавлять..
я в растерянности.. или так как я только через 4 часа после выполнения п. 2 и 3 выполнила п.1 ... пришло запоздалое оповещение что этого мало.. ??
Подскажите пожалуйста у кого уже подобное случалось что же все таки делать?

 

[Lex]

Лучше напечатай заглавную страницу (форму) для них с акка и отправь им факс
Аплоады у них плохо работают

While reviewing your PayPal account for reinstatement, we noticed your
account activity suggests another party has also been accessing your PayPal
account. Sharing your password is a direct violation of our User Agreement.
At this time, we require that the password as well as the security
questions and answers be changed to correct this violation. Continued
violations of password sharing may result in your PayPal account being
permanently limited.

По этому тексту видно что типа они считают что кто то ещё пользовался твоим акком, бред какой то

Звони им

 

[freeentr]

Dark_
подождите ответ будет мах через 24 часа. да, и тут видно, что кто-то хотел попользоваться акаунтом.

 

[freeentr]

Lex
заглавная страница счета в ПП думаете?, просто я тоже вожусь с подобной проблемой.

 

[Dark_]

Спасибо.
Скажите, а если завести сейчас другой аккаунт, новую карту.. но вбить прежние данные, они снова закроют его?

 

[Lex]

freeentr

Нет, у них должна быть форма со штрих кодом для отсылки факсов, чтобы робот различал от кого пришло
По крайней мере тут так в США

Dark

Вероятнее всего да

 

[Dark_]

РАЗЛИМИТИЛИ! )) Надо почтой их забрасывать.

 

[Lex]

 

[freeentr]

freeentr

Нет, у них должна быть форма со штрих кодом для отсылки факсов, чтобы робот различал от кого пришло
По крайней мере тут так в США

форму нашел. просят отправить

- Submit a copy of your monthly statement for the credit card ending in ххххх. The statement must show your name, address and account number exactly as they appear in your PayPal account.

т.е. мне его с пп счета распечатать или счета карты?
с пп там 26 сстраниц - многовато.