Я продавец, устал возвращать деньги мошенникам покупателям

[OXA75]

Здравствуйте, я продавец, устал возвращать деньги мошенникам покупателям, спор постоянно выигрывает покупатель, как с этим бороться?
в описании четко указал условия отправки товара с разными вариантами, покупатель естественно выбирает дешевую пересылку без номера отслеживания ( я предлагаю разные варианты пересылки), в итоге покупатель открывает спор о не полученном товаре и выигрывает спор, звонил в службу поддержки, прождал пол часа ответа оператора ( звонок платный минута 40 центов) так и не соединили, служба поддержки нулевая.

 

[ConsTT]

@OXA75, уберите дешевую доставку.
Безтрек - это благотворительность, а не бизнес. При безтреке все покупатели сразу джентльменами становятся

 

[partnoi2017]

спор постоянно выигрывает покупатель, как с этим бороться?

а Вы бы не открыли спор, не получив свой заказ, но получив подобные фото?

 

[Biro]

@OXA75 добрый день. Звонок в службу поддержки ибэй бесплатный. Можно позвонить по Скайпу. Я не жду оператора службы поддержки ибэй больше 10+ минут. Дозвониться и поговорить с оператором можно. Не могу сказать, что поддержка отличная, но как минимум лучше чем у других площадок такой массовости клиентов. Отправлять посылки необходимо только с треком и никак иначе. Если вам будет необходимо поговорить с операторами службы поддержки ибэй, я могу вам в этом помочь. Работаю я по скайпу.

 

[AleksVP]

Здравствуйте, я продавец, устал возвращать деньги мошенникам покупателям, спор постоянно выигрывает покупатель, как с этим бороться?
в описании четко указал условия отправки товара с разными вариантами, покупатель естественно выбирает дешевую пересылку без номера отслеживания

Если это один и тот же покупатель, то можно просто его забанить, чтобы он не мог купить товар. Что касается с треком - без трека, то считайте сами что выгоднее, сэкономить на отправке и иметь больше покупателей или возвращать часть денег.

 

[Biro]

Отправка безтреков это еще риск блокировки аккаунта. К сожалению, еще и ибэй может заблокировать при проверке если хочет видеть подтверждения доставки, а продавец их предоставить не может.

 

[OXA75]

а Вы бы не открыли спор, не получив свой заказ, но получив подобные фото?

мы бы прочитали внимательно что продавец пишет об отправке и после этого что то покупали

Сообщение было автоматически объединено: 17 Янв 2019

@OXA75, уберите дешевую доставку.
Безтрек - это благотворительность, а не бизнес. При безтреке все покупатели сразу джентльменами становятся

никто покупать не будет с трековой доставкой, доставка дороже чем товар

 

[partnoi2017]

мы бы прочитали внимательно что продавец пишет об отправке и после этого что то покупали

отлично, Вы почитали, купили, и не получили заказ, какие действия далее?

 

[OXA75]

отлично, Вы почитали, купили, и не получили заказ, какие действия далее?

ты почитай внимательно что я выше писал, может перестанешь после этого воздух гонять.

 

[Vega]

получив подобные фото?

Ну ладно еще фото, но подтверждающая к нему надпись!! Вкупе смотрится офигительно
Оно, конечно, так скорей всего и происходит, но лучше этого не видеть и не читать.

 

[Vega]

@OXA75, Я сделала для вас и за вас )) отдельную тему и перенесла все ваши сообщения, и относящиеся к вашим сообщениям Т.к. тема, в которой вы первоначально написали была уже создана другим автором по его вопросу.
В следующий раз сразу делайте свою тему в подходящем разделе форума, если конечно ваш вопрос не типовой, которые размещают в профильных темах, например Диспут на алиэкспресс и т.п. Т.е. такие, где разные авторы пишут об аналогичных проблемах.

 

[OXA75]

@OXA75, Я сделала для вас и за вас )) отдельную тему и перенесла все ваши сообщения, и относящиеся к вашим сообщениям Т.к. тема, в которой вы первоначально написали была уже создана другим автором по его вопросу.
В следующий раз сразу делайте свою тему в подходящем разделе форума, если конечно ваш вопрос не типовой, которые размещают в профильных темах, например Диспут на алиэкспресс и т.п. Т.е. такие, где разные авторы пишут об аналогичных проблемах.

Merci!

 

[Vega]

Да не за что. Вы у нас новорожденный освоитесь еще.

Сообщение было автоматически объединено: 17 Янв 2019

@OXA75, а фотку с надписью уберите, с глаз долой из сердца вон
таки покупателю все же думается пошел прод на почту, сдал конвертик.. а вы, понимаешь, этой фоткой хряк по хрустальному замку

 

[OXA75]

Ну ладно еще фото, но подтверждающая к нему надпись!! Вкупе смотрится офигительно
Оно, конечно, так скорей всего и происходит, но лучше этого не видеть и не читать.

В том то и дело что только смотрится, никто это не читает как я понимаю, тупо выбирают дешевую пересылку и сразу после того как отправка товара произошла требуют трэк, один гусь из Италии дважды деньги вернул.

 

[FANTOM OPERA]

Отправка безтреков это еще риск блокировки аккаунта. К сожалению, еще и ибэй может заблокировать при проверке если хочет видеть подтверждения доставки, а продавец их предоставить не может.

При первом вопросе покупателя о недоставленном вовремя товаре, тут же предлагаю ему выбор или подождать или вернуть деньги. Как правило ждут.
Если покупатель мошенник, а в США их много ( с фамилиями Rodriges, Sanches и т.д.), то сразу же возвращаю деньги и в блок.
Ebay даже как то благодарственное письмо прислал, что умею хорошо решать вопросы с покупателями, тем самым экономя время самому ebay.

 

[Виктор777]

Я думаю тут всё зависит от ценности твоего товара. Если цена ему один бакс- соответствующая доставка. А если 3000$- скорее всего доставка будет с трэком или вообще не будет отправляться заграницу. Я как покупатель хочу получить купленный товар и хочу его отслеживать.

 

[ConsTT]

( с фамилиями Rodriges, Sanches и т.д.),

именно!

никто покупать не будет с трековой доставкой, доставка дороже чем товар

смотря что продавать.

 

[Biro]

...
Если покупатель мошенник, а в США их много ( с фамилиями Rodriges, Sanches и т.д.)...

С данными фамилиями, что вы приводите, много порядочных и честных людей.

 

[FANTOM OPERA]

С данными фамилиями, что вы приводите, много порядочных и честных людей.

Вне всякого сомнения, 1 из 1000. Но на ebay разводят именно остальные 999 )

 

[Biro]

@FANTOM OPERA у вас этой статистики нет и быть не может. Погуглите криминальные сводки вашей фамилией. Сильно удивитесь.