Что нового
  • Добро пожаловать на форум умных покупателей! Присоединяйтесь к нашей уютной компании и участвуйте в обсуждениях – Регистрация

Испортил товар перед отправкой...как быть?

  • Автор темы: Artyric
  • Дата обновления:

Artyric

Начинающий
A
Сообщения
38
Симпатии
1
Баллы
6
Доброго дня, ув. форумчане. Очень нужен ваш дельный совет. Купились у меня старенькие часики там и кварц и электронные вместе, в общем, если без подробностей, то упали они у меня с высоты, а теперь не работают от слова Совсем...Часовщик разводит руками...Покупатель ждет когда отправлю. Подскажите пожалуйста, кто сталкивался, как грамотно выйти из ситуации при возможности не отхватив отрицательный отзыв? Первое, что приходит на ум долго извиняться и вернуть деньги?
 

asadoshuk

Гуру
asadoshuk
Сообщения
6 663
Симпатии
790
Баллы
1 912
Местоположение
Россия
@Artyric, ИМХО, в теории: если продан по аукциону с "низкой" ценой - нега не избежать, зависит от покупателя, скорее всего, т.к. никто не поверит в вашу историю. Если же просто продажа - то даже если будет нег, то возможно его можно будет снять через обращение в поддержку. Само собой разумеется нужно расторгнуть сделку и вернуть мани с извинениями к покупателю и пояснением ситуации.
Но может практики подтянутся и будет другое мнение....
 

Lopics

Команда сайта
Lopics
Сообщения
14 774
Симпатии
1 768
Баллы
1 348
Местоположение
Самара

Artyric

Начинающий
A
Сообщения
38
Симпатии
1
Баллы
6
А запрос на отмену сделки, это надо написать в службу поддержки, обрисовать ситуацию и просить сделать отмену сделки?
 

Стив

Крутой иБаер
С
Сообщения
5 077
Симпатии
452
Баллы
21
видео запишите как они не работают, загрузите на ютуб и ссылку отошлите.
в деталях заказа есть отмена, причину выбрать покупатель попросил или неправильный адрес. по другим причинам дефект
 

Artyric

Начинающий
A
Сообщения
38
Симпатии
1
Баллы
6
Всё понял. Просто, что-то нервничаю много, от того, что без нужных знаний отказываюсь в разных ситуациях, надеюсь с опытом волнение пройдёт...
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
10 348
Симпатии
1 828
Баллы
2 322
Местоположение
Нью - Йорк, США, Skype: biro_bidjan
Видео - отличная идея. Я бы отправил видео, написал покупателю с извинениями и дал время покупателю среагировать. Может покупатель часовщик и готов их будет взять в любом состоянии с дополнительной скидкой. А с волнениями очень хорошо помогает бороться чай из корня валерианы.
 



Live