Еbay не дает оплатить лот, продавец не указал доставку и выставил претензию.

  • Автор темы: Orangemoon
  • Дата обновления:

Orangemoon

Новичок
O
Сообщения
6
Симпатии
5
Баллы
6
Добрый день, спасибо, что согласились проконсультировать!
Суть проблемы - я должна оплатить два лота, но это невозможно сделать технически - продавец не указал доставку
(ингода в корзине пишут, что продавец не доставляет на ваш адрес (причем второй товар - доставляет), иногда пишут - продавец не указал доставку).

Продавец выставил две претензии (с обязательной оплатой до 15.04), пишу - выставите нормальный инвойс - тишина,
пишут, если у вас проьлемы с оплатой - пишите в саппорт ебей.

один страйк у меня уже есть (без негативного отзыва) , я так понимаю - еще два - и привет.... как поступить?
 

Rhodium

Продвинутый
Rhodium
Сообщения
428
Симпатии
42
Баллы
73
Местоположение
Западная Сибирь
Не уверен, но может попробовать оплатить один товар через Ebay, а второй (без стоимости доставки) напрямую через PayPal?
 

Orangemoon

Новичок
O
Сообщения
6
Симпатии
5
Баллы
6
Не уверен, но может попробовать оплатить один товар через Ebay, а второй (без стоимости доставки) напрямую через PayPal?
Их теперь по отдельности не оплатить... кроме того, это какая-то благотворительная организация-отвечают формально...
Хотя, все, что я от них прошу уже две недели-прислать мне обыкновенный инвойс
 

Rhodium

Продвинутый
Rhodium
Сообщения
428
Симпатии
42
Баллы
73
Местоположение
Западная Сибирь
Значит продавец не желает отправлять товар (такое случается не редко).
Просите об отмене сделки.
 

Orangemoon

Новичок
O
Сообщения
6
Симпатии
5
Баллы
6
@Rhodium, написано - вы должны оплатить товар, прошло много времени со времени ставки. да и не с чего ему отказываться - купила не по низкой цене (можно и дешевле найти). в поддержку я так понимаю, теперь толку нет писать - они отменили человеческое общение? я бы опротестовала эти претензии - у меня есть и скрины, что невозможнооплатить, и переписка с ними, что я прошу выставить счет. только боюсь, что меня забанят еще до того, как я это все опротестую.... и, кстати, раз уж Вы нашли время ответить (спасибо большое) - как быть если забанят? я потеряю все контакты с продавцами? и исчезнут ли у меня письма (перепика с ними, которая велась через ебей?) - у меня там трек номера, ссылки на товар (который еще не пришел)- если придет битый - то даже не буду знать чей это...
 

Rhodium

Продвинутый
Rhodium
Сообщения
428
Симпатии
42
Баллы
73
Местоположение
Западная Сибирь
У меня было уже более 2000 покупок на Ebay, поэтому на основе собственного опыта точно знаю. Мотивы продавцов не всегда понятны!
В случае каких-то проблем с отправкой или оплатой, лучше отменить сделку. Настаивать никогда не стоит!
(Попробуйте поставить себя на место продавца. Да с таким покупателем точно никто не станет иметь дел!)

Не думаю, что с тремя страйками Вас как-то забанят, но некоторые проблемы могут быть.
Учтите, что страйк сгорает через 6 мес. Если первый у вас был получен достаточно давно, то ситуация вообще не страшная :)


P.S. Сам имею два страйка от октября-ноября 2018, полученных по собственной жадности и глупости :)
Ограничение лишь одно - невозможность покупки у некоторых продавцов (которые активировали соотв. настройки). Однако таких продавцов не более 3-5%.
 
Последнее редактирование:

Orangemoon

Новичок
O
Сообщения
6
Симпатии
5
Баллы
6
@Rhodium, да у меня такое во второй раз только, я много покупаю, таких проблем не было. я бы и не настаивала, но у них в правилах написано - мы не отменяем покупки лотов и вы обязаны оплатить. купила-то - солонку и перечницу.... ладно, если не забанят - подожду пока сгорят.... спасибо за ответы.
 

Rhodium

Продвинутый
Rhodium
Сообщения
428
Симпатии
42
Баллы
73
Местоположение
Западная Сибирь
Покупаете что-то антикварно-винтажное?
 

Orangemoon

Новичок
O
Сообщения
6
Симпатии
5
Баллы
6

Rhodium

Продвинутый
Rhodium
Сообщения
428
Симпатии
42
Баллы
73
Местоположение
Западная Сибирь
Примерно понял, т.к. сам уже давно интересуюсь сходной темой вазелинового (уранового) стекла :)

К сожалению, подобные случаи происходят регулярно и с ним стоит привыкнуть.
Самое обидное лишь то, что иногда мимо проплывают действительно редкие вещи по интересным ценам.
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
7 529
Симпатии
759
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
@Orangemoon добрый день. Самое главное - не беспокойтесь пожалуйста. От страйков до блокировки аккаунта очень долгий путь при условии что в 99% у вас всё оплачено и проблем нет. Продавец на ибэй покупателю ставить негативные отзывы не может. Эту возможность отключили много лет назад. Оптимальнее, попробовать написать продавцу и обсудить с ним произошедшую ситуацию. Это первое чтобы я попробовал сделать.
 

oleg_s.

Крутой иБаер
O
Сообщения
1 463
Симпатии
9
Баллы
21
Местоположение
nr. Moscow
@Orangemoon, не понял, Вы кому пишите-то, eBay-ю? Вам нужно связаться и писать продавцу через Contact Seller.
 

Biro

Гуру
Biro
Сообщения
7 529
Симпатии
759
Баллы
2 022
Местоположение
Нью-Йорк (NYC)
@oleg_s. вы совершенно правы. Первый шаг - попытка решить вопрос с продавцом.
 



Live