Продавец очень волнуется и просит закрыть кейс

Получил товар с небольшим дефектом, договорился с продавцом о возврате за мой счет и полном возврате денег. Отправил, как положено, с треком. Но, на 44-й день с момента покупки, товар еще пребывал в дебрях Почты России. Открыл кейс. Продавец очень взволновался, слезно просит закрыть кейс, просит поверить в его честность, кейс делает харм его бизнесу, и т.д.
Собственно вопросы.
Если б я не открыл кейс, я бы потерял любую возможность воздействовать на продавца?
Какой, собственно, харм делает ему кейс, если на обсуждение дается аж тридцать дней? За это время и посылка дойдет, и рефунд, тогда я закрою кейс без всякого харма для его бизнеа. Я все правильно понимаю?

да, никакой возможности, только негатив и то до 60 дней
наверно палка смотрит криво когда много кейсов, диспутов и клаймов...так же как и на покупателя, могут отказать в дальнейшем

да все правильно делаете, товар не пришел по срокам, а почему он не пришел пусть прод чухается, это его проблемы

Спасибо! Буду тянуть время. :lol:

DIR сказал(а):

да, никакой возможности, только негатив и то до 60 дней
наверно палка смотрит криво когда много кейсов, диспутов и клаймов...так же как и на покупателя, могут отказать в дальнейшем

да все правильно делаете, товар не пришел по срокам, а почему он не пришел пусть прод чухается, это его проблемы

Нажмите, чтобы раскрыть...

а прод тут причем? товар пришел

куда он пришел? тс не получил еще товар на момент написания как я понял

Товар получил, с продом договорился о возврате, отправил заказным пакетом. Пакет еще везут на черепахах ПР. Мне не понятно, насколько можно доверять обещаниям продавца вернуть деньги. Открыл кейс для подстраховки.

Спор открыть никогда не помешает для личной страховки...
Тем более, если он закрыт потом по обоюдному согласию!

Если он такой честный - пусть поверит в Вашу честность и вернет деньги.
Тогда можно будет спокойно закрыть спор.

brabra сказал(а):

Если он такой честный - пусть поверит в Вашу честность и вернет деньги.
Тогда можно будет спокойно закрыть спор.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Достойный совет! Спасибо!