Проблема с продажей. Покупатель грозит судом.

Ребят, случилась небольшая беда. Выручайте, пожалуйста!

в общем я продавал гитарный усилитель за 1099 евро (типа цена Buy It Now), но в последнее мгновение покупатель поставил бид на 820 евро и "выиграл" его. Перед окончанием аукциона (за 3 часа) я ему написал, что я продаю усилитель по цене Buy It Know и предупредил о его "полной" цене. Пытался отменить законченный аукцион, но в итоге от отказал мне и требует усилитель по цене его бида.
Где можно посмотреть момент, во сколько закончился аукцион и когда он сделал свой бид?

Какие могут быть самые худшие последствия в таком случае? Он мне грозит судом в его сообщении.
Спасибо большое за внимание!

Ну судить вас не за что. По крайней мере можно сослаться на то, что усилитель сломался и т.п. Хотя конечно покупатель будет знать что это не так. Самые худшие последствия негатив.

если продаётся по цене бай ит нау, то зачем делать ещё и аукцион, негатив точняк нужен. а суд, это видимо трудности перевода.

unsung
Насчет суда - эт он пошутил
Ну а вообще-то это реально твой косяк. Понятно, что по неопытности, но негатив за это будет справедливым. И это максимум что покупатель может сделать. И практически сразу уничтожит твой аккаунт, если, конечно, там не 100+ положительных фидов :lol:

А беда это, как ты справедливо заметил, действительно - небольшая. Заведёшь на eBay новый акк и - на этот форум. Читать-читать-читать :wink: А с того - только покупать, пока не доведёшь хотя бы до 99%

Можешь ещё попытаться договориться с покупахой, но, судя по его настрою - вряд ли получится. Попробуй поплакаться, сослаться на неопытность и т.д...

Спасибо всем большое ребят! Буду учиться на своих ошибках в таком случае, что и правильно.

Написал ему письмо с огромными извинениями и полным осознанием своей вины.

Я читал, что если твой аккаунт заблокируют (полностью, включая покупки), то ты возможно на очень долгое время не сможешь пользоваться ебэем.

Рейтинг у меня не большой = 16 отзывов и 100%.

Добавлено спустя 3 минуты 6 секунд:

Serge-bay сказал(а):

если продаётся по цене бай ит нау, то зачем делать ещё и аукцион, негатив точняк нужен. а суд, это видимо трудности перевода.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Он на самом деле плохо по-английски говорит (много грамматических ошибок итд). Что он написал в оригинале:
"i dont accept any deals out of ebay!! and
you have no mail from me might find inside that i accept any other options or rules NO!!
ebay has clear rules in which stands contrary to the highest bidder, the auction price for the auctioned items was (!), I have never agreed to another form!

I would now like the amp to the purchased now pay award and + the foregone 30 ? for shipping, otherwise I see made ??me all to pass on ebay (ebay call to block your account!) to give you negative feedback and the whole of to pass a lawyer, because I feel very CHEATED!!!!
let me know!!"

Если заблокируют, то и новый аккаунт создавать нельзя - нарушение правил eBay. Так что в случае блока не вздумай новый заводить - не хватало нам нового ear1103
Кроме того потом могут быть трудности с разблокировкой. Так что создавай заранее! Прямо сейчас :lol:

unsung сказал(а):

me all to pass on ebay (ebay call to block your account!) to give you negative feedback and the whole of to pass a lawyer

Нажмите, чтобы раскрыть...

А вот тут уже нужны спецы. Пугать селлера негативом - низя. Только я не знаю, как это обыграть можно...

OneHalf сказал(а):

Если заблокируют, то и новый аккаунт создавать нельзя - нарушение правил eBay. Так что в случае блока не вздумай новый заводить - не хватало нам нового ear1103
Кроме того потом могут быть трудности с разблокировкой. Так что создавай заранее! Прямо сейчас :lol:

me all to pass on ebay (ebay call to block your account!) to give you negative feedback and the whole of to pass a lawyer

Нажмите, чтобы раскрыть...

А вот тут уже нужны спецы. Пугать селлера негативом - низя. Только я не знаю, как это обыграть можно...

Нажмите, чтобы раскрыть...

Что ты имеешь в виду под "нельзя пугать"? Если ты ссылаешься на то имеет-ли он право мне сказать, что он будет делать, то мне кажется, что у него такое право есть.

unsung
В глаз захотел? Ща придёт злой модер и влепит горчичник за то, что цитируешь предыдущий пост!. Исправляй быстрее!

У него нет права обещать тебе негативный фидбэк. Это угроза и давление на продавца. Сам не сталкивался, но со слов здешних гуру - так и есть. Вроде его за это даже нагнуть можно.

I would now like the amp to the purchased now pay award and + the foregone 30 ?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Че это такое он пытается сказать? Не поняла, он хочет рефанд+30 долларов сверху что ли?

Нег он обещает справедливо и упоминание вполне уместно.

Нельзя под угрозой нега требовать доп. опции не указанные в листинге.
Здесь был старт 820, за столько же и продалось, так что лишних пожеланий нет.

Аmelie
Ну дык ты ж в Штатах живешь, а не мы... Это нам у тебя перевод спрашивать надо, а не тебе у нас!

Че это такое он пытается сказать? Не поняла, он хочет рефанд+30 долларов сверху что ли?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Он указывает на то, что хочет получить в конце концов усилитель, по той цене за которую он купил. Касательно 30ти, это он о шиппинге, это стоит 30 евро.

OneHalf
офигеть как смешно. Вы, разумеется, ТАКОЙ английский понимаете лучше, так как на нем же и пишете, вот и спрашиваю, ткскзть, спеца.
На "ты" мы с вами не переходили.

Добавлено спустя 7 минут 2 секунды:

unsung
решить, что важнее: негатив или деньги. Есть вероятность, учитывая такое количества восклицательных знаков в сообщении, покупец все равно останется недовольным "сервисом" и по получении поставит нейтрал или что-нибудь еще придумает.

Честно - важны деньги. Усилитель не дешевый, произведен в Англии... не хочется по такой дикой глупости терять $500. Как не прискорбно это бы звучало, уж пусть закрывают мой аккаунт в таком случае. Главное, чтобы он ни на какие другие глупости не решился пойти.

Ну а вообще-то это реально твой косяк. Понятно, что по неопытности, но негатив за это будет справедливым.

Нажмите, чтобы раскрыть...

:good:
unsung
Лот нужно выставлять по той цене, по которой готовы отдать. Низкая цена на старте - это своего рода реклама, платой за которую является риск продажи по этой низкой цене.
ИМХО, начинать карьеру с обмана было бы неправильно (отказ от продажи и заведение нового аккаунта). Поверьте, репутация и карма дороже денег

unsung сказал(а):

продавал гитарный усилитель за 1099 евро (типа цена Buy It Now), но в последнее мгновение покупатель поставил бид на 820 евро

Нажмите, чтобы раскрыть...

А зачем вы аукцион делали, если не готовы по этой цене продавать, мне вот этот момент непонятен. Вы же не на рынке, это же ebay со своими правилами. Теперь вам продавец поставит негатив и будет на 100% прав.

Более того, мне почему-то кажется, что и в случае, если вы отправите покупателю товар, он все равно поставит негатив...

Относительно самой отправки - можно ведь сказать, что сегодня попробовал включить усилитель - и обнаружил, что он не включается. Но это грозит в дальнейшем проблемами с кармой и т.д.

Кстати откуда покупатель? Не из Японии случаем?

А зачем вы аукцион делали, если не готовы по этой цене продавать, мне вот этот момент непонятен. Вы же не на рынке, это же ebay со своими правилами.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Там очень странная ситуация была. Продавал я через британский ебэй, т.к. это легче делать, если ты живешь в ЕС. Не стал делать через немецкий, т.к. не владею языком. В итоге, на британском структура продажи вещи немного отличается от американской, например платой за размещение лота в случае выбора обычной, стандартной продажи. В этом случае, делая стандарт, я упустил создание единственной опции BIN, ошибочно поставив и то, и то.

Кстати откуда покупатель? Не из Японии случаем?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Покупатель из Австрии.

Аmelie сказал(а):

На "ты" мы с вами не переходили.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Повеселила. В Госдуме мы с тобой тоже не встречались

Покупателя прекрасно понимаю, он наверно от радости запрыгал, что прикупил усилок так дешево, а вы его так обломали, отказав продавать по этой цене. Был в аналогичной ситуации, купил часы очень дешево, а прод отказался мне их высылать, прислал дешевую замену, на те деньги, что я заплатил. деньги я свои вернул, прод слетел с аукциона, получив блок. Хорошо, что ваш покупатель не оплатил сразу, проблем было бы гораздо больше. Пытайтесь договариться, может что взамен ему вышлите, как моральную компенсацию, главное понять, как он настроен. Я продал однажды товар, который не смог найти потом дома, кому-то подарил :cry: , покупатель с пониманием отнесся, я выслал ему презент и получил еще положительный отзыв.

ничего не высылайте и спите спокойно)) не стоит это всё 500 баксов ИМХО. Напишите что ошиблись и извиняетесь ещё раз. И пусть он хоть в суд в Гааге пишет