Проблема с продажей. Покупатель грозит судом.

[unsung]

Покупателя прекрасно понимаю, он наверно от радости запрыгал, что прикупил усилок так дешево, а вы его так обломали, отказав продавать по этой цене. Был в аналогичной ситуации, купил часы очень дешево, а прод отказался мне их высылать, прислал дешевую замену, на те деньги, что я заплатил. деньги я свои вернул, прод слетел с аукциона, получив блок. Хорошо, что ваш покупатель не оплатил сразу, проблем было бы гораздо больше. Пытайтесь договариться, может что взамен ему вышлите, как моральную компенсацию, главное понять, как он настроен. Я продал однажды товар, который не смог найти потом дома, кому-то подарил , покупатель с пониманием отнесся, я выслал ему презент и получил еще положительный отзыв.

Я бы с радостью выслал ему что-нибудь взамен, только вот нечего 8)

Добавлено спустя 48 секунд:

Тут ещё возникла такая неприятная ситуация:
Мне прислали final value fee. Возможно-ли как-нибудь "отменить" этот инвойс?

 

[NoWar]

Скупой платит дважды. Что не так с инвойсом, что бы его отменять?

 

[unsung]

т.к. этот аукцион получился ошибочным, я не получил деньги и ничего не отправлял.

 

[NoWar]

Но ведь ошибочный он только с вашей стороны. Есть правила, вы отказались из соблюдать, кто вам доктор? За свои промахи нужно платить. Ведь кроме вас лично, в данной ситуации больше абсолютно никто не виноват. Не так ли?

 

[unsung]

Да, именно так. Но ведь эти деньги получит ебэй, а не покупатель. Все же, есть ли способ отменить инвойс?

 

[NoWar]

ебэй абсолютно справедливо рассчитывает на свои комиссионнные и ему абсолютно до задницы, что вас не устроила сумма продажи и вы не хотите высылать товар за эту сумму. Ведь покупатель готов был заплатить за выигранный лот, но вам выдите ли мало. Вы сознательно сделали свой выбор, соответственно платите комиссионные иначе просто забанят и правильно сделают. Все абсолютно прозрачно.

 

[Vlad2]

У меня было 2 случая, когда купил один раз дешево, а второй раз была очень дешевая доставка. В одном случае прод написал, что вещь "сломалась", а в другом прод честно сказал, что ошибся с шипингом. Оба моментально сделали рефанд и извинения, поэтому я решил им вообще ничего не ставить, ведь это может случится с каждым, а карму страны портить не хочется, тоже многие не хотят слать.

 

[unsung]

ребят, я понимаю, что вы можете меня тут бесконечно осуждать (можете это делать сколько хотите, пожалуйста), но повторюсь: есть-ли "специальный" способ отменить инвойс или адрес специального отдела, который бы этим занимался?

 

[Mantis]

Скорее всего нет, нужно было отменять сделку по обоюдному согласию.