Маленький вопрос по case

Посылка не пришла и видимо не придет никогда, продавец был удален в тот же день когда я ее оплатила. Это было еще в ноябре.

Мне пришло, что от меня ждут действия. Мне надо что-то предпринимать?

В самом верху написано, что нужно ждать решения. Внизу написано, что вам выслали какое-то сообщение, чтобы вы выслали им доп информацию.
Все. Больше из этой картинкиничего выжать не удается.

Вот письмо от них:

Dear Tatiana *****,

We are currently in the process of investigating your claim:

Case Number: PP-869-060-968
Transaction Date: Dec 1, 2009
Transaction Amount: -$47.98 USD
Seller's Email: caihong968@yahoo.com.cn
Seller's Name: Wang Chunyou

Please update us on the current status of your claim. If you have reached
an amicable resolution with the seller, please let us know by replying to
this email.

Your cooperation is essential to the claims process, thank you for your
assistance.

Sincerely,
Janny
PayPal


Мне просто нужно ждать?

Meg452 сказал(а):

Мне просто нужно ждать?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да

Palych
Спасбо!

Meg452 сказал(а):

Мне просто нужно ждать?

Нажмите, чтобы раскрыть...

А мне не нравится статус. Они жду ответа от вас на присланный ими запрос. Они просили обновить информацию по результатам общения между вами и продавцом.

Напишите им ответ, что продавец не отвечает на мои письма, мол хочу все деньги вернуть назад, т.к. посылку так и не получила.

Так где писать то?! там нет поля куда писать, и кнопочки никакой нет.

Поддержу astraldesign, в письме сказано, что они ждут информации о состоянии дел, так что нужно отпрвить им е-мейл.

А то, что написано вверху страницы со скрина - это так, общая фраза.

На какой мейл писать и что конкретно? Кто-нибудь в курсе?

Meg452 сказал(а):

На какой мейл писать и что конкретно? Кто-нибудь в курсе?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Meg452, я так понимаю, по английски Вы вообще не понимаете? Не наезд, а уточнение %) В письме, которое Вам прислали, сказано, что ответить нужно реплаем на это письмо. Так жмёте replay и пишете ответ.
Что писать? Что соглашение не достигнуто, посылка не получена ну или что там у Вас за ситуация.

Гм, ещё раз прочитала письмо. Вообще-то можно понять и так, что отвечать на него нужно только в том случае, если соглашение с продавцом достигнуто. Но я бы всё же ответ отправила - такой, как сказала выше.

Ну я так и сделала, и отписалась что на контакт продавец не выходит и посылки нет.

В анлийский я понимаю настолько, насколько необходимо для е-бея, ну и чтобы по миру путешествовать, просто мне казалось, что на письма присланные роботом отвечать бессмысленно.

Meg452 сказал(а):

Ну я так и сделала, и отписалась что на контакт продавец не выходит и посылки нет.

В анлийский я понимаю настолько, насколько необходимо для е-бея, ну и чтобы по миру путешествовать, просто мне казалось, что на письма присланные роботом отвечать бессмысленно.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Письмо прислано не роботом, а человеком по имени Janny вообще-то. Читать всё же надо внимательней.

ну я вообще на адрес посмотрела service@intl.paypal.com с него идут все подтверждения об оплате

Meg452

А почему вы думаете, что не придет?

Внутрироссийский почтовый идентификатор: RR758807214CN

Международный почтовый идентификатор: RR758807214CN

Импорт 30.01.2010 16:47 104001 Москва PCI-1 0.042 101000 Москва
Обработка 02.02.2010 05:20 104001 Москва PCI-1 Покинуло место международного обмена 0

Нажмите, чтобы раскрыть...

опа, неожиданно, а с утра этого не было

и это не есть хорошо, там 2 фейковые флэшки