Ebay посредник и отказ возврата денег

FANTOM OPERA сказал(а):

Всегда восхищался смелостью людей, способных на такое !!! Респект )

А сколько они у нас в стране стоят ? Сколько вы попытались сэкономить ?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Хотел чутка поднять денег
Однако не вышло
Бывает такое
У самого раз в год уходят в никуда телефоны
Стаями и по одиночке
:(

lshevl сказал(а):

продавец размещает такой текст в описании товара:

• ITEMS SHIPPING TO ANY FREIGHT FORWARDING / INTERNATIONAL MAIL FORWARDING BOXES ARE ONLY GUARANTEED FOR DELIVERY TO ADDRESS LISTED IN ORIGINAL SALE.

• ONCE DELIVERY TO THIS ADDRESS IS CONFIRMED ALL WARRANTIES/GUARANTEES ARE NO LONGER VALID AND ARE VOID ONCE ITEM LEAVES THE COUNTRY FOR ANY INTERNATIONAL DESTINATION.

наверно, я не правильно понимаю, но в первом пункте сказано что он доставку производит посредникам, а второе сообщение гласит, если товар будет отправлен в другую страну то гарантия не будет действительна.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Он пишет, что если товары отправляются через посредников, то он несет гарантию по доставке только до посредника. И когда доставка на его адрес подтверждена, все гарантии более недействительны.

Вы с самого начала запутали и продавца и ebay написав что "я получил пакет", хотя вы его не получали. Если бы выражались точнее, то, возможно, исход с ebay был бы другой. И посредник у вас странный, не может сделать простое ровное фото коробки телефона рядом с пакетом, в фас и профиль, чтобы четко было видно, что не поместится. Не поймешь кто там виноват.

Так и есть. Потому доставка через посредников и несет дополнительные риски для покупателя.

так и не понял, что за запрос "возврат"?? Ты хоть правильно указал причину открытия, нужно было указывать неверное вложение или получил нето, забыл как пишут. Понятно почему у тебя сразу дело закрыли.

Stylusss сказал(а):

возврат

Нажмите, чтобы раскрыть...

о проблеме я обратился изначально в чат ибей
напоминаю диспут открыл сотрудник техподдержки и она меня видимо не поняла

lshevl сказал(а):

сотрудник техподдержки и она меня видимо не поняла

Нажмите, чтобы раскрыть...

ну так открой апелляцию с правильной причиной и без всяких упоминаний о посреднике.

Stylusss сказал(а):

не понял, что за запрос "возврат"

Нажмите, чтобы раскрыть...

вы с одним словом запутались,
а я-то вот сейчас голову сломала где что изменено, куда написано и что где стоит .... йэх! %)
сегодня изменил в споре и написал. Сейчас стоит проблема с доставкой- транспортная компания вернула заказ. Можно выбрать еще ,,проблемы с таможней,, и ,,продавец отправил на другой адрес,, вроде стоит все правильно.

Просто беда какая-то с изложениями.

Vega сказал(а):

сегодня изменил в споре и написал. Сейчас стоит проблема с доставкой- транспортная компания вернула заказ. Можно выбрать еще ,,проблемы с таможней,, и ,,продавец отправил на другой адрес,, вроде стоит все правильно.

Нажмите, чтобы раскрыть...

это вы откуда взяли?

Это не ваше )) и не для вас ответ был ))
Просто для примера, как сложно понять, когда нет четкого описания ситуации.

Stylusss сказал(а):

ну так открой апелляцию с правильной причиной и без всяких упоминаний о посреднике.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Sent: 12/20/2017 3:32:10 PM
hello Natasha
1) Where it say in eBay Money Back Guarantee: About using a freight forwarding company
2) I used only original shipping address the parcel did not leave US and original shipping address!
3) I have provided you with proof of the photograph of the parcel and the weight in accordance with your terms!

Hello Alexandr,
Thank you for contacting us about the Apple iPhone 8 Silver 64GB (прод изменил название товара и разместил новые объявы уже с 64GB с тем же описанием и фото, видимо поэтому ответ пришел о 64gb хотя я покупал на 256) Factory Unlocked GSM CDMA SmartPhone New Sealed(33246508****) that you recently purchased. I have reviewed the case and can understand how frustrating it would be to get something completely different than what you had ordered.
I have reviewed the case and can see that the case has been closed and the appeal was denied correctly. I know that your concern is over why the item is not covered. We cannot cover a purchase if it is forwarded from the original destination as we cannot hold the seller accountable. The reason that you are not covered by the eBay Money Back Guarantee is due to you using a freight forwarding company. Your address has the website you used in it. We do not cover this since there are a lot of things that can happen to your package once it is handed over to this company or whenever it is reshipped.
The only way that we can cover purchases is if the item is shipped directly to you with no middle man. I know this would be more expensive to ship, but it is the only way that your purchases will be covered.
Please let us know if you have any more questions.

lshevl сказал(а):

hello Natasha
1) Where it say in eBay Money Back Guarantee: About using a freight forwarding company
2) I used only original shipping address the parcel did not leave US and original shipping address!
3) I have provided you with proof of the photograph of the parcel and the weight in accordance with your terms!

Нажмите, чтобы раскрыть...

ну что, ты попал на 1600, поздравляю. На будущее, открывать диспуты самому, с правильным указанием причины, без упоминания посредника и желательно на палке.

Stylusss, подожди .. ну может через банк еще шанс ...
понятно что они не хотят ничем таким заниматься, но тогда давить на правила ,что платежная система .....
предусматривает такую возможность и не имеют права отказать.

вопрос по чарджбеку
товар не соответствующий возвращать продавцу не надо?
он вроде бы не несет ни какой материальной ценности...

lshevl сказал(а):

вопрос по чарджбеку
товар не соответствующий возвращать продавцу не надо?
он вроде бы не несет ни какой материальной ценности...

Нажмите, чтобы раскрыть...

с какого интересно?
Чарджбек никак не дает вам право на ограбление продавца

cappuccini сказал(а):

с какого интересно?

Нажмите, чтобы раскрыть...

т.е мне надо отправить обратно книгу, вместо двух телефонов, которую я получил на адрес посредника?
вы все сообщения прочитали или просто ответили на последнее сообщение в общем?
и телефоны я не перепродаю

lshevl сказал(а):

т.е мне надо отправить обратно книгу, вместо двух телефонов, которую я получил на адрес посредника?
вы все сообщения прочитали или просто ответили на последнее сообщение в общем?
и телефоны я не перепродаю

Нажмите, чтобы раскрыть...

Если товар получен, но не соответствует описанию, то он подлежит возврату
Что тут не так?
Понятно что не перепродаете. Перепродавали бы так бы не облажались. Вы же пытались скроить. Кроилло же ведет к попадалову. Все норм

11.2.10 Примеры товаров, операций и сделок, не подпадающих под Программу защиты продавцов PayPal

• Претензия или Возвратное списание, в случае если товар Значительно отличается от описания;
• лицензии на цифровой контент и цифровые товары; В некоторых случаях PayPal может распространить на некоторое время Программу защиты продавцов PayPal на определенные нематериальные товары, лицензии на цифровой контент и услуги, однако ни при каких обстоятельствах Программа защиты продавцов PayPal не будет распространяться на следующее: (i) предметы, эквивалентные денежным средствам (включая, без ограничений, предоплаченные или подарочные карты ); (ii) платежи в связи с финансовыми продуктами и вложениями; и (iii) благотворительность;
• товары, которые Вы доставляете без использования почтовой службы (или которые Клиент получает путем самовывоза) лично, в том числе в точках выдачи товаров;
• переводы, которые осуществляются через Zong, Website Payment Pro (PayPal Direct Payment и Virtual Terminal);
• Товары, которые не были отправлены по адресу получателя. Если Вы первоначально отправляете товар по адресу получателя, однако позже товар перенаправляется на другой адрес, то Вы не имеете права на применение Программы защиты продавцов PayPal. По этой причине мы не рекомендуем пользоваться услугами транспортной компании, обозначенной покупателем, чтобы Вы не утратили возможности предоставить действительное Подтверждение отправки или Подтверждение доставки

Пейпал имеет ввиду, что продавец не получит денег за отправленный товар на посредника?

Ну и я должен же получить адрес возврата товара как бы, а не отправлять его обратно т.к. это не правильно разве не так?

Надо было слать напрямую на свой Российский адрес
Товар отправленный на посредника лишается защиты от пейпал

cappuccini сказал(а):

Товар отправленный на посредника лишается защиты от пейпал

Нажмите, чтобы раскрыть...

как раз такого пункта даже примерного я не нашел в условиях пейпал.
покажи пожалуйста

lshevl сказал(а):

как раз такого пункта даже примерного я не нашел в условиях пейпал.
покажи пожалуйста

Нажмите, чтобы раскрыть...

Видите ли они руководствуются в этом вопросе ибейными установками
Товар получен по треку?
Получен.
Но товар книга. Это значит надо полис репорт. Или как?
Продавец слал 2 айфона, а пришла 1 книга.
Получали не Вы лично,а третьи лица. Им веры нет. Защита дезавуируется.
В пейпал лучше с чарджбэка заходить