Продавец не отправляет товар

Добрый день! 7 августа оплатила товар+оплатила экспресс доставку ( емс). Посылка так и не отправлена, продавцу писала и он не отвечает, в поддержку писала тоже ответа нет. Продавец 139 положительных отзывов, сама у него уже покупала. прошло 9 дней с момента оплаты, посылка нужна срочно и поэтому я доплатила ща экспресс... Что делать? А и ещё расчетные сроки доставки указаны "null"

Ставьте негатив. Сразу ответит.
Потом если договоритесь измените отзыв.

Да, наверное придется(. Спасибо.

Вчера оставила негатив, реакции нет, наверное что то случилось с продавцом(. Когда мне можно открывать диспут? Если посылка даже не отправлена?

Как будет опция активна.

Посмотрю, может уже активна, так как расчётной даты доставки нет. Просто я боюсь, что я открою диспут и тут объявится продавец и скажет, что например вчера он все отправил и диспут закроют и я останусь незащищенной, т.к второй раз диспут открыть нельзя. Придётся в случае чего через палку потом наверное. Вообще не понятна мне политика ибей, я им уже 3 письма написала, что делать в ситуации если продавец просто не отправил посылку? Если не указаны сроки обработки заказа и нет расчётной даты и ответа нет(

Не закроют. Если отправит, ибей пришлет, сообщение, что типа они видят что прод отправил товар и будут следить за треком.... как только вы получите товар, спор закроется.
У меня спор висит с 8 марта - посылка в транзите :mrgreen: но я то знаю что покупатель получил товар, так как обмолвился об этом в переписке. Видимо закроется 8 сентября, спустя полгода. Такого я еще не видел.
И закрывать спор (возвращать ему деньги) я не намерен, товар он получил, тем более что уплачены все комиссионные и доставка.

Посмотрела могу открыть диспут 6 сентября(. Просто бред какой то продавец пропал, товар не отправлен и сделать ничего нельзя

Lufilu сказал(а):

Посмотрела могу открыть диспут 6 сентября(. Просто бред какой то продавец пропал, товар не отправлен и сделать ничего нельзя

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да, есть такое. Обидно что вы оплатили за срочность.
В принципе в палке можно открыть спор хоть сейчас. Там вроде как если в течении недели ответа не будет от продавца, то спор закроеся в вашу пользу и получите деньги.
P.S. В последнее время много аккаунтов почему то угоняют. Сам столкнулся с этим несколько раз. Дешевый товар по сравнению с другими, покупаю. То платеж не проходит (часы висят), то прод не отправляет как у вас и не отвечает на сообщения. Потом бац, сообщение от ибей - аккаунт продавца был взломан, если вы не оплатили, не оплачивайте, если оплатили, откройте спор... мы вернем вам деньги по гарантии покупок...

Продавец мне ответил, каким то странным набором слов. Насчёт того что я оплатила спустя 10 дней после покупки, это не правда. Оплатила спустя 3 дня, так как были проблемы с палкой и ему написала письмо и все объяснила.

Добавлено спустя 35 сек.
Вот

Добавлено спустя 19 мин. 24 сек.
Еще

Добавлено спустя 3 мин. 45 сек.
Насколько я понимаю, посылку он отправлять не будет, интересно когда он собирается вернуть деньги...

Добавлено спустя 53 мин. 26 сек.
Я не поняла ещё он пишет, что отправит обувь 21 августа? Потом пишет что сделает refund, тот есть вообще не отправит, что то я запуталась.

Америкашка что ли? Они любять писать сокращениями.
Пишет что вы оставили негативный отзыв спустя 10 дней после покупки не зная что 15 августа типа не мог отправить. Будет отправлено 21-го.
Во втором, вернет деньги и не будет оставлять отзыв

Pro-master сказал(а):

Америкашка что ли? Они любять писать сокращениями.
Пишет что вы оставили негативный отзыв спустя 10 дней после покупки не зная что 15 августа типа не мог отправить. Будет отправлено 21-го.
Во втором, вернет деньги и не будет оставлять отзыв

Нажмите, чтобы раскрыть...

Нет, итальянец. Какой то он странный. Буду ждать, что отправит или вернёт деньги. Насчёт отзыва вообще

Напишу для истории, как развивается ситуация, может кто то может что то посоветовать. Пошла четвёртая неделя "экспресс" доставки из Италии, посылку продавец так и не выслал, на письма не отвечает. Открыла диспут на палке, там не отвечает тоже. Новые лоты исправлено выкладывает. Не понимаю почему он так себя ведет(