Документы для разблокировки акк на eBay

Продавала на eBay полтора месяца, не было жалоб, отправка была без задержек, в общем все шло хорошо. В один день, когда у меня должны были закончится аукционы, я захожу на свой акк, и меня выкидывает, пишет ошибку, зашла на мыло, там сообщение, в котором все мои лоты удалены, все мои заказы, которые я делала отменены, в общем все, прикрыли. Написала аппеляцию, спустя три дня ответили, что им для проверки безопасности необходимы паспорт, документы ЖКХ, и документы на товар, счёт фактуры, товарный чек. Предоставить счёт я не могу, тк перепродаю купленные товары с рук. Что делать? Какой документ им отправлять ?