Продала дорогую сумку на ebay. Покупатель требует вернуть деньги. Помогите!

sandforce сказал(а):

Чел изначально хотел халявы. Прод в РФ, покупатель в ЮСА. Б\у сумка за 750$...Неужели у них своих аналогов нет на распродажах?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Есть такие же, только старые, либо состояние хуже, либо дороже. Он и так за 700 попросил, я согласилась. Теперь ещё 200 долл просит снять, либо возврат.

Добавлено спустя 7 мин. 36 сек.

trekutr сказал(а):

Красавчек))) А мог вообще написать, что это подделка и тогда бы ему, с большой вероятностью, не пришлось бы отправлять назад вообще ничего, ему бы просто вернули деньги и сумку он бы тоже себе оставил.))
Ага, вам, кому ж еще?)
Если саппорт решит, сумка действительно не соответствует описанию, то косяк будет вашим. Почему за него должен нести потери покупатель?
Если еще и сумку, а не свои старые дырявые джинсы для веса.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Так а как он докажет, что не оригинал, если это оригинал?
Чем плох для меня диспут?
Если он выиграет, то вернёт сумку. А если выиграю я? Неужели вероятность отстоять мою позицию настолько мала? :(

exgirl,
Я бы вернул 200$, если бы на этом всё закончилось, но где гарантия что он успокоится?
Когда вы сможете деньги вывести с PayPal?

Никто никаких номеров не будет проверять - это ибей, а покупатель из их страны

Добавлено спустя 5 мин. 27 сек.
Гарантия будет, если попросить его открыть кейс по несответствию, чтоб частичный возврат 200 был узаконен

exgirl сказал(а):

Так а как он докажет, что не оригинал, если это оригинал?

Нажмите, чтобы раскрыть...

А ему и доказывать особо не нужно. Я сам как-то помогал человеку с часового форума вернуть деньги за подделку, купленную на ибей. Мы тогда тоже думали, где взять доказательства, что это подделка, т. к. в том месте, где он находился на тот момент официальных сервисов не было. Так с нас ничего и не требовали, никаких доказательств, просто поверили на слово и вернули деньги, а подделку мы им сказали что, якобы, уничтожили.
Вот и вся любовь. Вот вам и все доказательства. А теперь примеряйте на себя.

Решайте с ним полюбовно и деликатно. А потом в блоклист редиску, а лучше с продажами завязывать.

exgirl сказал(а):

Неужели вероятность отстоять мою позицию настолько мала?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ага)

sandforce сказал(а):

Я бы вернул 200$

Нажмите, чтобы раскрыть...

Он на это и рассчитывает и вот я бы не вернул ничего. Верни товар - получи полный возврат, даже если мне это будет в убыток.

trekutr сказал(а):

А ему и доказывать особо не нужно

Нажмите, чтобы раскрыть...

В его ответе есть маленькая зацепочка "I was quoted $300 by Louis Vuitton to do so.". Если он скажет, что это подделка, то зачем от обращался в LV? И когда он обращался почему они ему не сказали, что сумка поддельная?

oleg_s. сказал(а):

В его ответе есть маленькая зацепочка "I was quoted $300 by Louis Vuitton to do so.". Если он скажет, что это подделка, то зачем от обращался в LV? И когда он обращался почему они ему не сказали, что сумка поддельная?

Нажмите, чтобы раскрыть...

в любом магазине лв меняют любые части сумок,достаточно позвонить и узнать ценник
А вот если доедет до лв.... то всякое возможно :smile254:

exgirl сказал(а):

Покупатель попросил доставить ему посылку быстрее, не за 10 долларов, а за 34, я согласилась. послала ЕМС в Америку.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Кстати, все забываю сказать. Этим покупатель Вас как бы ненароком направил в нужное русло, а Вы отправив EMS ненароком выполнили один из пунктов требований eBay и PayPal - товар дороже $250 (если не ошибаюсь) должен быть отправлен только способом требующим личной подписи получателя.

P.S. Так, что Вы посмотрите, у Вас там есть еще одна сумочка которую Вы хотите отправить Economy .Shipping from outside US.

Ну да. Получил бы баер без росписи и сейчас бы может вообще утверждал, что ничего не получил )) а вот тут ибей встал бы намертво - отправлено без подписи и дороже 250 - правила нарушены и адью.

Не знаю, почему мой пост удалили, но повторю. Что это за Луи Виттон такой, если всего за два года у него потрескалась кожа? Уверен, что картошку с рынка вы в ней не носили. Тогда вполне закономерен вопрос о ее аутентичности.

Mr.Vintage сказал(а):

Тогда вполне закономерен вопрос о ее аутентичности

Нажмите, чтобы раскрыть...

Перефразирую. Как можно говорить об аутентичности наших милых леди, которые за такие деньги покупают такие сумки? :smile:

Добавлено спустя 8 мин. 46 сек.

Stylusss сказал(а):

расслабьтесь, эти недочеты видны на фото, на ваших фото

Нажмите, чтобы раскрыть...

Эти недочеты нужно было снимать отдельно в большом разрешении и выкладывать фото в листинге.

P.S. Я еще у Вас видел платьице с приложенным сантиметром. Смотрите поосторожнее, американцы могут подумать, что этот сантиметр в дюймах.

oleg_s. сказал(а):

Эти недочеты нужно было снимать отдельно в большом разрешении и выкладывать фото в листинге.

Нажмите, чтобы раскрыть...

с чего это? Где это в правилах?

Stylusss сказал(а):

с чего это?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Я имел в виду, что нужно было в листинг выкладывать изначально чтобы вот таких случаев было меньше.

oleg_s. сказал(а):

товар дороже $250 (если не ошибаюсь) должен быть отправлен только способом требующим личной подписи получателя.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Vega сказал(а):

а вот тут ибей встал бы намертво - отправлено без подписи и дороже 250 - правила нарушены и адью.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ох и умники)))) "Мы требуем применять выдачу под роспись для транзакций на сумму свыше 750 долларов США."

oleg_s. сказал(а):

Эти недочеты нужно было снимать отдельно в большом разрешении и выкладывать фото в листинге.

P.S. Я еще у Вас видел платьице с приложенным сантиметром. Смотрите поосторожнее, американцы могут подумать, что этот сантиметр в дюймах.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да пофиг! Люди не хотят ничего читать и изучать. А потом кричат "Как так? Почему я должна возвращать?" Готов поспорить, что ТС даже правил ebay не читала, прежде чем выставлять лоты на продажу, не говоря уже об изучении конфликтных тем на форуме.

Впредь, чтобы обезопасить себя от подобного, пока не набрали звездочек, лучше оценку состояния чуточку занижать. Поскольку не в России, не на авито. Это в описании, в дополнение к фото всех проблемных мест.

Стив сказал(а):

ярлыков нет ? нет, а иностранцы даже на стиранные вещи ярлыки хранят

Нажмите, чтобы раскрыть...

Подтверждаю. Американцы любят всякого рода доказательства, ярлыки, чеки, фотографии, расписки, мнения экспертов и экспертных комиссий, прямо или косвенно подтверждающие подлинность той или иной вещи.
exgirl, у вас не сохранился чек покупки вашей сумки? Бегом за чеком! В битве с покупателем всё пригодится.

Mr.Vintage сказал(а):

Не знаю, почему мой пост удалили, но повторю. Что это за Луи Виттон такой, если всего за два года у него потрескалась кожа? Уверен, что картошку с рынка вы в ней не носили. Тогда вполне закономерен вопрос о ее аутентичности.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Вопроса в аутентичности нет. Сумка куплена не в России. Кожа не потрескалась, а подтерлась. У этих сумок есть несколько обычных болезней, вот они, собственно, и видны на фото.

Добавлено спустя 18 мин. 27 сек.

trekutr сказал(а):

Ох и умники)))) "Мы требуем применять выдачу под роспись для транзакций на сумму свыше 750 долларов США."



Да пЛюди не хотят ничего читать и изучать. А потом кричат "Как так? Почему я должна возвращать?" Готов поспорить, что ТС даже правил ebay не читала, прежде чем выставлять лоты на продажу, не говоря уже об изучении конфликтных тем на форуме.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Да почему ж не читала? Читала и правила, и статьи. Не так углублённо, как сейчас. И, конечно, на бумаге одно, а на опыте доходит быстрее.

exgirl сказал(а):

Сумка куплена не в России. Кожа не потрескалась, а подтерлась.

Нажмите, чтобы раскрыть...

А товарный чек, сертификат (не знаю как в случае с ЛВ, но обычно с такими вещами дается сертификат, или паспорт) у вас сохранился?

Mr.Vintage сказал(а):

А товарный чек, сертификат (не знаю как в случае с ЛВ, но обычно с такими вещами дается сертификат, или паспорт) у вас сохранился?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Неа :( всё выкинули давно

exgirl сказал(а):

Да почему ж не читала? Читала и правила, и статьи. Не так углублённо, как сейчас.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Если бы читали, то не говорили бы - "в настройках объявления "без возврата" я поставила.", "Мне и эти деньги отдавать ему??? Откуда у меня столько денег-то?", "Так а как за мой счет?", "Чем плох для меня диспут?" и т. д.

exgirl сказал(а):

И, конечно, на бумаге одно, а на опыте доходит быстрее.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ну вот вы сейчас зарабатываете очень важный для вас опыт. Опыт, который другие годами бесплатно нарабатывают, вы заработаете за несколько дней, правда за деньги.

exgirl сказал(а):

Неа :( всё выкинули давно

Нажмите, чтобы раскрыть...

Это очень плохо! На хорошие, брендовые вещи все бумаги следует хранить, а уж на подобные, премиум-класса - просто ОБЯЗАТЕЛЬНО!