Открытие запроса на возврат после 30 дней

в общем выиграл и оплатил покупатель 12 марта сего года.
1 апреля был получен.

по правилам ибея запрос на возрат открывается 30 дней с даты доставки фактической или прогнозируемой. то есть с фактической датой прошло уже 54 дня. с момента оплаты 74 дня. с момента прогнозируемой даты (11 апреля) - 43 дня.

как он смог открыть запрос на возврат? если сам ибей пишет не больше 30 дней.

в кейсеесть строчка - отменить принятия возрата и это автоматом закроет кейс. сможет ли покупатель потом обострить дело и попытаться его выиграть? есть у ого то сейчас открытые диспуты на возврат, что бы глянуть эта строчка доступна во всех кейсах. или только для кейсов , которые открываются после 30 дней и возврат принимается на усмотрении продавца

ни у кого нет сейчас открытых диспутов на возврат? гляньте плиз. Если еще не приняли запрос на возврат - есть у вас такая опция или нет - отменить запрос покупателя.

Все зависит от выбора причины возврата покупателем. Если он выбрал - "разонравилось\заказано по ошибке" то вы можете принять или отклонить возврат. Если покупатель выбрал "товар неаутентичный \ сломался ит.д." то такой кнопки нет. Отменяйте возврат и не парьтесь

так причина как раз типа брак



просто не понимаю, если в правилах написано про 30 дней, а после оплаты прошло 74 дня - как он умудрился открыть возрат

Мне кажется если выбрать Decline return, то бабки все равно отожмут, и возвращать товар он не обязан будет. По крайней мере раньше что-то похожее припоминаю было, только сформулировано было по другому. Типа тебе возврат не нужен, и ты великодушно даришь товар несчастному покупашке

rombelmeta, 30 дней возврат для исправного товара,просто если покупатель передумал?

Добавлено спустя 22 сек.
Crab, я много раз отказывал в возврате,никаких санкций

Crab сказал(а):

Мне кажется если выбрать Decline return, то бабки все равно отожмут, и возвращать товар он не обязан будет. По крайней мере раньше что-то похожее припоминаю было, только сформулировано было по другому. Типа тебе возврат не нужен, и ты великодушно даришь товар несчастному покупашке

Нажмите, чтобы раскрыть...

да нет. это есть отдельной строчкой. второй пункт (в первом сообщении есть фото)

Добавлено спустя 2 мин.

lasergun сказал(а):

rombelmeta, 30 дней возврат для исправного товара,просто если покупатель передумал?

Нажмите, чтобы раскрыть...

не, если просто передумал, то у него есть 14 дней после получения. а 30 дней - это если товар сломался или неисправен или не соответствует.

я спросил у поддержки. сказали принимайте что хотите, мы вмешиваться будем, если кто то аппелирует этот кейс. насчет 30 дней вообще ничего не ответили, сказали будет потом после отмены кейса рассматривать)))

rombelmeta, я бы тоже отменил. По идее кейс решится в вашу пользу. После этого он на палке не сможет открыть идентичный. Но опять же все на совесть. Может товар реально неисправен?

rombelmeta сказал(а):

да нет. это есть отдельной строчкой. второй пункт (в первом сообщении есть фото)

Нажмите, чтобы раскрыть...

А, точно. Ну значит можно слать нафиг и все. Мож у вас политика возвратов какая-нибудь лояльная, поэтому этот пункт есть. У меня такого никогда не было. Правда и возвраты можно по пальцам одной руки пересчитать h34r:

lasergun сказал(а):

rombelmeta, я бы тоже отменил. По идее кейс решится в вашу пользу. После этого он на палке не сможет открыть идентичный. Но опять же все на совесть. Может товар реально неисправен?

Нажмите, чтобы раскрыть...

не, товар рабочий 100%.

просто в настройках надо было выставить диапазон австралии для радио (по дефолту какой там стоял сложно сказать). ну и плюс он хотел ипод к магнитоле подключить, хотя такая фича не указана с описании. поэтому я ему сказал что бы использовал флешки, внутреннюю память, инет и так далее.

обо всем этом он мне сообщил только в кейсе. без попыток связаться. ну и я как бы дал ему советы на все это

Добавлено спустя 24 мин. 49 сек.
в общем отменил я возврат. посмотрим что будет дальше))))

покупатель больше не пишет мне, подавал ли он запрос на пересмотр решения неизвестно

Сегодня так сказать новый антирекорд - спустя 4 месяца покупатель открыл запрос на возврат. Они там вообще припухли? что это за правила?