Посреднику banderolka пришла не совсем пустая посылка

Добрый.

Вроде давно покупаю как и многие тут и знаю все возможные варианты проблем. Но тут ситуация получилась чуть нештатная. Пришла посылка с ebay от продавца с 98% высокий рейтинг много отзывов с колонкой Dre pill 2.0 . Форвардер ее получил и внес в личный кабинет с весом 0,37 кг, сфотографировал лейбл. Честно скажу так как никаких предупреждений не поступало и посылок у меня было много + по треку usps все доставлено не обратили внимание на явно малый вес.

Вспыло все при консолидации посылки, пришло письмо от саппорта бандерольки что внутри посылки пустая коробка без колонки.

Тут и стали смотреть что был принят малый вес. А в форме трека на самом ebay присуствует пункт Visible Damage перед вручением. От форвардера сообщений о поврежденой упаковке не поступало.

Непонятно как теперь вести весь это процесс. На фото лейбла форвардера вижно две надписи fragile трек номер адрес и кусок какой то красной наклейни внизу . Саму коробку не видно. Так как посылка пошла на упаковку не известно предоставят они теперь нормальные фото или нет.

Не похоже на продавца. Воровство произошло либо на почте либо при приеме в бандерольку.

Что можно сделать?

диспут в пейпал или на ебей нельзя открыть, есть же запись о повреждениях

gifra, ваш вопрос решаемый, только необходима активная помощь вашего посредника, чтобы он оперативно подготовил отчётливые кадры того что было получено в разных ракурсах, что было в посылке и данные кадры переслал вам. Уже получив данные кадры, вы, в первую очередь, напишите по иБэй письмо продавцу, а если от откажется решать данный вопрос - откроете спор на иБэй о получении товара несоответствующего описанию.

Ebay сразу дело закрыл с отказом с формулировкой что дело не попадает под программу защиты. paypal также дело закрыл с требованием Police Report (который в жти сроки получить не удалось).

Добавлено спустя 5 мин.
Собираюсь попробовать сделать chargeback воэтому вопрос задаю тут https://www.taker.im/phpBB2/topic/5...ck-спорной-транзанции-в-сбербан/page__st__480

Ждать ли мне документов от посредника или хватит того что есть.