Завис диспут

Возник конфликт с продавцом из-за проблем с подлинностью товара. Продавец наглый, стоит на своем. Я создал кейс и вернул товар в течении нескольких дней. При покупке была опция возврата с оплатой отправки покупателем, т.е. все по его же правилам. Продавец предложил вернуть только стоимость товара без стоимости ее отправки мне. Мне это надоело (как уже писал - продавец ведет себя нагло, утверждает, что это я дурак) и я перевел кейс в службу поддержки. Уже месяц висит статус "You contacted Customer Support. Awaiting response". Сколько это может продолжаться? Раньше как-то быстрее было.

Можно ссылку на товар? Вы пробовали связаться с службой поддержки? Трек номер, который вы дали продавцу, показывает какой статус посылки?

P.S. Увы, Вы совершили ошибку! Если товар поддельный, то надо доказывать это! Если доказать не можете, то надо договариваться о частичной компенсации!

На днях диспут решился в мою пользу. Пришло письмо от PayPal что деньги вернули.

Добавлено спустя 53 сек.
Месяца два прошло. Продавец наглый, видимо, тянул до последнего.

Cipollini сказал(а):

Сколько это может продолжаться? Раньше как-то быстрее было.

Нажмите, чтобы раскрыть...

суппорт ждет получения посылки продавцом

Vega сказал(а):

суппорт ждет получения посылки продавцом

Нажмите, чтобы раскрыть...

Поддельный товар по правилам eBay не возвращается.
Видимо покупатель не доказал что товар поддельный, и оформил возврат по иной причине?

papa-sem сказал(а):

Поддельный товар по правилам eBay не возвращается.

Нажмите, чтобы раскрыть...

при условии доказанности сего факта