Помогите с Request Total

Всем доброго дня,приобрел лот без доставки в Россию,продавец согласен выслать,но тупит и не может добавить в инвойс международную доставку,подскажите, пожалуйста, что он должен сделать,
пошагово и по английски(какие пункты и где выбирать и что где нажимать)