Мой шаг что-то делать, не пойму что именно

Всем привет.
Оплачивал палкой, товар не пришел и даже не начал отслеживаться!
Выждал срок и открыл диспут в палке.
Перевел в кляйм.
Описал полностью ситуацию.
Продавец ждал весь срок своего ответа и в последний день дал ответ... просто дал трек номер.
Теперь палка просит меня предпринять действие, но дает мне на выбор только вариант отменить кляйм или изменить причину на получил, да не то.
Но я ведь так и не получил!
Может туплю, но на странице кляйма больше нет никаких вариантов :(


залить картинку

У меня есть догадка, что палка позже мне что-то еще пришлет, что это только уведомление и они еще не проверили этот трек.
Но ведь шаг то называется "ожидание вашего действия".
И они просят меня рассмотреть информацию и дать им знать что дальше делать.
Но как? :(

Была такая же ситуация. Ничего не отвечала, палка еще раз запросила информацию от продавца и через три дня вернула мне деньги. Всего на претензию ушло две недели.

Comrad, проверьте номер слежения, если он до сих пор не пробивается, то дело решат в вашу пользу.

Прошло 5 дней уже, но Paypal ничего не решил.
Тем временем трек начал пробиваться впервые в Китае.
Ощущение, что товар только сейчас выслали.
Интересно, как поступит Paypal.
Вернет мне деньги и возьмет слово, что как приедет товар и именно то, что я заказывал, чтобы я за него заплатил.
Или будем все вместе ждать еще месяц.

Comrad, сейчас праздничный сезон и многие дела будут раcсматриваться дольше обычного.

Comrad сказал(а):

У меня есть догадка, что палка позже мне что-то еще пришлет, что это только уведомление

Нажмите, чтобы раскрыть...

Ага.

Comrad сказал(а):

Прошло 5 дней уже, но Paypal ничего не решил.

Нажмите, чтобы раскрыть...

я 3 недели по осени ждала решения по клайму

Comrad сказал(а):

Интересно, как поступит Paypal.

Нажмите, чтобы раскрыть...

все равно не угадаем, ждите, сообщат

Comrad сказал(а):

Теперь палка просит меня предпринять действие, но дает мне на выбор только вариант отменить кляйм или изменить причину на получил, да не то.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Та же ситуация что и у вас.Только посылку разделили на две части и обе с треками.Первую часть давно получил а второй нет до сих пор.Открыл спор перевел в клайм.Терь пишут что и вам. Прод дал им трек от первой части посылки и они его типо пока не могут проверить,требуется ваше действие.А ни каких кнопок активных нет,только отменить или изменить причину.Не выдержал на третий день накатал им письмо в саппорт,пока молчат как партизаны.

Comrad , kruglii скажите чем закончилось.У меня такая же ситуация.Спасибо.

56110 сказал(а):

Comrad , kruglii скажите чем закончилось.У меня такая же ситуация.Спасибо.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Никаких изменений и писем от Paypal.
Дело перешло в стадию "Рассмотрение спорных вопросов PayPal" и тишина.
Меж тем пропавшая посылка вдруг начала шустро трекаться и через неделю вылетела из Китая в страну назначения.
Выжидают, видимо...

А тем временем второй мой кляйм идет аналогичными этапами, 63 дня уже и то же молчание Paypal.

Comrad сказал(а):

Никаких изменений и писем от Paypal.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Успокоили. Будем надеяться на лучшее. Всех с Новым годом и Рождеством.

56110 сказал(а):

Comrad , kruglii скажите чем закончилось.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Через 4 дня пайпал перевел дело в рассмотрение ни писем об этом статусе и придыдующих ни ответа ни привета.Пока ждем че они там мутят.

Где-то видел, что у одного чела то же самое.
Уже месяц ждет от Paypal какого-нибудь решения.

Paypal чудит.
Рассматривали они, рассматривали.
А тем временем 70-й день уже и посылка засветилась в моем городе.
А они взяли и приняли решение в мою пользу.
И там в кляйме некуда было даже написать типа, ребята, подождите немного, через пару дней получу, проверю и закрою дело досрочно.

Моя посылка тоже пришла.Но пришлось изменить спор на неполный комплект так вроде там написано.В девайсе который пришел не хватало зарядки и пару кабелей.Paypal до сих пор молчит.Видимо не как от праздников не отойдут.