Частичное возмещение, вместо полного

Извините,если пишу не туда и не по теме

Заказала защитные пленки для телефона. 1 лот = 6 шт пленочек. Я указала, что мне нужно 2 лота (т.е. 12 шт), вышло 5.80$. По глупости/незнанию обновив эту страницу у меня снова "заказались" эти 2 лота, т.е. 5.80+580=11.60$. Продавцу написать не удалось, т.к. выдает какую-то ошибку.
Прошло 44 дня, пленки не пришли и я открыла диспут, попросив вернуть все деньги (при открытии диспута указать 4 лота не удавалось и пришлось ставить 2 (их цена 5.80) => предполагался диспут именно по одному заказу из двух).
Продавец ответил лишь один раз, сказав что заново вышлет. Меня это не устраивало, написала что он может выслать лишь 1 лот (6 пленок, 2.90$), а остальное полностью возместить. После этого он молчал, через неделю я перевела диспут к eBay Customer Support (может неправильно написала, по-другому не знаю как) и они приняли решение о возмещении средств.
Возмещение почему-то частичное и сразу за обе покупки (вернули 5.80).



Объясните, почему не полное возмещение? Куда обратиться, чтоб все возместили? Мне же не пришли эти пленки, да и я не работаю, чтоб разбрасываться деньгами, махнув на это рукой :(

insenta сказал(а):

Объясните, почему не полное возмещение?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Может всё-таки прод выслал 1лот?Попробуйте ещё ему написать.

николай! сказал(а):

Может всё-таки прод выслал 1лот?Попробуйте ещё ему написать.

Нажмите, чтобы раскрыть...

в том то и дело, что с ним нельзя никак связаться. Вот что выдает на попытку написать ему сообщение:

"We're sorry we couldn't find an answer for you. Unfortunately, this seller is not able to respond to your question. We suggest reviewing the item again to see if your answer is in the seller's listing."
(Мы сожалеем, что мы не смогли найти ответ для вас. К сожалению этот продавец не может ответить на ваш вопрос. Мы предлагаем, рассмотрение этого пункта еще раз, чтобы увидеть, если ваш ответ в листинг продавца.)

А дальше идут ссылки на сам лот, свои сообщения и eBay.

А дайте ссылочку на лот.

insenta сказал(а):

Прошло 44 дня, пленки не пришли и я открыла диспут, попросив вернуть все деньги (при открытии диспута указать 4 лота не удавалось и пришлось ставить 2 (их цена 5.80) => предполагался диспут именно по одному заказу из двух).

Нажмите, чтобы раскрыть...

У Вас было ДВЕ покупки, число лотов роли не играет,
а Вы, судя по тексту, открыли диспут по одной покупке, а вторую не трогали.
Надо было поткрывать по ОБЕИМ транзакциям, теперь только писать письма продавцу с просьбой выслать вторую покупку (ваши два лота), либо рефаунд (полный или частичный), но продавец может и отказать. Защиту палки вы уже потеряли.

Admi78Rus сказал(а):

Надо было поткрывать по ОБЕИМ транзакциям, теперь только писать письма продавцу с просьбой выслать вторую покупку (ваши два лота), либо рефаунд (полный или частичный), но продавец может и отказать. Защиту палки вы уже потеряли.

Нажмите, чтобы раскрыть...

да я бы написала, но как? :(

insenta сказал(а):

да я бы написала, но как?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Пробуем так:My eBay: Purchase history- More actions-Contact seller

Добавлено спустя 2 мин. 12 сек.
Или-же,внизу страници с описанием лота;нажимайте-Ask a question-Other -Continue- пишете вопрос

николай! сказал(а):

Пробуем так:My eBay: Purchase history- More actions-Contact seller

Нажмите, чтобы раскрыть...

все то же самое, без возможности написать сообщение

и со вторым вариантом это же вышло

insenta сказал(а):

все то же самое, без возможности написать сообщение

Нажмите, чтобы раскрыть...

Тогда попробуйте добавьте прода в Saved sellers найдёте My eBay: Purchase history с левой стороны,а оттуда уже попробуете связаться с продом

николай! сказал(а):

Тогда попробуйте добавьте прода в Saved sellers найдёте My eBay: Purchase history с левой стороны,а оттуда уже попробуете связаться с продом

Нажмите, чтобы раскрыть...

Сделала немного по-другому, все-таки смогла найти как написать. Спасибо!
Я так поняла, продавец не сильно разговорчивый, вполне мог на меня обидеться (но feedback я пока не оставляла ему). А если не ответит? Есть ли какие-то другие способы решить проблему?

insenta сказал(а):

Есть ли какие-то другие способы решить проблему?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Увы! :(

Добавлено спустя 43 сек.

insenta сказал(а):

но feedback я пока не оставляла ему).

Нажмите, чтобы раскрыть...

Пока и не торопитесь,крайний срок 60 дней.

николай! сказал(а):

Пока и не торопитесь,крайний срок 60 дней.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Но осталось 8 дней до этого срока, даже если он и вышлет, то пленочки не успеют прийти. В таком случае вообще стоит оставлять feedback?

insenta сказал(а):

В таком случае вообще стоит оставлять feedback?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Зависит от того,какой будет от него ответ.Может он уже давно перевыслал(обещал ведь!)

николай! сказал(а):

Зависит от того,какой будет от него ответ.Может он уже давно перевыслал(обещал ведь!)

Нажмите, чтобы раскрыть...

В диспуте написал: "I will try to ship you again."
Англ не знаю, а переводчик вот что выдает: 'Я буду пробовать отправить Вам снова.'
Но ведь совсем не факт, что попробовал. Да и после этого он мне не отвечал. Вот и сейчас боюсь, что проигнорирует :(

объясните почему при возмещении от продавца деньги не приходят на мою пластиковую карту? только не надо отправлять по темам типа читай тут или тут, нужен конкретно ответ почему. и соответственно что сделать для того чтобы деньги оказались на карте

lavr84, Зависит , как продавец это сделал - если возвратом , то придут на карту, в зависимости от банка от 3 дней и дольше. Если платежом - то повиснут на счёте Пайпал , при следующей покупке потратятся. Письмо от пайпала на почту пришло? В аккаунте пайпала сумма возврата видна ? Если да-то не переживайте.

на счете пайпел видна только часть от сумма возврата. т.к. покупку оплачивал часть с пайпела и часть списали скарты

lavr84 сказал(а):

только не надо отправлять по темам типа читай тут

Нажмите, чтобы раскрыть...

А чего особенный?Все читают!

lavr84 сказал(а):

только не надо отправлять по темам типа читай тут или тут, нужен конкретно ответ почему.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Я знаю, где Вам помогут: