S
SerG46
Новичок
Всем привет!
Заказал у китайского продавца фотовспышку. Приехала почти через месяц. Оказалась с дефектом - без фотоаппарата работает, если подключить к фотоаппарату - зависает. Связался с продавцом, мне предложили или возврат денег или замена товара. Я согласился на возврат денег. Отправил вспышку обратно. Продавец отписался, что получил ее и в течение 1 раб. дня сделает возврат. Чего не произошло. Написал сам ему. Мне ответили, что сначала они будут проводить тесты , потом сделают возврат. Прошла почти неделя...опять пишу: "где деньги?". В ответ : "Когда ваш товар будет отремонтирован изготовителем и мы получим от него инфу - сделаем возврат".
Такое впечатление, что они время тянут... почему я должен ждать...пока отремонтируют вспышку? Как я понимаю, то что изготовитель отгрузил магазину дефектный товар...это их дела, а не мои.
Что посоветуете в этой ситуации?
Заказал у китайского продавца фотовспышку. Приехала почти через месяц. Оказалась с дефектом - без фотоаппарата работает, если подключить к фотоаппарату - зависает. Связался с продавцом, мне предложили или возврат денег или замена товара. Я согласился на возврат денег. Отправил вспышку обратно. Продавец отписался, что получил ее и в течение 1 раб. дня сделает возврат. Чего не произошло. Написал сам ему. Мне ответили, что сначала они будут проводить тесты , потом сделают возврат. Прошла почти неделя...опять пишу: "где деньги?". В ответ : "Когда ваш товар будет отремонтирован изготовителем и мы получим от него инфу - сделаем возврат".
Такое впечатление, что они время тянут... почему я должен ждать...пока отремонтируют вспышку? Как я понимаю, то что изготовитель отгрузил магазину дефектный товар...это их дела, а не мои.
Что посоветуете в этой ситуации?