B
BeLoveAll
Новичок
- Регистрация
- 9 Янв 2013
- Сообщения
- 5
- Баллы
- 0
Привет всем!
Итак, друзья, ситуация такова...
Решил я заказать себе видеокарту на компьютер. Поспешил на , ибо вариант купить дешевле достаточно велик.
Нашел множество вариантов, но тут меня насторожило то, что в большинстве своем продавцы из США и отправка только по США. Это меня смутило и не более-все мы люди, решил, что постараюсь договориться с продавцом.
Нашел интересный лот-новая видеокарта. Выкупил. Написал продавцу, что не заметил того, что отправка только по США и прошу его отправить товар в Россию с доплатой за отправку. Продавец соглашается. Я оплачиваю. Продавец отправляет трек. Жду. Было это в середине ноября.
Наступают 20е числа декабря, по треку видно, что товар приехал в Россию и на этом все зависло. Пишу продавцу, что волнуюсь и все такое... Ответа нет.
Наступают последние дни, когда можно открыть спор. Ну терять нечего, открываю. Пишу, что связался с продавцом, он мне не ответил и, следовательно, никак не помог.
На следующий день продавец отвечает (удивительно), что все отправил и ничего слышать не хочет. Не пришли мы с ним ни к какому решению.
берет время подумать, чтобы решить, кто в споре победит=) Сижу жду исхода.
Тут по треку приходит моя посылка. Я радостный пишу продавцу, что все ОК, оставляю ему позитивный отзыв.
Пошел получать посылку или на следующий день, или через день. Получил, пришел домой, распаковываю в ожидании и тут снова разочарование... Продавец писал, что видеокарта новая, все дела... На деле же видеокарта лежит в белой коробке и все. Ни установочного диска, ни инструкций, ни переходников, ни запечатанной фирменной упаковки... Т.е. только видеокарта и не более. Обычно такие товары называют AS IS, но никак не NEW. На самой видеокарте видны потертости, следы от винтов, т.е. однозначно была в компьютерном корпусе. Сначала, думал, что продавец обманул и продал б/у. Но заметил отсутствие ожидаемой пыли как было бы у б/у компьютерной комплектующей, да и работает она нормально. Больше похоже, что это какой-то витринный образец-оттого и царапины с потертостями, которых не должно быть у NEW товара.
На следующий дней, получаю письмо, что дело закрыто и решение принято в мою пользу. Мне сделают полный возврат средств.
Тут ступор. Как в мою пользу, если я написал продавцу, что все получил уже? Но никаких денег нет, поэтому жду.
Через пару дней приходят все деньги и три письма на почту. Два письма от Customer Support, смысл которых таков:
"ты сам написал, что получил товар, да и мы это видим по треку, поэтому нечестно, что ты получил полный возврат средств. Так что давай возвращай продавцу денежку" и
"если не вернешь денежку, ты мы твой аккаунт заблокируем и тебе же от этого хуже будет".
Третье письмо со счетом от продавца, чтобы я ему перечислил деньги.
Так как деньги его у меня на счету, то я не против их вернуть. Но как быть с тем, что продавец отправил товар, который не соответствует описанию? Напрямую ответить на почту Customer Support или возвращать деньги и потом заново открывать диспут? Подскажите, как действовать в этой ситуации.
Итак, друзья, ситуация такова...
Решил я заказать себе видеокарту на компьютер. Поспешил на , ибо вариант купить дешевле достаточно велик.
Нашел множество вариантов, но тут меня насторожило то, что в большинстве своем продавцы из США и отправка только по США. Это меня смутило и не более-все мы люди, решил, что постараюсь договориться с продавцом.
Нашел интересный лот-новая видеокарта. Выкупил. Написал продавцу, что не заметил того, что отправка только по США и прошу его отправить товар в Россию с доплатой за отправку. Продавец соглашается. Я оплачиваю. Продавец отправляет трек. Жду. Было это в середине ноября.
Наступают 20е числа декабря, по треку видно, что товар приехал в Россию и на этом все зависло. Пишу продавцу, что волнуюсь и все такое... Ответа нет.
Наступают последние дни, когда можно открыть спор. Ну терять нечего, открываю. Пишу, что связался с продавцом, он мне не ответил и, следовательно, никак не помог.
На следующий день продавец отвечает (удивительно), что все отправил и ничего слышать не хочет. Не пришли мы с ним ни к какому решению.
берет время подумать, чтобы решить, кто в споре победит=) Сижу жду исхода.
Тут по треку приходит моя посылка. Я радостный пишу продавцу, что все ОК, оставляю ему позитивный отзыв.
Пошел получать посылку или на следующий день, или через день. Получил, пришел домой, распаковываю в ожидании и тут снова разочарование... Продавец писал, что видеокарта новая, все дела... На деле же видеокарта лежит в белой коробке и все. Ни установочного диска, ни инструкций, ни переходников, ни запечатанной фирменной упаковки... Т.е. только видеокарта и не более. Обычно такие товары называют AS IS, но никак не NEW. На самой видеокарте видны потертости, следы от винтов, т.е. однозначно была в компьютерном корпусе. Сначала, думал, что продавец обманул и продал б/у. Но заметил отсутствие ожидаемой пыли как было бы у б/у компьютерной комплектующей, да и работает она нормально. Больше похоже, что это какой-то витринный образец-оттого и царапины с потертостями, которых не должно быть у NEW товара.
На следующий дней, получаю письмо, что дело закрыто и решение принято в мою пользу. Мне сделают полный возврат средств.
Тут ступор. Как в мою пользу, если я написал продавцу, что все получил уже? Но никаких денег нет, поэтому жду.
Через пару дней приходят все деньги и три письма на почту. Два письма от Customer Support, смысл которых таков:
"ты сам написал, что получил товар, да и мы это видим по треку, поэтому нечестно, что ты получил полный возврат средств. Так что давай возвращай продавцу денежку" и
"если не вернешь денежку, ты мы твой аккаунт заблокируем и тебе же от этого хуже будет".
Третье письмо со счетом от продавца, чтобы я ему перечислил деньги.
Так как деньги его у меня на счету, то я не против их вернуть. Но как быть с тем, что продавец отправил товар, который не соответствует описанию? Напрямую ответить на почту Customer Support или возвращать деньги и потом заново открывать диспут? Подскажите, как действовать в этой ситуации.
