Your account access is limited, Проверенный пользователь PayPal

[paypal7]

Привет обитателям форума!

Вчера хотел купить товар на ebay в $150, и столкнулся с такой проблемой:

Сначала просили подтвердить карту, подтвердил и получил Completed статус Verified. Обрадовался, пошел на ebay, выбрал нужный мне товар, нажал на кнопку оплатить, далее происходит переадресация на paypal, и тут сразу сообщение:

We're not able to process your payment at this time
In reviewing your account, we found out that we need more information from you before we can process this payment.

What you need to do

Please visit the Resolution Center. There, you'll also be able to get more details on what additional information is required, and what you can and can't do with your PayPal account until the issue is resolved.
Once you provide the information we need, we'll send you an email to let you know if we need more details, or when your full account access has been restored and when you can try to complete this purchase again with PayPal.

В профиле просит сменить пароль, сменить секретный вопрос, все сделал, ура: Your Account Access is Fully Restored. Опять иду за покупкой, и та же самая история.

Может кто то сталкивался с подобным уже? объясните. :(

Кредитная карта American Express. Раньше покупал мелочи на ebay по $10-15, никаких проблем не возникало...
Вчера писал им в support, до сих пор ответ не пришел.

Спасибо!


[



Добавлено спустя 1 мин. 35 сек.
как только иду оплатить заказ на ebay, Your account access is limited.

Добавлено спустя 21 мин. 47 сек.


Ну ввел я тут все как надо, везде стали зеленные галки, пишет статус проверенный, лимиты сняты. Как только иду платить на ebay, опять тоже самое повторяется, и заново подтверждать надо, уже 5 раз подтвердил. Что им надо этим американцам???

 

[WerWolf]

paypal7

А продавец точно принимает оплату с российских аккаунтов?

 

[paypal7]

WerWolf,

Так я не в России.

Вот что пишет в аккаунте, но я нашел время, и ввел по их требованию все данные, и восстановил все, но почему такое происходит вновь именно после того как жму кнопку оплатить на ebay?

Your account access has been limited for the following reason(s):

Apr 12, 2012: We want to check with you to make sure that no one has logged in to your account without your permission.

Please take a moment to change your password and create new security questions. You should also take a look at your account information and recent transactions. Make sure that your account information (address, phone number, etc.) hasn't changed and that you recognize all of your recent transactions.

If you see a payment that you don't recognize, let us know by going to the Resolution Center. Click "Dispute a Transaction" to report an unauthorized transaction.

 

[WerWolf]

paypal7

А где вы? А в аккаунте какая страна указана? Может в этом дело. Первоначально я думал может просто не принимает оплату продавец, так как может отправлять только на Конфермед адреса, а такие адреса могут быть только в США, Канаде и Великобритании.

 

[paypal7]

WerWolf,

Израиль. В аккаунте автоматически выбрана страна на основе IP адреса...

Добавлено спустя 14 мин. 46 сек.
сейчас нажал на кнопку: забыли пароль? сбросил пароль, создал новый и вошел в аккаунт:

Your Account Access is Fully Restored

Thank you for taking the steps to restore your account access. Your patience and efforts increase security for our entire community of users.

PayPal takes the safety of your account, business, and financial data as seriously as you do, and these ongoing checks of our system contribute to our high level of security.


А сейчас пойду платить на ebay, опять тоже самое будет. Явно что то робот хурмит.

Добавлено спустя 21 мин. 34 сек.
Да к стати, верификацию прошел только вчера, ввел код четырехзначный, и подтвердил. Может хоть и написано верификация прошла успешно, все равно роботу надо время для проверки, или же верификация сразу позволяет делать безлимитные покупки?

Добавлено спустя 4 мин. 6 сек.
как я понял из сообщения: Apr 12, 2012: We want to check with you to make sure that no one has logged in to your account without your permission.

Их беспокоит не залогинился ли кто то другой под моим аккаунтом, может это стало после того как я на улице с free wifi заходил в свой аккаунт, и теперь им надо время для подтверждения, что это не был кто то другой?

 

[bentley]

Да к стати, верификацию прошел только вчера, ввел код четырехзначный, и подтвердил. Может хоть и написано верификация прошла успешно, все равно роботу надо время для проверки, или же верификация сразу позволяет делать безлимитные покупки?

В принципе лимит на оплаты после ввода кода снят, так что теоретически покупки стали безлимитными. на практике - пайпал в целях безопасности вводит лимиты, точно о них вы узнаете только после того, как захотите оплатить что то большое.

Их беспокоит не залогинился ли кто то другой под моим аккаунтом, может это стало после того как я на улице с free wifi заходил в свой аккаунт, и теперь им надо время для подтверждения, что это не был кто то другой?

Да, это система безопасности пайпал, обычно она срабатывает когда вы выходите с нового места

 

[vitydm]

Извините, я писал во многие ветки уже, но мне пока не ответили..но я сильно переживаю, что будет в итоге..Меня ограничили в доступе....я не могу пополнять карту и покупать на ебее ничего!!! В качестве причины мне пай пел пишет, что

Доступ к вашей учетной записи ограничен по следующим причинам:

• 
  25.05.2012: Нам требуется дополнительная информация о ваших последних операциях и активности счета

Обычно в таких случаях меня должны запрашивать документы при установлении личности, поскольку они думают что карта может быть в третьих руках....однако от них никаких запросов пока не поступало...а висит только эта запись...что мне делать???????????

 

[bentley]

...что мне делать???????????

Позвонить в пайпал по телефону и спросить их, что нужно сделать для разблокировки счета. самый простой и очевидный вариант.
телефон можете узнать когда кликнете contact us и contact us by phone

 

[Talija]

Задам вопрос также в этой теме.
Пишут, что я приближаюсь к своему лимиту и чтобы поднять предел, надо предоставить некоторые документы. Паспорт без проблем, но счета за коммунальные не на мое имя. Я предоставила декларацию места жительства, страховку на автомобиль, распечатанный. Там везде есть мое имя и адрес. При этом на страховке все пункты дублированы на английский язык, также стоит электронная подпись.
Меня интересует- достаточно будет им этого? Или надо все таки просить у банка распечатку счета с моим адресом? Либо присланный мне на почту?
И в какой срок они мне ответят? Что то я не нашла сроков на сайте пайпал,хотя добросовестно искала.

 

[Talija]

Сама и отвечу, может кому пригодится. Прокатил только паспорт. После отправила банковскую выписку и декларацию зарплаты за год, так как они спрашивали- payslip. Что им понравилось больше, не знаю, но лимит сняли. А вот теперь не знаю какой новый лимит. И надо ли повторять эту процедуру каждый год. Поскольку лимит годовой. Забыла добавить, отвечают в течении 48 часов.

 

[vitydm]

Dear Виталий Батраков,

Thank you for contacting PayPal regarding your account balance.

Important information:

We regret to inform you that we?re initiating the closure of your PayPal
account because of certain activity that took place relating to your
account. This measure is necessary to protect us from potential
financial losses.

Your right to appeal:

We always perform a thorough investigation before deciding to initiate
the closure of an account. However, we appreciate that from time to time
misunderstandings can happen. If you wish, you can appeal our decision.
Just get in touch with us and let us know. You can do so by logging in
to your PayPal account at www.paypal.com and clicking 'Contact Us' at
the bottom of any PayPal page.

Your account balance during the account closure period:

This decision means we must oversee the appropriate movement of any
money currently in your account. A gradual approach to account closure
allows us to part ways, while considering any liabilities that may
arise. Our aim is to review any valid buyer claims lodged against you.
We must allow enough time for claims to be filed as these can take
several months to be reported and resolved.

How will the process work?

1. We?ll hold any money currently in your account in accordance with
section 2 below. We do this because it provides sufficient time for most
claims, such as chargebacks, to be filed by other parties. These claims
can result in financial loss. If your account balance is below zero,
you?ll have to settle the amount owing on your account to avoid further
action.
2. Our first review at 30 days from the date of this email will
calculate our exposure and we?ll release any excess funds to you at that
time for withdrawal. We?ll communicate this to you at the time. This
review can result in 3 different outcomes as detailed in sub-sections
2(1)-(3) below. We?ll always communicate the outcome of our reviews to
you.
1. We?ll release your entire remaining balance to you for
withdrawal. Please note that if you choose not to withdraw the money at
that point we reserve the right to re-coup any money at the next review;
or
2. We?ll release a part of your remaining balance to you. If
this is the case we?ll inform you about how much money can be withdrawn.
We?ll then conduct another review 30 days later that will repeat the
process detailed under section 2; or
3. We won?t release any funds to you if we deem our exposure to
be greater than or equal to your available balance.

Your account may be reviewed up to 5 times; at 30 day intervals until
day 180 from the date of this email. If any money remains in your
account at day 180 it will be made available for withdrawal at that
point.

Accounts with a balance owing to PayPal:

If your account shows an amount owing to us, you must add funds to
ensure that the balance returns to zero. Please note that we reserve the
right to recover the amount by legal means.

A copy of our User Agreement can be found by clicking ?Legal Agreements?
at the bottom of any PayPal page. Our right to close your PayPal
account, and the retention of funds, are covered in our User Agreement
under sections 10.2 and 10.3.

Please let us know if you require any further assistance.

Sincerely,
Malin
PayPal

Copyright © 1999-2012 PayPal. All rights reserved.
Consumer advisory- PayPal Pte. Ltd., the holder of PayPal?s stored value
facility, does not require the approval of the Monetary Authority of
Singapore. Users are advised to read the terms and conditions carefully.

Original Message Follows:
------------------------
Dear ,

Sincerely,
PayPal Account Review Department



Здравствуйте, сегодня пришло мне такое письмо. У меня на пай пеле висят 111.80 долларов...Возможности вывести на американский счет нет...что мне делать.....Мне эти деньги хоть как-то вернут??