Возврат разбитого ТВ в Китай. Можно ли без диспута?

[Xrun MorzoFF]

Доброго времени суток!
Купил этот товар: https://ru.aliexpres...0608.0.0.6RZ095
Пришел с разбитым экраном. Снаружи упаковка без повреждений. Внутри коробка деформирована. Диспут пока не открыл, так как еще три недели в запасе.
Проду о проблеме написал! Он просит выслать обратно, что бы произвести замену.
На словах обещает положить подарков на сумму моих затрат по пересылке.
Как мне грамотнее поступить? Сначала открыть диспут, или можно сразу отправлять на предоставленный им адрес?
Каких ещё ошибок мне нельзя совершить?
Может где писалось уже? Хлопотно ли отправлять посылку в Китай?
Заранее благодарю за ответы!

 

[Vega]

Не рискуйте, не три рубля стоит. Отправка под прикрытием диспута только.
Не исключено, что прод в диспуте может настаивать, что его вины нет, покупатель сам разбил. Подумайте о надежных доказательтвах на такой случай.


Добавлено спустя 1 мин. 17 сек.
Отправлять не сильно хлопотно, платить за свой счет придется.

 

[Stylusss]

открывай диспут,возврат только денег, жди решения али, этому решению и следуй.

 

[InterceptorKZ]

Я было подумал, что там натуральный телевизор. А там типа планшета плеер.

 

[daledale]

Чем вам телевизоры за такой ценник в России не угодили? Минутный поиск и телевизор с диагональю 18.5" (47см) за 6399 например: http://www.dns-shop.ru/product/8e5d...-led-televizor-telefunken-tf-led19s30-cernyj/

 

[stawrr]

Я было подумал, что там натуральный телевизор

я тоже , что >42" панель пришла немного битой, китайской битой .

 

[Vega]

Чем вам телевизоры за такой ценник в России не угодили?

18.5" (47 см)

Купил этот товар: https://ru.aliexpres....6RZ095

https://ru.aliexpres...0608.0.0.6RZ095[/quote]
10.2 Дюймов

Некорректное сравнение. ТС в 2 раза меньше диагональ не зря наверно выбирал.
Например, в машину 47 см диагональ переть как-то что-то ... ))))
Или в сумку бросить те же 47 см ))))))
Хотя и машины, и сумки, не спорю, разные бывают :crazy:

 

[Xrun MorzoFF]

Прошу прощения, кого ввел в заблуждение диагональю
Действительно нужен был портативный 8-10 дюймов и сразу с цифровым тюнером, а у нас только от 14...
Листал темы и где-то видел, что к отправке в Китай не принимают электронику. Может в диспуте и сослаться, что де российская почта не принимает к отправке в Китай телевизор?
Или не проканает?
Ещё: Процесс распаковки был снят на видео. Но оно из двух частей.
1. Я распаковываю содержимое, на вид всё цело. Единственное что немного насторожило, так это наличие каких-то блестков на экране (по всей видимости микроосколки). Дальше видеозапись была остановлена, т.к. не смог сразу разобраться, как он включается!
2. часть записи, где я его уже включаю, и сразу видно битый экран.
Как Али трактует такое видео из двух частей?
Проду написал сразу и приложил фотку экрана!

 

[alishopper.int]

Проду о проблеме написал! Он просит выслать обратно, что бы произвести замену.
На словах обещает положить подарков на сумму моих затрат по пересылке.
Как мне грамотнее поступить? Сначала открыть диспут, или можно сразу отправлять на предоставленный им адрес?
Каких ещё ошибок мне нельзя совершить?
Может где писалось уже? Хлопотно ли отправлять посылку в Китай?
Заранее благодарю за ответы!

Отправлять в Китай, думаю, не так уж и хлопотно, но очень дорого. В гугле без проблем найдете куча информации. А вот отправлять без спора рискованно - кто его знает на сколько продавец порядочный. А привлечь его к ответственности без Али Вы никак не сможете. Лучше открыть спор с возвратом товара и денег и, если продавец порядочный, то он сразу примет спор и после того, как получите свои деньги (за товар), то сможете опять сделать заказ и ждать уже с подарками. Но если продавец заартачится и не захочет принимать спор, то в связи с этим:

Ещё: Процесс распаковки был снят на видео. Но оно из двух частей.

боюсь, но у Вас будут проблемы. Али не примет такого доказательства. У людей иногда цельное видео не проходит, а тут из двух частей :(.
Советую Вам решить этот вопрос с продавцом перед тем, как открывать диспут. Написать - мол я боюсь отправлять товар без спора и примет ли он спор сразу.

Еще меня смущает, что, скорее всего, продавец сэкономил на воздушной упаковке (думаю, что должна быть такого размера, как Ваш девайс), а раз он на этом сэкономил, то сомневаюсь, что он Вам подарки потом пришлет...

 

[Xrun MorzoFF]

Да мне его подарки не очень то и важны... Все равно ничего путного не пришлют...
Тут другая проблема нарисовалась! Два предыдущих дня не мог диспут открыть... И компы менял, и браузеры разные... С видео и без видео пробовал! Какая-то ошибка происходит... Шулерство какое-то...
Напоминает покупку е-ОСАГО в наших страховых! Все сделано, чтобы покупателям кукиш показать!