the_Le
Новичок
Заказала 3 товара через этого посредника.
Когда пришла первая посылка я, сначала, даже, не поняла, что именно пришло. Чуть ниже объясню, почему. Со второй та же история.
1-я посылка: на сайте ebaytoday вес 211 гр (7,4 oz) - 7,81$ (при 1 oz = 28,35 гр у меня получилось 209,79 гр, кстати)
посылка пришла с весом 161 гр (это бы мне стоило по вашим расценкам 6.07$)
Переписка по этому поводу со службой поддержки:
Здравствуйте! Я платила за посылку весом 211 гр. 7,81$, посылка пришла весом 161 гр. (написано было в извещении и на посылке), что означает, что заплатить я должна была за нее 6,07$. Прошу вернуть разницу в 1,74$ мне на счет. Спасибо!
Благодарю за ответы!
Письмо отправлено 27 января 2012 г. 14:42
17:44 30.01.12
Добрый день, Елена!
На разницу в весе посылки может влиять:
- погрешность весов, на которых взвешивают посылку на складе, на таможне, на почте;
- погрешность при переводе из фунтов в граммы;
- условия, в которых хранилась и доставлялась посылка - повышенная влажность, сухой воздух и так далее.
Уведомите нас, пожалуйста, в данной теме, был ли составлен акт о несоответствии веса заявленному?
При формировании посылки P339453 с товара G1817843 не снималась оригинальная упаковка, товар был отправлен в том виде, в котором поступил на наш склад. По всей видимости продавец товара не упаковывал данный лот.
С уважением,
команда eBayToday.ru
Ваш консультант Карина, специалист по работе с клиентами. Сделать данного оператора личным консультантом
17:55 30.01.12
Благодарю за ответ, акт о несоответствии веса заявленному не составляли, потому что в извещении и на посылке был указан один и тот же вес, 161 грамм.
14:31 31.01.12
Добрый день, Елена!
Из-за перечисленных выше причин разница в весе может варьироваться от 30 до 200 грамм. Нами была переведена сумма за доставку посылки почтовым службам в размере $7.81.
С уважением,
команда eBayToday.ru
Ваш консультант Карина, специалист по работе с клиентами. Сделать данного оператора личным консультантом
15:21 31.01.12
У вас написан реальный вес посылки 7.4 oz (28,35 гр * 7,4 = 209,79 гр хотя бы так должно быть)
Вы же ниже приписываете 211 гр. (Объясните мне вашу математику, пожалуйста)
Приходит посылка весом 161 гр.
Математика, вроде, проста, а в голове не укладывается. Влажность? В Питере её должно было разбабахать до полукилограмма, но усохнуть она не могла.
Жду ещё 2 посылки, надеюсь, что этот неприятный момент - единичный. Не хотелось бы из-за таких вот несоответствий менять посредника.
Я не мелочная, просто у меня слишком обострённое чувство справедливости.
19:54 31.01.12
Добрый день, Елена!
К сожалению, мы не можем точно сказать, какие весы находятся на почте, на таможне, а также не знаем, каковы были условия пересылки данного направления. В связи с этим мы не можем точно сказать, почему произошла подобная погрешность. Величина переводится из фунтов в граммы автоматически в нашей системе с учетом округления. Округляя до целого числа 7.4 oz = 210 гр.
Мы готовы отправить на рассмотрение Ваш запрос на возмещение разницы за доставку при наличии официального подтверждения. В данном случае должен быть предоставлен акт о несоответствии веса.
Напоминаем Вам также, что сумму за доставку мы переводим почте США, наша компания взимает лишь комиссию в 10% от стоимости товара.
С уважением,
команда eBayToday.ru
Ваш консультант Карина, специалист по работе с клиентами. Сделать данного оператора личным консультантом
20:01 31.01.12
Спасибо за ответ, к сожалению у меня есть только фотография посылки, на которой ручкой написан вес. Разумеется, это не является никаким документом, поэтому эту тему я закрою и посылку отмечу полученной. В дальнейшем буду иметь в виду, какие документы нужны. Ещё раз спасибо.
Тему закрыла.
При получении второй посылки мне сказали, что нет повода делать акт о несоответствии веса, потому что на посылке и в извещении одинаковый вес. Просьбу отклонили, потому что нет оснований.
2-я посылка: на сайте ebaytoday вес 181 гр (6,4 oz) - 6,94$
посылка пришла с весом 132 гр (это бы мне стоило по вашим расценкам 6.12$)
Когда отмечала первую посылку полученной, мне предложили за деньги распространять положительные отзывы о ebaytoday.ru, это вы на эти услуги деньги собираете с миру по ниточке?
"Давно пользуетесь услугами Ebaytoday? Недавно, но уже понравилось покупать за рубежом?
Отлично! Тогда наша акция для Вас. Оставьте Ваш положительный отзыв о работе нашего сервиса и получите за это доллары на свой счет.
Как это сделать?
Всё просто. Напишите о том, что Вы пользуетесь услугами Ebaytoday.ru на любом сайте, форуме или блоге (за исключением ресурсов Ebaytoday), опишите чем именно Вам нравится наш сервис, обязательно упомяните свой номер U***.
В случае если рассказываете о посылке - приведите её трекинг-номер.
Также будет замечательно, если Вы проиллюстрируете свой пост фотографиями или даже видеороликом.
Что за это будет?
Хорошие дела должны поощряться. Не останемся в долгу и мы. Комментарий на форуме, в зависимости от того, насколько интересно он написан и как давно был зарегистрирован аккаунт, с которого оставлена запись, будет нами оценен в сумму от 10 центов до 5 долларов США на Ваш счет в Ebaytoday.ru.
Более подробный пост в виде обзора Вашей покупки или советов по выбору какого-то товара за рубежом позволит Вам получить от 1$ до 30$.
Также отметим, что указание трекинг номера посылки, фотографии и видеоролики будут являться явными плюсами при оценки поста.
Какие ещё будут условия?
Аккаунт, с которого Вы оставляете запись на форуме, должен быть зарегистрирован на этом форуме не менее месяца назад. В случае, если после первого поста на форуме появляются какие-либо вопросы от участников форума и Вы поддерживаете общение в созданном Вами топике на протяжении месяца - Вы получаете дополнительно 10 центов на счет за каждый ответ. В поcте не должно быть Ваших ссылок по партнёрской программе Ebaytoday.ru."
Когда пришла первая посылка я, сначала, даже, не поняла, что именно пришло. Чуть ниже объясню, почему. Со второй та же история.
1-я посылка: на сайте ebaytoday вес 211 гр (7,4 oz) - 7,81$ (при 1 oz = 28,35 гр у меня получилось 209,79 гр, кстати)
посылка пришла с весом 161 гр (это бы мне стоило по вашим расценкам 6.07$)
Переписка по этому поводу со службой поддержки:
Здравствуйте! Я платила за посылку весом 211 гр. 7,81$, посылка пришла весом 161 гр. (написано было в извещении и на посылке), что означает, что заплатить я должна была за нее 6,07$. Прошу вернуть разницу в 1,74$ мне на счет. Спасибо!
Благодарю за ответы!
Письмо отправлено 27 января 2012 г. 14:42
17:44 30.01.12
Добрый день, Елена!
На разницу в весе посылки может влиять:
- погрешность весов, на которых взвешивают посылку на складе, на таможне, на почте;
- погрешность при переводе из фунтов в граммы;
- условия, в которых хранилась и доставлялась посылка - повышенная влажность, сухой воздух и так далее.
Уведомите нас, пожалуйста, в данной теме, был ли составлен акт о несоответствии веса заявленному?
При формировании посылки P339453 с товара G1817843 не снималась оригинальная упаковка, товар был отправлен в том виде, в котором поступил на наш склад. По всей видимости продавец товара не упаковывал данный лот.
С уважением,
команда eBayToday.ru
Ваш консультант Карина, специалист по работе с клиентами. Сделать данного оператора личным консультантом
17:55 30.01.12
Благодарю за ответ, акт о несоответствии веса заявленному не составляли, потому что в извещении и на посылке был указан один и тот же вес, 161 грамм.
14:31 31.01.12
Добрый день, Елена!
Из-за перечисленных выше причин разница в весе может варьироваться от 30 до 200 грамм. Нами была переведена сумма за доставку посылки почтовым службам в размере $7.81.
С уважением,
команда eBayToday.ru
Ваш консультант Карина, специалист по работе с клиентами. Сделать данного оператора личным консультантом
15:21 31.01.12
У вас написан реальный вес посылки 7.4 oz (28,35 гр * 7,4 = 209,79 гр хотя бы так должно быть)
Вы же ниже приписываете 211 гр. (Объясните мне вашу математику, пожалуйста)
Приходит посылка весом 161 гр.
Математика, вроде, проста, а в голове не укладывается. Влажность? В Питере её должно было разбабахать до полукилограмма, но усохнуть она не могла.
Жду ещё 2 посылки, надеюсь, что этот неприятный момент - единичный. Не хотелось бы из-за таких вот несоответствий менять посредника.
Я не мелочная, просто у меня слишком обострённое чувство справедливости.
19:54 31.01.12
Добрый день, Елена!
К сожалению, мы не можем точно сказать, какие весы находятся на почте, на таможне, а также не знаем, каковы были условия пересылки данного направления. В связи с этим мы не можем точно сказать, почему произошла подобная погрешность. Величина переводится из фунтов в граммы автоматически в нашей системе с учетом округления. Округляя до целого числа 7.4 oz = 210 гр.
Мы готовы отправить на рассмотрение Ваш запрос на возмещение разницы за доставку при наличии официального подтверждения. В данном случае должен быть предоставлен акт о несоответствии веса.
Напоминаем Вам также, что сумму за доставку мы переводим почте США, наша компания взимает лишь комиссию в 10% от стоимости товара.
С уважением,
команда eBayToday.ru
Ваш консультант Карина, специалист по работе с клиентами. Сделать данного оператора личным консультантом
20:01 31.01.12
Спасибо за ответ, к сожалению у меня есть только фотография посылки, на которой ручкой написан вес. Разумеется, это не является никаким документом, поэтому эту тему я закрою и посылку отмечу полученной. В дальнейшем буду иметь в виду, какие документы нужны. Ещё раз спасибо.
Тему закрыла.
При получении второй посылки мне сказали, что нет повода делать акт о несоответствии веса, потому что на посылке и в извещении одинаковый вес. Просьбу отклонили, потому что нет оснований.
2-я посылка: на сайте ebaytoday вес 181 гр (6,4 oz) - 6,94$
посылка пришла с весом 132 гр (это бы мне стоило по вашим расценкам 6.12$)
Когда отмечала первую посылку полученной, мне предложили за деньги распространять положительные отзывы о ebaytoday.ru, это вы на эти услуги деньги собираете с миру по ниточке?
"Давно пользуетесь услугами Ebaytoday? Недавно, но уже понравилось покупать за рубежом?
Отлично! Тогда наша акция для Вас. Оставьте Ваш положительный отзыв о работе нашего сервиса и получите за это доллары на свой счет.
Как это сделать?
Всё просто. Напишите о том, что Вы пользуетесь услугами Ebaytoday.ru на любом сайте, форуме или блоге (за исключением ресурсов Ebaytoday), опишите чем именно Вам нравится наш сервис, обязательно упомяните свой номер U***.
В случае если рассказываете о посылке - приведите её трекинг-номер.
Также будет замечательно, если Вы проиллюстрируете свой пост фотографиями или даже видеороликом.
Что за это будет?
Хорошие дела должны поощряться. Не останемся в долгу и мы. Комментарий на форуме, в зависимости от того, насколько интересно он написан и как давно был зарегистрирован аккаунт, с которого оставлена запись, будет нами оценен в сумму от 10 центов до 5 долларов США на Ваш счет в Ebaytoday.ru.
Более подробный пост в виде обзора Вашей покупки или советов по выбору какого-то товара за рубежом позволит Вам получить от 1$ до 30$.
Также отметим, что указание трекинг номера посылки, фотографии и видеоролики будут являться явными плюсами при оценки поста.
Какие ещё будут условия?
Аккаунт, с которого Вы оставляете запись на форуме, должен быть зарегистрирован на этом форуме не менее месяца назад. В случае, если после первого поста на форуме появляются какие-либо вопросы от участников форума и Вы поддерживаете общение в созданном Вами топике на протяжении месяца - Вы получаете дополнительно 10 центов на счет за каждый ответ. В поcте не должно быть Ваших ссылок по партнёрской программе Ebaytoday.ru."
