A
alexgotvald
Новичок
- Регистрация
- 8 Сен 2012
- Сообщения
- 7
- Баллы
- 0
Господа, нужна консультация. Текста будет много, прошу прощения заранее
30-го июня выиграл лот с Gold Edition, б/у в состоянии mint, no scratches. В тот же день оплатил. Продавец в UK
Вот этот лот:
Отправлял товарищ долго, грузил, что посылка попала под дождь, этикетки смыло и ему ее вернули. Но отправил таки. 6-го июля
27-го доблестная почта доставила.
После вскрытия обнаружилось, что в посылке никакой не Gold Edition, а самый обыкновенный белый с замененной задней крышкой из пластмассы, напоминающей по цвету золото. Оригинальная задняя крышка тоже прилагалась даже с инструментиком по замене. Спасибо
Тут же написал продавцу, что шутка не понравилась и что хочу вернуть. Пока он думал что ответить, я открыр case
Продавец тут же согласился товар принять назад в обмен на мои деньги. И я бегом отправил почтой это дело назад.
8-го августа он получил посылку и рассказал мне как трудно ему будет найти деньги, ему бы еще продать сначала по-новой этот
В общем, я сообщил номер посылки в Resolution Center и стал ждать денег на PayPal аккаунт
16-го августа и PayPal проинформировали меня, что продавец готовит перевод
Refund information:
A GBP 426.00 refund is being processed and should be in your PayPal account on Aug 20, 2012.
20 августа пришло сообшение, что деньги отправлены
Refund information:
The seller's GBP 426.00 refund should be in your PayPal account.
А в это же день чуть позже пришло сообщение от PayPal, что банк моего англичанина завернул платеж ввиду недостаточности средств на счету плательщика. Вот ведь
Я, естественно, взвыл и тут же написал и продавцу и в Resolution Center про это безобразие
На что продавец мне отписал, чтобы я не волновался и вот сейчас он пополнит счет и все вернет
Прошла пара дней и я, так и не получив ниоткуда вестей, соорудил escalate case
подтвердил, что таки да - случаем занимаемся. Обещали дать ответ 24-го августа
И ведь ответили: Unfortunately, we need a little more time to make a decision. Expect an email from us soon.
И с тех пор как в могиле. Продавец (20-летний гаденыш, как оказалось) молчит, а с играем в "кто кого перехитрит"
Дозвониться нереально, а на письма отвечают "позвоните нам" и даже дают номер телефона
То есть, не смотря на то, что посылаемых письмах я полностью и подробно описываю свою проблему, мне ничего по сути не говорят, а лишь предлагают им позвонить. При этом опция с раздачами пин-кодов с сайта пропала, а когда после набора номера Customer Support мне предлагают ввести пинкод с решеткой или просто нажать решетку, то после нажатия оной получаю в трубке короткие гудки. Аминь
Я в полной растерянности. 30 дней, которые были у продавца на возврат мне денег, уже истекли и я даже не могу ему писать по этой теме, - только как отдельное письмо. И он продолжает хранить молчание.
С отрицательным фидбеком я опоздал ибо истекли 30 дней со дня покупки ( или там 45, но и они истекли). Customer Service технично динамит. Отчасти пока успокаивает лишь то, что CASE все еще OPEN
Что мне делать?
Сталкивался ли кто с подобным безобразием и что посоветуете?
Заранее признателен всем, кто откликнется
30-го июня выиграл лот с Gold Edition, б/у в состоянии mint, no scratches. В тот же день оплатил. Продавец в UK
Вот этот лот:
Отправлял товарищ долго, грузил, что посылка попала под дождь, этикетки смыло и ему ее вернули. Но отправил таки. 6-го июля
27-го доблестная почта доставила.
После вскрытия обнаружилось, что в посылке никакой не Gold Edition, а самый обыкновенный белый с замененной задней крышкой из пластмассы, напоминающей по цвету золото. Оригинальная задняя крышка тоже прилагалась даже с инструментиком по замене. Спасибо
Тут же написал продавцу, что шутка не понравилась и что хочу вернуть. Пока он думал что ответить, я открыр case
Продавец тут же согласился товар принять назад в обмен на мои деньги. И я бегом отправил почтой это дело назад.
8-го августа он получил посылку и рассказал мне как трудно ему будет найти деньги, ему бы еще продать сначала по-новой этот
В общем, я сообщил номер посылки в Resolution Center и стал ждать денег на PayPal аккаунт
16-го августа и PayPal проинформировали меня, что продавец готовит перевод
Refund information:
A GBP 426.00 refund is being processed and should be in your PayPal account on Aug 20, 2012.
20 августа пришло сообшение, что деньги отправлены
Refund information:
The seller's GBP 426.00 refund should be in your PayPal account.
А в это же день чуть позже пришло сообщение от PayPal, что банк моего англичанина завернул платеж ввиду недостаточности средств на счету плательщика. Вот ведь
Я, естественно, взвыл и тут же написал и продавцу и в Resolution Center про это безобразие
На что продавец мне отписал, чтобы я не волновался и вот сейчас он пополнит счет и все вернет
Прошла пара дней и я, так и не получив ниоткуда вестей, соорудил escalate case
подтвердил, что таки да - случаем занимаемся. Обещали дать ответ 24-го августа
И ведь ответили: Unfortunately, we need a little more time to make a decision. Expect an email from us soon.
И с тех пор как в могиле. Продавец (20-летний гаденыш, как оказалось) молчит, а с играем в "кто кого перехитрит"
Дозвониться нереально, а на письма отвечают "позвоните нам" и даже дают номер телефона
То есть, не смотря на то, что посылаемых письмах я полностью и подробно описываю свою проблему, мне ничего по сути не говорят, а лишь предлагают им позвонить. При этом опция с раздачами пин-кодов с сайта пропала, а когда после набора номера Customer Support мне предлагают ввести пинкод с решеткой или просто нажать решетку, то после нажатия оной получаю в трубке короткие гудки. Аминь
Я в полной растерянности. 30 дней, которые были у продавца на возврат мне денег, уже истекли и я даже не могу ему писать по этой теме, - только как отдельное письмо. И он продолжает хранить молчание.
С отрицательным фидбеком я опоздал ибо истекли 30 дней со дня покупки ( или там 45, но и они истекли). Customer Service технично динамит. Отчасти пока успокаивает лишь то, что CASE все еще OPEN
Что мне делать?
Сталкивался ли кто с подобным безобразием и что посоветуете?
Заранее признателен всем, кто откликнется
