Внимание! Засада с TNT! Отказ доставить посылку в регион

[glen48]

То, что курьерские службы типа DHL, FEDEXD, UPS создают немало проблем с получением, все давно уже знают.
Но вот сегодня веселая служба TNT - заявила что они вообще ОТКАЗЫВАЮТСЯ доставлять посылку в регион.
Привожу полный текст письма службы поддержки:
Уважаемый клиент ,
Международная служба срочной доставки ТNТ выражает Вам свое почтение и сообщает, что, к сожалению, отправление недокументального содержания (посылка) из Великобритании в Воронеж не может быть доставлено по причине отсутствия услуг TNT осуществлять таможенное оформление грузов в данном городе. Сейчас отправление находится в одном из сортировочных пунктов TNT, в Турку (Финляндия). Там груз будет обработан и возвращен отправителю.

Если возникнут дополнительные вопросы, будем рады помочь, если Вы свяжетесь с отделом по работе с клиентами по телефону 8 800 100 27 77
Спасибо, что обратились к услугам компании TNT, благодарим за
сотрудничество!

Best regards
Anna Soldatova
Frontline agent
Customer service
T : +7 495 7972777
F : +7 495 7972701
Anna.Soldatova@tnt.com
TNT Express
Moscow, Svobody str., 31
Russia
www.tnt.com

It's our business to deliver yours,
TNT Feedback Ref
1213969971360

 

[Vitaliy_17]

Хм, интересно. А как же они посылку приняли ???

P.S.
А из Британии как отправляли ?

 

[Schwalbe]

:good:
Странные больные, причем здесь "невозможность проведения таможенного оформления в данном городе"? Привезти в Москву, растаможить и доставить посылку получателю религия не позволяет что-ли... Они когда бабло за услуги брали с отправителя не знали что кроме как в Турку доставить больше никуда не смогут?
Вот это по-нашему, Турку приплели, это проблема получателя до куда эти курьеры смогли посылку довезти, быренько метнулся в финку, растаможил и сказал спасибо "курьерам". :roll: жесть какая...
Звонить в Москву по указанным телефонам не пробовали? Маловероятно что инфа будет другой, но все же...

 

[Schwalbe]

Vitaliy_17 Посылку приняли их забугорные коллеги, им то не в домек что в какой то стране может отсутствовать возможность таможенного оформления.

 

[emilca2]

Звоните по телефонам. И говорите что бы таможили в Москве. Бред полнейший. Получаю посылки всеми курьерскими службами, все таможат в Москве, даже когда платная растаможка, перевожу деньги в Москву и все. Только DHL таможит прямо в нашем городе, и посылки всегда минуют Москву. TNT тоже получал, растаможку большая посылка проходила в Москве, таможенные пошлины и услуги брокера оплатил в своем городе в офисе TNT при получении посылки.

 

[koka73]

у меня была схожая ситуация ...
купил в инетмагазина довольно таки
хорошую автомагнитолу с ТВ экраном ...

отправляли только DHL после некоторых прений
пришлось всетаки соглачиться с ними ...

посылка пришла в Киев и застряла там
звонил в ихний офис , и еисал
ответ один : посылками в регионы ( Бердичев )
не занимаемся ... я предлогал даже что я поеду в киев
и там ее заберу ... ответ одни : никто не будет
с вашей посылкой возится у нас и так
куча работы и нехватает таможеных менеджеров ...

провалявшись ок 2х месяцев
посылка была отправлена назад ...

ничего не смог доказать
хотя деньги магазин вернул ...

 

[Prizrak]

Должны прислать посылку из Китая, а я страшилок начитался... теперь я уже третий день не могу найти в Приднестровье офис tnt! Обзвонил все! Подскажите как это можно сделать!

 

[MC]

glen48
вообще-то у нас посылки растомаживают без проблем. были проблемы с затомаживанием, когда москва возвращала с пометкой "требует разрешения региональной таможни", но сейчас и это уже решимо. Правда нереально дорого....
Скажи им, чтоп не ипали моск. Это их личные проблемы. Они посылку обязались доставить и такие отмазы не катят. Нехватка таможенных брокеров - это тоже их не наши проблемы.
Это - наглость в конечной степени и в таких случаях я разрешаю себе орать, требовать, трясти договорами и законами, всячески портить жизнь и вообще быть наихудшим клиентом для ленивых ублюдков.

 

[glen48]

Эпопея продолжается..
По трекингу посылка пришла все-таки в Москву 26 июня...30 числа ее отослали обратно..;(
Селлер клятвенно уверяет что ТНТ обязались доставить.
Но посылку ТНТ завернула...
Так что делайте выводы стоит ли с ТНТшниками связываться. Никому ничего не докажешь!
А спойлер этот мне ой как нужен!!!
PS
трекинг намбер GD 675 797 616 WW
отследить можно тут www.tnt.ru

 

[emilca2]

Судя по трэку посылка была выпущена таможней (released) тнт должен был доставить.

 

[Schwalbe]

угу, обязаны они... как таможня выпустила так они ее и завернули чтобы не гемороиться с доставкой в Воронеж... вот уроды.
В суд однозначно.

 

[glen48]

В суд однозначно.

Смеешься? Не буду я с судом заморачиваться... еще один геморрой нужен разве?

 

[Schwalbe]

не знаю, не знаю... при наличии грамотного юриста гоблинов можно некисло на бабло протянуть, материальные издержки, плюс приплести неподаренный любовнице на ДР спойлер, етц...
в юр. консультацию сходить составить иск недолго, заплатить пошлину и в суд.

 

[glen48]

Да мне нужен спойлер, а не волокита с бумагами....
Да и притензию то чем обосновывать? Бумаги об отправке оформлял продавец...

 

[Schwalbe]

а продавец не может доки нафаксить? все решаемо, если делать, а не на форумах холиварить, если терпеть и говорить: "ну вытерли об меня ноги, мне же спойлер нужен был, а не волокита, закажу еще раз", то так и будут относиться к своим обязанностям - забирайте из котки сами, ну ладно, в москву приехало, но дальше нас ломает тащить, пуляем обратно...

 

[beads-flowers]

мне же спойлер нужен был, а не волокита, закажу еще раз

При всем уважении, Schwalbe, в хозяйственной жизни отказ от судебной тягомотины встречается часто и часто экономически оправдан.

А вот бежать от такого обслуживании надо. Если это не монополист, как ПП