Moonlake
Новичок
- Регистрация
- 2 Дек 2015
- Сообщения
- 5
- Баллы
- 0
Здравствуйте, друзья!
Заказал смартфон с Изначально посылка значилась и отслеживалась с весом 437 грамм. Но по прибытии на почту оказалось, что она весит 130 грамм. Хотя на посылке черным по белому значится вес 437 грамм. Смартфон без упаковки весит 163 грамма (информация на сайте продавца).
Мы на почте составили акт о том, что такая-то посылка весит 130 грамм, и я через окошко почтового отделения снял видео как начальник почтового отделения ее взвешивает. Посылка не получена и лежит невскрытая на почте.
Открыл спор, приложил акты и это видео. Команда выдала предварительный вердикт "Invalid" и написала следующее:
Пакет был пустым Недействительным покупателем, не предоставлял документы почтового отделения, внешнюю упаковочную картину или весь вес товаров получения на одной картине, Пожалуйста, покажите нам, что Вы получили. И, Пожалуйста, предоставьте картину (картины) внешнего пакета, если это повреждено или распечатано, когда это доставлено. Альтернативно, Вы можете также предоставить официальный отчет об ущербе из почтового отделения.
Коллеги, подскажите пожалуйста, что мне делать?
1) Снять еще одно видео где будет акт, весы и упаковка, не вскрывая упаковку и оставя ее на почте
2) Вскрыть упаковку под видео на почте
3) Отказаться от посылки
Может, еще есть какой-либо вариант? Спасибо большое. P.S. глядя на посылку видно, что по дороге они нигде не вскрывалась, бумажный пакет как первоначально был запечатан, так и пришел на почту.
Заказал смартфон с Изначально посылка значилась и отслеживалась с весом 437 грамм. Но по прибытии на почту оказалось, что она весит 130 грамм. Хотя на посылке черным по белому значится вес 437 грамм. Смартфон без упаковки весит 163 грамма (информация на сайте продавца).
Мы на почте составили акт о том, что такая-то посылка весит 130 грамм, и я через окошко почтового отделения снял видео как начальник почтового отделения ее взвешивает. Посылка не получена и лежит невскрытая на почте.
Открыл спор, приложил акты и это видео. Команда выдала предварительный вердикт "Invalid" и написала следующее:
Пакет был пустым Недействительным покупателем, не предоставлял документы почтового отделения, внешнюю упаковочную картину или весь вес товаров получения на одной картине, Пожалуйста, покажите нам, что Вы получили. И, Пожалуйста, предоставьте картину (картины) внешнего пакета, если это повреждено или распечатано, когда это доставлено. Альтернативно, Вы можете также предоставить официальный отчет об ущербе из почтового отделения.
Коллеги, подскажите пожалуйста, что мне делать?
1) Снять еще одно видео где будет акт, весы и упаковка, не вскрывая упаковку и оставя ее на почте
2) Вскрыть упаковку под видео на почте
3) Отказаться от посылки
Может, еще есть какой-либо вариант? Спасибо большое. P.S. глядя на посылку видно, что по дороге они нигде не вскрывалась, бумажный пакет как первоначально был запечатан, так и пришел на почту.
