buzina
Крутой иБаер
15.01.2013 -
Теперь клиенты EMS Russian Post могут напрямую обратиться к работникам компании в новом Центре по организации работы с обращениями клиентов EMS Russian Post — филиала ФГУП «Почта России».
В открывшемся Центре можно подать претензии по вопросам розыска почтовых отправлений, несоблюдении сроков их прохождения или доставки, а также нарушении сохранности, повреждений, недостачи вложения или хищении.
До сих пор клиенты EMS Russian Post подавали претензии либо в клиентских залах, либо через операторов call-центра, где им не могли оперативно предоставить необходимую информацию о почтовом отправлении и о дальнейших действиях как со стороны клиентов, так и со стороны компании. С открытием Центра клиенты смогут получить профессиональную помощь: в нем работают квалифицированные специалисты в области почтовой связи, которые помогут разрешить проблемы клиентов и дать квалифицированные консультации.
«Мы стараемся услышать все вопросы своих клиентов, чтобы с каждым днем работать лучше. Надеемся, что в Центре по организации работы с обращениями клиентов EMS Russian Post любой отправитель или получатель при личном контакте с сотрудниками офиса получит объективные разъяснения и ответы на вопросы», — отмечает руководитель отдела по претензионной работе EMS Russian Post Марина Шестопалова.
Центр по организации работы с обращениями клиентов работает ежедневно: в будние дни с 10:00 до 17:00, в субботу и воскресенье с 10:00 до 15:00. Расположен Центр по организации работы с обращениями клиентов по адресу: г. Москва, Озерковский переулок, д. 13/19 (2-ой этаж, каб. №3).
Обращаем внимание, что в случае обращения в Центр при себе необходимо иметь:
1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
2. Копию адресного бланка ф. E1.
3. Копию чека (копию ф. 1), подтверждающую факт отправки EMS-отправления.
Теперь клиенты EMS Russian Post могут напрямую обратиться к работникам компании в новом Центре по организации работы с обращениями клиентов EMS Russian Post — филиала ФГУП «Почта России».
В открывшемся Центре можно подать претензии по вопросам розыска почтовых отправлений, несоблюдении сроков их прохождения или доставки, а также нарушении сохранности, повреждений, недостачи вложения или хищении.
До сих пор клиенты EMS Russian Post подавали претензии либо в клиентских залах, либо через операторов call-центра, где им не могли оперативно предоставить необходимую информацию о почтовом отправлении и о дальнейших действиях как со стороны клиентов, так и со стороны компании. С открытием Центра клиенты смогут получить профессиональную помощь: в нем работают квалифицированные специалисты в области почтовой связи, которые помогут разрешить проблемы клиентов и дать квалифицированные консультации.
«Мы стараемся услышать все вопросы своих клиентов, чтобы с каждым днем работать лучше. Надеемся, что в Центре по организации работы с обращениями клиентов EMS Russian Post любой отправитель или получатель при личном контакте с сотрудниками офиса получит объективные разъяснения и ответы на вопросы», — отмечает руководитель отдела по претензионной работе EMS Russian Post Марина Шестопалова.
Центр по организации работы с обращениями клиентов работает ежедневно: в будние дни с 10:00 до 17:00, в субботу и воскресенье с 10:00 до 15:00. Расположен Центр по организации работы с обращениями клиентов по адресу: г. Москва, Озерковский переулок, д. 13/19 (2-ой этаж, каб. №3).
Обращаем внимание, что в случае обращения в Центр при себе необходимо иметь:
1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
2. Копию адресного бланка ф. E1.
3. Копию чека (копию ф. 1), подтверждающую факт отправки EMS-отправления.
